オンライン商談ツールとは、顧客と直接対面せずに、オンライン上でスムーズに商談を実施するためのツールです。大きく「BtoB向け」と「BtoC向け」に分けられ、BtoB向けでは名刺交換・トークスクリプト表示・資料共有・チャットといった機能を搭載。BtoC向けにはワンクリック接続・担当者の自動振り分け・ステータス管理などの機能を備えています。
オンライン商談ツールを選ぶ際は、「URL接続」と「ナンバー接続」のどちらが自社に適しているか、商談をサポートする機能の充実度、音声・画質、利用料金、セキュリティ対策のほか、商談以外の利用も可能かなどを踏まえて検討するとよいでしょう。
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