株式会社IVRy
1日100円～、最短5分で利用を開始できる電話自動応答サービスです。自由に分岐を設定できる自動応答機能や電話履歴の確認機能など、様々な機能で営業電話や問い合わせに自動で対応します。
全体評価
★★★★★ 4
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
3 件の口コミがあります。
投稿日：2024/05/14
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
CS部門の業務負担軽減に役立った。 今までは電話応対に日中の業務時間が割かれ、業務フローの改善実行やお客様の声の可視化のための記録などに手が回らなかった状況でした。 また全ての内容を自動応対にする必要はなく、ボイスボットで自動音声案内（もしくは折返しSMSで回答）が可能な架電とオペレーター対応が必要な架電を分類できたので、現場からも「電話がつながらないと余計にクレームが増えるのでは」という不安を和らげることができ、スムーズに導入の意思決定ができた。
まずは電話の自動応答をやってみたい、というニーズに合った導入しやすいコスト体系な点。 必要に応じて、ボイスボットのシナリオやスクリプトを管理画面ですぐに変更できる点。
低コストな分、自動音声の発音の質は心配していたが、十分使えるクオリティだった。その上で改善点とするなら、イントネーションが意図したものと違う場合に調整できる機能があると非常に良かった。 当社の場合、屋号名のイントネーションが異なったため、スクリプトでは平仮名にしたり、カタカナにしたり、ローマ字にしたりと試行錯誤してイメージに近いイントネーションになるよう調整したため、そこは思ったよりも時間を取られた。
投稿日：2024/03/13
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
様々な設定がWEB上の管理サイトで行えるので、電話機器のトラブル等で電話が不通になってしまった際は、すぐ自動音声のアナウンスを流すように変更し、会社の携帯電話に転送するように設定を変更することで、対応できた。
初期費用がほとんどかからずあっという間に利用開始できた。 全件録音に対応しているため、トラブルや業務改善に役立てている。 管理サイトで自動音声の文章を打ち込めば、すぐ内容が変えられるので細かい調整が自社で簡単にできるためかなりいいです。
基本機能：公衆電話などが転送されないことがある。 価格：従量課金制なので、電話が多ければ多いいほど高額になる。 サポート：基本的には電話対応のみ。 初期設定の難易度：すこしパソコンに詳しい人なら自分で設定できる。
投稿日：2022/12/27
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
ヘルプデスクで営業時間外の問い合わせを受けるために使用。
チャットワークと連携できる。 設定が簡単。
チャットワークで確認するので、毎回URLから確認するのではなく文字起こし機能をつけて文章を載せてほしい。
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