予約管理システムとは、パソコンやスマホから様々なサービスのオンライン予約を可能にするシステムです。予約受付や顧客管理、マーケティングなど、予約に関する業務全般を効率化できます。料金形態は「月額固定料金+従量課金」が一般的で、月額10,000~20,000円が相場です。予約管理システムには、汎用型、業界・業種特化型、LINE特化型の3つのタイプに分けられます。導入する際は、自社サービスとの親和性、予約条件設定の柔軟性、顧客管理機能の充実度、多店舗管理機能の充実度を比較検討しましょう。
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