TalkLabel

株式会社SPIRITS

メッセージ配信の課題に合わせて柔軟に活用できるLINEマーケティングツール。顧客属性/状態に適した段階的なアプローチで運用を仕組み化し、売上の最大化に貢献します。

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Table of Contents

サービス概要

TalkLabelは、商品を売るための仕組み作りができるLINEマーケティングツールです。友達のグループ分けや流入経路別の詳細な分析、リッチメニュー表示変更など、アプローチの最適化に役立つ便利なマーケティング機能を搭載。従来のLINE公式アカウントでは実現できない、顧客の属性・状態に合った段階的なアプローチで、ブロック率の改善はもちろん、購入率・リピート率の向上を支援します。

状況も踏まえてメッセージを送るタイミングを指定ができる「タグ機能」や「シナリオ配信機能」、予約日・イベント開催日の直前にお知らせする「リマインド配信機能」など、メッセージ配信の自動化にも対応しています。運用を効率化しつつ、顧客とのスムーズなコミュニケーションで売上の最大化を実現します。

商品を売るための仕組み作りができるLINEマーケティングツール

主なポイント

セグメント配信やリッチメニュー機能で、顧客との接点をパーソナライズ化

性別・年齢・地域・趣味など、多様な顧客情報に基づいてグループ分けを行い、売上につながるメッセージ配信を実現。顧客の状態も一元管理できるタグ機能と組み合わせて、個人の段階に合ったアプローチが可能です。配信対象を細かく絞り込むことで、ブロック率の低減と不要な配信コストの削減をサポートします。

メッセージ以外にも、顧客属性別のリッチメニュー表示変更にも対応しています。新規顧客向けには基本的な案内を、既存顧客には会員向けサービスを表示するなど、購入までの最適な導線を設計できます。一人ひとりに寄り添うコミュニケーションで、商品購入率とリピート率の向上を支援します。

タグ管理機能_イメージ

自動配信の活用で、継続的な売上につながる運用を実現

友だち追加から成約まで一連のメッセージを自動化できるシナリオ配信機能を搭載。配信タイミングは「登録○日後の○時○分」など、商品販売に最適なタイミングで設定可能です。セミナーやイベント開催時には、リマインダー配信機能で開催日から逆算して複数のメッセージを自動配信し、キャンセル率の低下を防ぎます。

顧客からの問い合わせには、営業時間外でも自動応答ですばやく返信したり、質問を分岐できるフォームで適切な回答へ誘導したりと、システム化しながらも丁寧に案内できます。各スタッフの権限も細かく設定可能で、チームでの運用もスムーズです。

効果的だったメッセージを分析し、データにもとづく配信改善をサポート

URLクリック測定や流入経路で、配信効果のあったメッセージの詳細な分析に対応。店頭POPやSNS、紹介など、作成したリンクやQRコードからの友だち登録状況を把握したり、特定のURLからのクリック率を調査したりして、より多くの売上が見込めるチャネルを特定します。分析結果に基づいて配信対象や内容を最適化することで、LINE公式アカウントを活用した継続的な売上の最大化を支援します。