Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

RPA導入の検討を開始した理由は、多くの業務が属人化していて担当者がいないと業務が滞ってしまう点をはじめ、システム連携や一括処理の多くが手作業で多くの手間がかかってしまっていた点に課題を感じていたためです。
システムの一括処理については、社内リソースの関係から外注しなければならず、年に1回ではありますが、数十万円のコストがかかっていました。
また、データ抽出を行う作業では、毎日決まった時間に行うため、その作業を行う時間になったら、ほかの作業を中断しなければなりません。
お客様からのお問い合わせの電話が入っている時でも、時間になれば行わなければならず、お客様にもご迷惑をおかけすることになるため、早急に解決したいと考えRPA導入の検討を始めました。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

・低コスト
・録画機能
・操作がシンプルで分かりやすい
・複数人でロボットが作成できる
・フローティングライセンス
・RPAを作るまでの過程がどのソフトよりも早くスムーズに作成できる
・チャットワークと連携しているのがとても便利

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

他のRPAからの移行では問題なかったのですが、新規に行うにはサポート面もシンプルだったので、最初の取り掛かりには苦労しました。
現在はサポート等も徐々に充実してきています。