Googleビジネスプロフィールを活用して集客率や評判を高めたい、MEO対策を強化したい、情報管理の負担を減らしたいという方へ、一括管理ツールのメリットやタイプ、おすすめのツールを紹介します。
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Googleビジネスプロフィール一括管理ツールとは、Googleが提供する無料ツール「Googleビジネスプロフィール」の設定・投稿・分析などを複数の店舗やアカウントで一元的に行えるツールです。
「Googleビジネスプロフィール」は、Google検索やGoogleマップをはじめとしたGoogleが提供する様々なサービス上に、ローカルビジネス情報を表示して管理できるツール。Googleビジネスプロフィールに登録しておくことで、以下のような効果が期待できます。
なお、「Googleビジネスプロフィール」は2021年11月に「Googleマイビジネス」からサービス名が変更され、現在の名称になりました。これまではGoogleマイビジネスのWebサイトにアクセスしてビジネスプロフィールの申請やオーナー確認をする必要がありましたが、現在はGoogle検索やGoogleマップから直接手続きが可能となっています。
Googleビジネスプロフィール一括管理ツールをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
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Googleビジネスプロフィール一括管理ツールは、実店舗を持つオーナーや多店舗チェーンのマーケティング担当者に、ビジネス情報の更新や口コミ対応の効率化などに使われます。
Googleビジネスプロフィールは、飲食、小売店舗、医院・歯科などの医療機関、美容・整体などのサービス業といった、実店舗を持つオーナーや複数店舗を運営する企業のマーケティング部門の方が利用対象となります。
情報を登録しておけばGoogleで地域や店舗を検索した際に画面に表示されるため、Googleビジネスプロフィールを通して顧客へ様々なアピールができます。Google検索やGoogleマップを利用するユーザーの増加に伴い、Googleビジネスプロフィールの登録及びオーナー確認の有無が顧客からの信頼度にも大きく影響してきています。
一括管理ツールの主な機能には以下の4つがあります。
営業時間や自社のWebサイト、電話番号、住所などの地域といったオンラインに公開するビジネス情報を登録し、変更が生じた場合には随時最新の情報に更新できます。ある日からの営業時間の変更対応などのために予約投稿機能も用意されています。
店舗や商品、サービスの写真を利用者・顧客それぞれが投稿できます。また顧客が投稿した口コミを収集して管理画面上から返信したり、テンプレートを用いて返信したりすることもできます。
自社サイトへの誘導のほか、ユーザーの検索経路などの分析データを取得できます。データをもとに公開情報を調整し、より効果的なアピールへと改善していくことが可能です。
ツールによっては、Googleビジネスプロフィールの情報が第三者に改ざんされていないのかを定期的に確認し、万一変更された際には自動で戻すことができます。
Googleビジネスプロフィールの情報を一括管理・更新することで管理負担が軽減するほか、具体的に以下のようなメリットが見込めます。
顧客がGoogleやGoogleマップで検索した際に、店舗の住所や営業時間、公式サイトのURLなどの正確な基本情報のほか、店内・商品の写真やお得なメニュー、アピールポイントなど、「ここへ行ってみたい」と思えるような情報を表示します。
ツールを活用すれば、時間帯や店舗ごとの検索順位を取得して効果を測定したり、上位表示される店舗をモニタリングして、そのデータをMEO対策に活かしたりすることも可能です。
現在地から近い店を探したい場合など、その場ですぐに営業情報や口コミ情報などを見て来店を判断する顧客も多くいます。たとえば、営業情報であれば、「今日は営業しているのか」「営業時間は何時までか」などを確認します。
Googleマップの口コミ情報は、最近では飲食店専門のレビューサイトと同等に有効な判断材料として扱われており、顧客は「過去に来店した人の満足度が高いか」「その店舗のサービスはどのようなものなのか」などを読み取って、来店するか否かを判断します。
