スタッフの負担軽減や業務効率化、顧客満足度向上のために、クリニック向け自動精算機の導入を検討されている方へ。自動精算機の機能やタイプ、選び方のポイントなどとともに、おすすめの機器を紹介します。
クリニック向け自動精算機とは、医療機関の会計業務を自動化するシステムです。受診者が一人で会計手続きを完了できるため、受診者の精算の待ち時間削減や、クリニックの待合室の混雑緩和、スタッフの作業負荷や心理的負担の軽減につながります。また、会計ミスの防止につながることから、レジ締め作業も短縮できます。
クリニック向け自動精算機の主な機能は以下のとおりです。
また、サービスによっては以下のような機能を備えているタイプもあります。
クリニック向け自動精算機は、以下の3つのタイプに分類されます。
精算業務に加えて、受付の自動化にも対応するタイプ。受付の自動化によって、スタッフの作業を減らしたい場合に適したタイプです。
たとえば「ハヤレジ」は、オプションで再来受付に対応。「診察」「検査」「健康診断」「予防接種」といった来院目的を受付画面に表示でき、入力内容をカルテと連携することでスムーズな案内を実現します。
受付機能が必要ない場合は、電子カルテ・レセコンとの連携によって精算業務を自動化するタイプがおすすめです。現金やクレジットカードによる支払い業務や、精算完了後の領収書・明細書の発行といった機能を搭載しています。
中には「テマサックPro」のように、精算機のディスプレイに休診日やイベントといった情報を表示して、ディスプレイを通じたコミュニケーションをサポートする精算機もあります。
多くの自動精算機はクリニックの診療科にかかわらず利用可できますが、中には「PLUM STAND」のように歯科医院に特化したものも。歯科医院向けの機能として、「お口の満足度」を調査するアンケート機能を搭載。アンケート結果は、同社シリーズ製品と連携させることで、スタッフマネジメントに役立てられます。
クリニック向け自動精算機の比較検討を進める際には、以下のポイントに留意しましょう。
会計時に患者IDを識別する方法として、「QRコード付き受付票を使った運用」「ID付き診察券を使った運用」などがあります。自院の受付〜会計フローに合った識別方法を備えた精算機を選びましょう。
たとえば「フレックスコム・ペイ」は、来院時に発券した受付票を用いる方法と、診察券のQRコードもしくはバーコードを読み取る方法を採用。また、QRコード・バーコードのシールラベルを発行するためのプリントシステム（オプション）を利用すれば、既存の診察カードを識別IDとして活用できます。
現金に加えて、クレジットカードや交通系ICなどの電子マネー、QRコードなどのキャッシュレス決済に対応した精算機があります。また、現金決済においても、1円玉、5円玉の取り扱いができない精算機があるなど、対応範囲は様々です。自院が求める支払い方法に対応しているか、事前に確認しておきましょう。
たとえば、「ハヤレジ」は1円単位の現金支払いができるほか、オプションでクレジットカード、電子マネー、QRコード決済にも対応しています。
親子・兄弟を一度に診察するといった場合に、家族単位で会計をまとめられる精算機だと、会計窓口の混雑緩和に有用です。
たとえば「MEDIREGIフル」は、まとめて会計機能を標準で搭載。家族連れでの診察が多いクリニックであれば、会計の待ち時間短縮につながり、患者の満足度向上に寄与します。
日本語が不得手な外国人の受診が多い場合は、多言語に対応した自動精算機が便利です。
たとえば「テマサックPro」は、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、ベトナム語、ドイツ語など、多言語による案内が可能です。また、「FHP-S11」のように、日本語と英語の2言語で音声案内が可能な精算機も。
主なクリニック向け自動精算機のうち、受付にも対応するものを紹介します。
※料金はすべて要問い合わせ
（出所：ハヤレジ公式Webサイト）
クリニックの会計業務の効率化に貢献する、医科・歯科・調剤専用POSレジ。同シリーズの自動精算機として、卓上型のハヤレジセルフと、自立型のハヤレジスタンドを展開している。ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンドともに幅広い電子カルテやレセコンとの連動が可能。診療後の請求データを自動で反映し、正確かつ迅速な会計を実現する。
また、オプションの自動再来受付機能を導入すると、受付から会計までの業務のワンストップ化が可能。更にオンライン決済端末連動オプション「PayCAS（ペイキャス）」を追加すると、各種キャッシュレス決済にも対応できる。大きな文字とシンプルなUIによる操作性の高さも魅力だ。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード | 〇 | △ | △ | △ | 〇 | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：ノモカスタンド公式Webサイト）
自動精算機のパイオニアである同社が提供する、クリニック向け自動精算機。レセコン、電子カルテ、予約システムなど、多くの院内システムとの連携に対応している。領収書・明細書・お薬引換券の発行機能やキャッシュレス決済を標準搭載。加えて、オプションで自動再来受付機能も提供する。
また、狭いスペースでの導入しやすさと受診者の使いやすさにこだわり、高さ1420mm×幅460mm×奥行298mmというコンパクトサイズを採用。加えて、診察券をかざして料金を払うだけ、という高齢者にもわかりやすいシンプルな操作性が魅力だ。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | △ | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：セルフォート公式Webサイト）
