チェーンストア運営事業者向けのコミュニケーションツール。情報配信・共有、店舗状況の可視化、ToDoの自動整理などの充実した機能と伴走サポートで、多店舗運営の高収益化を支援します。
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店舗maticは、チェーンストア運営事業者向けのコミュニケーションツールです。TISインテックグループのネクスウェイが提供しており、導入実績は、約150社58,000店舗以上。スーパーやアパレル、日用品、飲食店など、ジャンルを問わず導入されています。
本部から店舗への情報連絡や双方向のコミュニケーション、リアルタイムの店舗対応状況の可視化、店舗間のコミュニティ形成などが可能。店舗のToDoリストを自動で整理する機能や、外部システムとの連携機能も搭載し、業務効率化を支援します。
また、ツールの運用定着までを伴走するカスタマーサクセスを設置しておりサポートも充実。ツールを導入しただけで終わらせず、成果が続く運用を可能にして、店舗運営業務の改善を支援します。
本部から店舗に送られてくる連絡を店舗maticが自動で整理し、必要な作業を可視化できます。ポスターの貼替えなどの当日のToDoや本部への報告、目を通す共有事項など、今日必要な情報を店舗の管理画面にわかりやすく表示。店舗は、必須事項を簡単に把握できるため、確認工数の削減や対応漏れ防止につながります。
本部サイドでは、依頼した作業・回答の進捗や連絡の閲覧状況を管理画面上でまとめて確認可能。あらかじめ担当店舗を設定できるので、エリアマネージャーは自身の担当店舗の作業・回答の実施率や数、お知らせの既読率などを、リアルタイムで表示できます。期限が近いものや期限切れの作業がある場合も、アイコンで分かりやすく可視化。進捗の早期把握に加え、未実施・未回答店舗を探す手間も削減できるため、店舗の効率的なフォローアップが可能になります。
多様なコミュニケーション機能が充実。本部と店舗、店舗間で、画像やコメントなどを自由に投稿できるため、SNS感覚で事例やノウハウを共有できます。
店舗から本部への各種報告や申請業務は、業務に沿ったワークフローを作成できる「業務アプリ」によって、店舗maticに一本化できます。業務フローの進捗の可視化・フォーマット化で、申請業務の効率化につながります。
また、業務指示とともに最新マニュアルを共有できる「フレッシュマニュアル」は、地域・店舗の独自運用などを追加できるため、マニュアルや施策を形骸化させず、常に有効な状態に保てます。店舗の声をフィードバックする機能もあり、効率的な実態共有・把握が可能。早期の運用改善や施策展開を促します。VMD業務に活用できる「売場ノート」も登載し、簡単な写真のやり取りで魅力的な売場を維持することが可能です。
「カスタマーサクセスプログラム」で、導入から運用、活用定着までをフルサポートします。6カ月間の伴走支援で、システム環境の設定や操作レクチャー、テスト運用・本稼働、定着促進まで手厚く支援。現状課題の整理だけでなく、実現したいコミュニケーションのあり方を明確化したうえで、運用体制を構築できます。導入後は、店舗ヒアリングやアンケートを通し、継続的な改善活動、成果創出を支援します。
コールセンターやチャットボットによる問い合わせ対応、マニュアル・FAQの提供など、本稼働後のサポート体制も充実。他社ユーザーと交流できる「ユーザー会」も定期開催し、他社の改善事例・活用方法といった情報共有を通して、運用改善の機会を提供します。
＜ミニマムプラン＞
＜ライトプラン＞
＜スタンダードプラン＞
※30店舗分は基本料金に含まれます。詳細はお問い合わせください。
| 会社名 | 株式会社ネクスウェイ |
| 代表者名 | 松森 正彦 |
| 資本金 | 3億円 |
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲2-2-1 豊洲ベイサイドクロスタワー |
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