また、一括管理ツールでは、低評価口コミへのアラート機能を備えているものもあるため、来店動機が低下するリスクを抑止する効果も期待できます。
営業時間や休業日などを変更した際に、公式HPの情報は更新したのにGoogleビジネスプロフィールの情報はそのままにしておくと、ユーザーにとって不親切であるばかりでなく、機会損失につながります。場合によっては信用を失ったり、トラブルに発展する恐れもあります。
公式HPにあわせてGoogleビジネスプロフィールなどの情報も一括で更新できるようにしておけば、それらのリスクは避けられます。また、複数メディアの情報に統一性をもたせることで「言っていることが違う」などのブランドイメージの低下も防止できます。
Googleビジネスプロフィールの機能の一つである「インサイト」では、顧客がどのように検索して店舗情報にたどり着いたのか、店舗情報を見つけたあとのアクション（通話ボタンのクリック数や写真の閲覧数）などをデータ化して確認することができます。
店舗数が複数ある場合には、それらの項目を比較・分析して店舗ごとの問題点を洗い出せるので、より早期に問題を解決し集客に繋げることが可能となります。
どのツールも一括管理・更新機能を標準で備えています。その中でも、大きく以下3タイプに分けられます。
店舗情報や口コミ管理など、Googleビジネスプロフィールの情報管理をより効率的に行えるような機能が充実したタイプの管理ツールです。Googleビジネスプロフィールだけでなく各種SNSとの連携や、予約投稿機能、事前作成したテンプレートによる半自動返信が可能なサービスも多いので、業務に追われて口コミ管理まで手が回らないという方にもおすすめです。
さらに、口コミ投稿から低評価の原因などをAI分析して、評価改善を支援するといった機能をもつツールもあります。また、MEOコンサルを提供しているサービスもあり、プランによっては運用のサポートを受けられるので、Googleビジネスプロフィールの運用方法がわからないといった悩みを持つ方はサポートが充実したサービスを選ぶと良いでしょう。
Googleビジネスプロフィールの管理機能に加え、MEO順位の計測や分析を通してMEO順位の改善を手助けしてくれる、より戦略性が高いタイプの管理ツールです。
運営する複数店舗や競合の順位を自動チェックする機能や、検索クエリ、ユーザーの反応といったインサイトデータを分析する機能が充実していて、上位表示や集客効果アップのための対策を効率的に行うことができます。
GoogleマップやGoogle検索だけでなく、各種SNSやWebサイト、地図アプリなどを横断的に情報管理できるタイプです。管理画面から複数のメディアに一括投稿・更新できるので、一つずつログインして投稿・更新する手間が省けます。
たとえば、「口コミコム」なら、国内外の地図アプリや口コミサイト、グルメサイトなど様々なサイトの店舗情報を一括管理可能。また、多言語対応可能で、世界の主要な検索エンジンやマップ、SNSに対応した「Yext Knowledge Graph」は、インバウンド対応やグローバルな情報発信をしたい場合におすすめです。
その他、ナビタイムが運営する「NAVITIME Location cloud」は各種メディア・アプリに加えて、純正カーナビにも連携可能。更に「STORE PAD」「MEO Dashboard」のように、Instagramに投稿するだけで同じ内容がGoogleビジネスプロフィールや他のSNSにも自動配信される機能を備えたものもあります。
ここから主なGoogleビジネスプロフィール管理ツールをご紹介します。
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（出所：Canly公式Webサイト）
国内外40,000店舗以上の導入実績を誇るGoogleビジネスプロフィール、SNS、公式HPを一括管理できるクラウド型の店舗情報管理ツール。Googleビジネスプロフィール、Facebookの口コミはCanly画面上で一元管理でき、返信用のテンプレートも作成できるので効率的な対応が可能。第三者による店舗情報の改ざんを防止するセキュリティ対策や、全店舗のデータを分かりやすく表示して分析を容易にするなどの情報管理機能が充実している。
また、カスタマーサクセスによる運用の内製化支援が受けられるので、運用に不安がある方にも安心。
（出所：Location Connect公式Webサイト）