ATMのリーディングカンパニーである同社が開発した自動精算機。高い信頼性と耐久性を実現する貨幣処理技術に強みを持つ。標準搭載されている機能は精算・会計に特化。必要に応じて、受付機能やキャッシュレス決済、音声ガイダンス、非接触型の空中入力装置、といったオプションサービスを利用できる。また、卓上設置とカウンター設置、自立設置の3パターンに対応しているため、クリニックの環境や患者の動線に合わせた設置方法を選べる。
全国にサポート拠点を有し、金融機関やコンビニATMと同様の補修体制を組んでいるため、故障やトラブル時も安心だ。加えて、故障を未然に防ぐ定期点検も実施する。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード QRコード |
〇 | △ | △ | × | - | 2カ国語 |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：フレックスコム・ペイ公式Webサイト）
貨幣処理機器メーカーが開発した、クリニック・診療所向けのキャッシュレス対応精算機。小型かつ低価格な製品設計により、比較的小さい負担で導入できる。現金決済のみの自立型、キャッシュレス端末搭載で自立型もしくは卓上型の3タイプから、自院の運用に合ったものを選べる。
受付方法は、受付票の発行または診察券に印字されているバーコード・QRコードの読み取りの2タイプ。現行の診察券を活用したい場合には、バーコード・QRコードをシールで発行できるラベルプリントシステム（オプション）が役立つ。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード QRコード |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | △ | 2カ国語 |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
主なクリニック向け自動精算機のうち、精算に特化したものを紹介します。
※料金はすべて要問い合わせ
（出所：テマサックPro公式Webサイト）
感染予防策としての非接触をコンセプトに、医療機器商社が開発したクリニック向け自動精算機。キャッシュレス決済や多言語対応まで標準搭載している多機能さも特徴だ。
自動精算機のディスプレイに、休診日や自費診療、クリニックの公式LINEといった情報を掲載できるデジタルサイネージ機能を搭載。加えて、POSシステムと連携して物販の会計もできるため、商品を販売している美容皮膚科や歯科などにも向いている。また1,000色以上のカラーバリエーションから選べるため、自院の雰囲気に合わせた機器を設置できる。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード QRコード |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | - | 7カ国語 |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：Clinic KIOSK公式Webサイト）
2013年の開発よりバージョンアップを重ねてきた、クリニックのための自動精算機。OEM提供を含め、全国で3,000台以上が導入されている。加えて、95%以上のレセコン・電子カルテとの連携実績を持ち、レジ業務のミス防止・効率化のほか、自費診療にも対応できるようになる。
クリニックの大多数を占める外来の保険診療に的を絞ってハードウェアを構成することで、低コストを実現。
また、小さなクリニックの待合室にすっきり設置できるサイズ感も特徴だ。更に省スペースで設置したいクリニックに向けて、卓上型精算機の「Clinic KIOSK for Desktop」も用意している。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | 〇 | △ | △ | △ | △ | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：FHP-S11公式Webサイト）
通貨処理機器のリーディングカンパニーが手がける、病院向け自動精算機。大手病院や金融機関でも採用される高精度かつ高速な貨幣処理技術が活かされており、釣銭誤差や機器トラブルのリスクを抑えられるのが強み。
誰でも使える簡単操作や音声ガイダンス、カードや現金の取り忘れ防止アラートなど、受診者の利便性に寄与する機能が充実。加えて、現金誤差をなくすための機能にも優れており、トラブル時の現金取扱いを誘導するガイダンスや、専用キーを使った現金アクセス制限など、現金管理の厳正化をサポートする。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード 磁気カード |
〇 | 〇 | × | × | - | 2カ国語 |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：MEDIREGIフル公式Webサイト）
会計・生産業務の負担を軽減する機能が充実した自動精算機。レセコン連携や処方箋引き換え券の発行、家族複数人の診療費の一括会計など、クリニック・診療所での運用に役立つ機能を多数搭載。「ORCA」をはじめ、37種類のレセコン・電子カルテとの連携に対応している。
