遠隔接客ツールとは、実店舗における接客サービスをWeb上で実現するためのシステムのこと。リモート接客システムとも呼ばれています。
遠隔接客ツールは、チャットボットやポップアップツールでユーザーの質問に自動で答える「無人型接客」と、スタッフがチャット形式で対応する「有人型接客」に分けられます。更に、有人型接客は、店舗や窓口に設置して来店客と会話をする「店舗設置型」と、利用者のスマホやPCを通じて会話をする「オンライン型」の2種類に分けられるように。実店舗とオンラインの店舗を統合して、業務効率を高めるといった活用もできます。
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
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ギンガシステム株式会社
目の前に人がいるように等身大で対応できるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システム。簡単操作で誰でも利用でき、受付窓口の拡大や専門スタッフのオンライン対応...
日本テレネット株式会社
月額基本料金無料で利用できる、ビデオ通話サービス。アプリのダウンロードや専用機器は不要。お客様にURLをSMS送信するだけで簡単にビデオ通話を開始できます。...
アルプス システム インテグレーション株式会社
ユーザー環境に合わせて最適化できるリモート受付・接客システム。AI、アバター、サイネージなどの技術を活用し、対面と同等以上の高品質なサービス提供を実現します。...
株式会社ギブリー
柔軟な機能カスタマイズとテーラーメイド型のサポート体制に強みを持つBtoC向けオンライン接客ツール。企業ごとの最適な接客オペレーション構築を実現します。...
株式会社ファーマシフト
LINEでかかりつけ薬局化を実現するオールインワンサービス。オンライン服薬指導、フォローの効率化などで対人業務を強化し、選ばれる薬局づくりをサポートします。...
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