Googleビジネスプロフィール運用のDXをサポートする複合型クラウドサービス。主にGoogleビジネスプロフィールの店舗情報の一括更新・変更や改ざん防止、口コミ促進・分析、MEO順位チェック・インサイト分析が可能。未返信の口コミをまとめて確認・返信したり、全店舗の評価や件数、返信数を確認し、瞬時に状況を把握したりと、多店舗を運営する企業の工数削減を支援する。
口コミ投稿文をAIが解析し、ネガポジキーワードの比較から低評価の原因をわかりやすく視覚化するなど、口コミを通して集客効果を高めるための機能が充実している。
（出所：ライクルGMB公式Webサイト）
導入実績30,000店舗以上を誇るGoogleビジネスプロフィールを一括管理できるクラウドサービス。Excelシートに記載した情報をもとに一括更新できるのが特徴。第三者による店舗情報の改ざんを防ぐ自動保守機能も搭載。
Googleビジネスプロフィールに必要なオーナー認証を代行するサービスや、口コミ情報をまとめて確認できるレポート管理、Googleビジネスプロフィールの活用方法を指南するウェビナーなど、活用を支援するサービスも提供。
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（出所：Gyro-n MEO公式Webサイト）
Googleマップ検索順位の自動チェック機能とGoogleビジネスプロフィールの設定・分析までを一元管理できるMEO順位チェックツール。多店舗一括管理もできるので、複数店舗を運営する経営者にもおすすめ。Googleビジネスプロフィールの一括予約投稿・更新やインサイト分析と自動レポーティング機能を備え、さらに公式Webサイトの管理、Instagram連携投稿などローカルSEO対策に必要な機能をワンストップで運用できる。
（出所：マップ職人公式Webサイト）
Googleビジネスプロフィールの一括管理や上位表示・集客に最適なMEO対策ツール。自店舗および自店舗を中心に、25地点の広域計測や競合の順位計測が可能。
基本情報最適化機能では設定状況の判定・総合評価はもちろん、項目別の注意点や上位表示のポイントなど、MEO専門家のノウハウを共有して最適化をサポートする。施策運用を依頼できるオプションも用意。
複数アカウントの一括管理に加えて、企業アカウントから各店舗をグルーピングし、それぞれ別のアカウントを発行することも可能。投稿や情報はグループ単位で一括変更できる。
QRコードの発行やSMSで一括送信対応の口コミ依頼機能、定型文簡易返信機能など、口コミ促進に特化した機能も搭載。
（出所：MEOチェキ for 複数店舗公式Webサイト）
導入数32,000店舗以上、特許取得のMEOツール「MEOチェキ」を複数店舗を運営する企業向けに改良。IPアドレスで任意の地点を選択し、登録キーワードの日次順位チャートや変動、競合順位の計測が自動で取得できるなど、MEOに役立つ機能が充実している。更に、過去のインサイトデータを確認できる点も魅力。上位表示や最適化などGoogleビジネスプロフィール改善に役立つヒントを視覚的に得ることも可能。
プランによってはGoogleビジネスプロフィールのほかFacebook、Instagram、Twitter、LINE＠の投稿、口コミ管理もまとめてでき、予約投稿機能なども利用できる。
（出所：ローカルミエルカ公式Webサイト）
Googleビジネスプロフィールのデータの一元管理に加え、ローカルSEO対策の機能が充実した管理ツール。Googleマップ検索、ローカル検索での検索順位の推移分析ができ、上位表示のための重要キーワード調査も可能。複数店舗のデータ更新・分析、低評価口コミアラート機能もあり、MEO対策だけでなく評価改善やトラブルへの迅速な対処にも役立つ。また、Google構造化データを自動作成して公式サイトと連携、ブログの自動投稿など他サービスとの連携機能も便利。
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（出所：口コミコム公式Webサイト）
Googleビジネスプロフィールをはじめ、国内外の口コミサイトをまとめて管理・分析することで、売上拡大を支援する口コミサイト一括管理ツール。圧倒的な連携サイト数によるサイテーション効果と管理工数の大幅削減を実現する。クーポン配布やイベント・セールの告知といった集客施策も一括で反映可能。ユーザーが来店したくなるような施策を効率的にしっかりと届けることで、手間をかけることなく、来店数や売上の向上が見込める。
