株式会社WOW WORLD
シリーズ導入社数10,000社以上。1カ月から利用可能、回答数無制限のWebアンケート・フォーム作成システム。設問設計やデザインの自由度が高く、思い通りのアンケートやフォームが作成できます。
全体評価
★★★★★ 4.8
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
6 件の口コミがあります。
投稿日：2024/12/18
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
Googleフォームのようなフォームを作成することが可能なサービスで、個人情報の扱いなどが明確に定まっていることで、社内の規定をクリアしながら顧客向けのフォームを作成することが出来た。
フォーム作成のためのマニュアルが潤沢に用意されており、初めての現場社員にもマニュアルを渡したうえでフォーム作成から運用までを任せることが出来た。
また色遣いなどの自由度も高い。
同一契約内ではユーザーの権限設定が出来ない（1契約で複数IDを付与した場合、IDごとにアクセスできるフォームを制限することは出来ない）ということに注意が必要。
権限設定と契約本数の関係性がヒアリングをするまで分からなかったので、予め案内として詳しく記載しておいても良いと感じた。
投稿日：2024/12/18
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
イベントやセミナーのアンケートが急遽単発で必要になった時などに活用。
営業担当者で業務が完結するので、大きな稼働をかけずに必要なフォームを素早く作成できる点が、業務対応スピードの向上に繋がった。
様々な設問タイプに対応しているため、顧客がどのような設問を希望してきてもおおよそ実現が可能（具体的には、マトリックス型の回答やユーザーでの回答保存機能、ファイル添付機能など）
管理者画面のインターフェースが若干シンプルで味気ない印象を受ける。ただし機能的には問題がないため特に必須ではない。
フォームの数が増えると、過去の作成分を検索するのに若干見にくいと感じるところはあった。
投稿日：2024/12/17
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
サービスの申込受付フォームとして導入。従来のようなコールセンター立ち上げとなると、費用がかさむ上に人材教育やトークスクリプト作成などの作業コストも必要となるが、その代替策として活用することとなった。
画面が簡単で操作しやすい。回答ログもcsvで出力可能であり、KPI管理をする立場としては非常に便利。
特段複雑でもない画面設計（受付フォーム画面の２段階設定など）でも、標準機能で対応できない。また画面設計でJAVAなどの知識が必要な場合がある。
投稿日：2024/12/13
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
アンケートはあくまで手段であり、その目的は、アンケート実施後の分析とネクストアクションです。
紙ベースのアンケートを行うことが多いのが、調査研究のシーンです。配布や回収にかかる手間に加え、その進捗状況の把握や、集計に向けたパンチ入力等、集計結果の分析を行うまで、相当の労力を費やしていました。
このアンケートシステムを導入したことで、初期設定のハードルを越えれば、アンケートの実行や回収、進捗状況把握やデータ化に要する手間が一挙に削減でき、本業である調査結果の分析に注力することができるようになったことが、最も大きな効果だと感じています。
・アンケートの設定では、ユーザインターフェースがかなりわかりやすく、直感的に操作が可能である点。
・回答データのダウンロードや確認がすぐにできる点。
・複数のシステムを組み合わせて準備を行う必要があるため、初期設定時のハードルが高い。
（ただしこれは1度設定してしまえば、以降の操作は簡易）
・リマインドメールの機能が少ない。アンケート調査の性質上、回答済対象を除いてリマインドを配信したい。
投稿日：2023/12/22
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
自社運営のオンラインショップの利用しやすさ、商品を実際に購入していただいた方へ使用感のアンケートなどを実施していますが、アンケートの回答率が高く、寄せられた意見がサイトや商品の改善の大きな指標になっています。
アンケートの作成方法が簡単なので基本的に誰でも迷うことなく使えるサービスで、効率的な活用法に関するセミナーも行われておりサポート体制も万全です。
アンケートが簡単に作れるのは良いのですが、その分デザインや構成に関してはカスタマイズの制限が多いと感じます。
投稿日：2023/04/29
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
職員や外部の取引先などに対するアンケートの配信に使用している。
作成するにあたって特別なスキルは必要なく、結果の集計も楽に可能。
デザイン面などもこなれた感じを出せるので、貧乏くさくなくスッキリしたアンケートを作れる。
UIは決して今風という訳ではないので、もう少しスタイリッシュにしてもいいと思う。
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