また、1円・5円の現金精算にも対応しているため、患者側の操作のみで会計業務が完結する。釣り銭取り忘れアラート搭載で、トラブル防止にも有用だ。
オプションでクレジットカードやQRコード、電子マネーといったキャッシュレス決済に対応。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード | 〇 | △ | △ | △ | 〇 | × |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：SMA SELシリーズ公式Webサイト）
充実した管理機能と簡単な操作性が特徴の、クリニック・病院向け自動精算機。非循環式の「SMA SEL Q1」と循環型の「SMA SEL CR2」の2種があり、いずれも卓上型と自立型を提供している。標準機能として、物販レジ機能やレセコン連携、領収書・明細書・処方箋引換券の発行、患者別精算履歴の一覧表示などを搭載。オプションで、キャッシュレス決済システムや会計番号案内表示システム、自動音声案内などの導入も可能だ。
入金記録では、売上・返金・未収が把握できるので、返金記録を手書きで残す作業が不要に。業務負荷の軽減やヒューマンエラーの防止に役立つ。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード | 〇 | △ | △ | △ | - | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：FIT-A公式Webサイト）
クリニックの様々な課題を解決し、窓口業務のDX化を実現する自動精算機。操作画面のわかりやすさ、キャッシュレス決済装置の扱いやすさ、最適化された入出金口の配置など、ユーザーの使い勝手に配慮した機器設計が特徴。高齢者でも操作しやすいよう、21.5インチのワイドディスプレイも備えている。
診療費領収書や診療明細書のサーマルプリンター発行、磁気ストライプまたはバーコード診察券の読み取りなど、マルチ決済対応など豊富な機能を標準で搭載。完全な無人会計を実現する。スリムな機器設計ながら、紙幣・硬貨の容量も十分で、1円・5円の入金もできる。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| バーコード QRコード 磁気カード |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | - | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
（出所：レセPOS公式Webサイト）
医療会計・事務特有の用語やフローに対応した、クリニック・病院向けの自動精算機POSレジ。電子カルテやレセコン、会計ソフトとのスムーズなデータ連携によって、会計業務を効率化する。
自院で使用している帳票の形式に合わせて、売上日報やレジ日計表などのカスタマイズが可能。また、物販などの売上も含めたPOS管理ができるため、クリニック内での収益状況を一元的に把握できる。
卓上型のセミセルフレジと、自立型の自動精算機セルフレジをラインナップ。オプションで、キャッシュレス決済端末や自動釣銭機、監視カメラなどとの連携にも対応しているため、自院の運用に合わせた機器構成が可能だ。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | 〇 | △ | △ | △ | - | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
主なクリニック向け自動精算機のうち、歯科クリニックに特化したものを紹介します。
※料金はすべて要問い合わせ
（出所：PLUM STAND公式Webサイト）
歯科医師が開発に参画した、歯科医院特化型の自動精算機。同社の受付機「PLUM GATE」の機能を内蔵しており、1台で受付とセルフ精算の両方に対応する。
受付・精算時に、タッチパネルを使ったアンケートを実施できるのが特徴。受付時には、体調の変化と薬の変更に関する質問を、精算時には診療後の口内の状態に関するアンケートをそれぞれ表示して、患者の状態や満足度を調査する。精算時のアンケートには、特許を取得しているフェイススケール（イラスト）により、患者が満足度を直感的に選択できる工夫が施されている。アンケート結果は同社のPLUMシリーズと連携することで、スタッフ管理に活用できる。
| 識別方法 | 現金 | クレカ | 電子マネー | QRコード決済 | まとめて会計 | 多言語 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QRコード | 〇 | 〇 | - | - | - | - |
※◯…対応あり、✕…非対応、△…一部対応・オプションで対応、-…不明
クリニック向けの自動精算機を導入することで、会計処理を自動化でき、クリニックの業務効率化を実現できます。受診者の精算待ち時間の短縮や待合室の混雑解消に加え、レジ締め作業や会計作業によるスタッフの業務負荷を軽減し、患者とスタッフの双方にメリットをもたらします。
クリニック向けの自動精算機には、主に次の3つのタイプがあります。
比較の際は次の4つのポイントに注目し、それぞれの特徴を理解して、自院のニーズと合致するものを選択することが重要です。
自動精算機を活用すれば会計精度が高まるのはもちろん、スタッフの作業負担が減ることで、患者とのコミュニケーションに時間をかけられるようになり、顧客満足度の向上も見込めます。この機会に、ぜひ導入を検討してみてください。
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