Googleビジネスプロフィールの「ダイアモンドプロダクトエキスパート」がアドバイザーとして機能開発に携わっており、Googleマップに関する最新事例や今後の展望を見据えた専門性の高いサポートを受けられるのも魅力。
（出所：MEO Dashboard公式Webサイト）
Googleビジネスプロフィールの運用効率化に役立つ豊富な機能を備えたMEOツール。Googleビジネスプロフィール情報の多店舗一括投稿はもちろん、SEO順位チェック、AIを活用した投稿のサポート・口コミの自動返信などにも対応している。
SNSとの連携に強みがあり、Googleビジネスプロフィールに投稿した内容を、InstagramやFacebookなどのSNSにも同時に反映させることが可能。逆に各SNSに投稿した内容をGoogleビジネスプロフィールに反映させることもできる。LINEとの連携にも対応しており、店舗側からあいさつや自動応答メッセージなどを送信できるため、店舗の新規顧客獲得とリピーターの確保に役立つ。
（出所：STORE PAD公式Webサイト）
Googleビジネスプロフィールを含めたWeb上の様々な情報掲載先を一元管理するプラットフォーム。自店向けハッシュタグや自店業種向けの推奨ハッシュタグなどをあらかじめ設定することで、Instagram投稿にワンクリックでセットできる「ハッシュタグレコメンド機能」など、情報発信を効率化する機能が充実。Instagram投稿で他のSNSに自動配信する機能もあり、Instagram運用を通じてMEO対策も実現できる。
店舗運営の効率化に役立つAIによる口コミ管理機能では、各口コミ媒体の投稿内容を自動分析・抽出したり、返信案を生成してワンクリックで返信したりと、顧客満足度向上をサポート。SMSやQRコードで依頼できるカスタムアンケートは、回答後にGoogle口コミを訴求する機能も搭載。必要なユーザーの声を集めながら、Google口コミ数の増加も目指せる。
（出所：NAVITIME Location cloud公式Webサイト）
ナビタイムが提供する、多店舗展開企業向けの店舗情報発信システム。個社ごとに独自データベースを構築して、営業時間などの基本情報以外にも取扱いサービスやキャンペーンなど様々な情報をまとめて管理して、様々なメディア上に展開することができる。
連携機能に強みを持っており、Googleビジネスプロフィール以外にも、Yahoo!プレイス、Appleマップ、カーナビ、その他、各種インバウンドメディアや、自社サービス（webサイト・アプリ）など様々なシステムに連携可能。運営負担の削減だけでなく、「メディアによって情報が異なる」といったイメージダウンも防止できる。
（出所：Yext Knowledge Graph公式Webサイト）
Googleマップだけでなく世界の主要な検索エンジンやマップ、SNSに対応し、営業時間、サービス内容、ロケーション、メニューやイベントといった情報をデータベースで一元管理できるツール。多言語に対応しているので、インバウンド需要などにも効果を発揮する。
Google検索に最適化したランディングページを作成したり、リアルタイムな情報発信が可能で、150社以上の検索サイトへ自社情報を一括配信したりすることも可能。ほかに、口コミのモニタリングや回答・フォローアップといった口コミ情報の管理に特化した「Yext Reviwes」というサービスも提供している。
Googleビジネスプロフィールをより効率的に利用できるGoogleビジネスプロフィール管理ツールについてご紹介しました。スマートフォンやPCを利用したGoogle検索やGoogleマップの利用者の増加に伴い、自店舗をその検索結果にいかに効果的に表示させるかが、新規顧客の獲得やブランドイメージ向上のための重要なポイントとなっています。複数店舗にわたるGoogleビジネスプロフィールの管理をスムーズに運用できないという悩みや、Googleビジネスプロフィールを使って集客効果を高めたいと考えるオーナーやマーケティングご担当の方は、Googleビジネスプロフィール管理ツールを検討してみてください。
店舗情報や口コミ情報といったGoogleビジネスプロフィールの管理を効率化してくれるツールや、さらにその一歩先のMEO対策を手助けしてくれるツールなど、様々なサービスが提供されていますので、じっくりと比較検討して自社の方針に合ったサービスを選んでください。
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