全体評価
★★★★★ 3.7
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
31 件の口コミがあります。
投稿日：2025/11/06
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
新入社員として配属された当初、担当顧客の情報量に不安があったが、Salesforce上で過去のメール履歴や商談メモ、提案内容などを確認できたことで、スムーズに業務を引き継ぐことができた。
また、活動履歴や進捗状況が時系列で整理されているため、顧客との関係性や今後の対応方針をすぐに理解できるのも大きなメリット。個人の記憶や属人的な管理に依存せず、チーム全体で情報を共有・活用できる環境が整っていることで、安心して営業活動を進められると感じている。
必要な情報をすぐに見つけられる点と、過去の経緯が明確に残る点。顧客ごとに活動履歴や商談内容、担当者コメントなどが時系列で整理されており、前任者の対応状況や顧客との関係性を簡単に把握できる。新しく担当になった際も、個別の引き継ぎや口頭説明に頼らずに、Salesforceを見れば過去の流れがすぐに理解できるのがとても助かる。
また、レポート機能やダッシュボードで案件の進捗を可視化できるため、チーム全体で状況を共有しやすく、抜け漏れの防止にも役立っている。
全体的に操作がシンプルで直感的に使える点も魅力で、日々の営業活動を安心して進められる仕組みが整っていると感じる。
機能が多く自由度が高い分、初めて使う際はどの項目をどう入力すればよいか分かりにくい場面があった。特に、新入社員や異動直後のメンバーにとっては、入力ルールや運用方法の統一が難しいと感じる。入力項目ごとに簡単な説明や入力例を表示できるようになると、よりスムーズに活用できると思う。また、画面レイアウトをもう少し自由にカスタマイズできると、自分の業務スタイルに合わせた使い方がしやすくなる。
投稿日：2025/10/09
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
営業のみならず、広報からマーケ、営業からカスタマーサポートまで一気通貫での進捗管理が極めて容易に実現できる。
レポートの作成やダッシュボードの共有など、自己の業務と部門連係の業務が非常に容易にできる点が良いと考えています。
日本語にローカライズしきれていない点があり、導入直後は仕組みを理解するまでに時間がかかった。サポートサイトも今一つ使いにくいと感じる。
投稿日：2025/08/27
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
元々基幹システムとして連結決算対応のために導入しました。その後、インサイドセールス、フィールドセールスの問題解決のためにセールスクラウドを導入し、顧客情報入力から売上情報まで一気通貫で情報管理できることで生産性があがりました。
色々機能と連携していたり、セールスクラウドで情報管理し、AIにより様々な情報分析に対応しており、弊社の生産性向上に寄与していると感じます。
とにかく設計から導入に時間がかかってしまうことです。パッケージ導入ではなく基幹システムがオンプレミス的な設計になっているため、少し連携に時間がかかってしまう点がとても大変です。
投稿日：2025/08/15
全体評価
★★★★★ 2.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
膨大な顧客情報を整理し、セグメントやターゲット毎に施策を行う際もデータの抽出などに非常に役立った。
他システムとの連携も幅広く行えるため、システム自体を使いこなすことができれば非常に有用なツールになると感じた。
カスタマイズ性に非常に優れている。また、他システムとの連携もかなり幅広く行えるため、業務負荷軽減にもなった。
UI/UXが非常に悪い。使い方に慣れるまでかなり時間がかかった。細かく設定はできるものの、細かすぎて使いにくい部分があった。
投稿日：2025/08/08
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
導入以前は、個々の商談の内容が全営業メンバーに開示されていなく、社内での情報共有ができていなかったが、導入後は各商談ごとの情報が可視化され、商談準備の効率化につながった。
属人化しがちな個々の営業の商談内容や状況がデータで可視化され、管理や社内での情報共有がスムーズになっている。
数年、現場で入力作業を行なっているが、うまく自社の営業フローに落とし込んで使い方をカスタマイズしないと、ただのメモになってしまう。
投稿日：2025/07/17
全体評価
★★★★★ 2.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
在宅ワークの場合でも社内ネットワークに入らなくても顧客情報にアクセスできるようになった。社内サーバーで顧客管理をしていた時は、停電やサーバーのトラブルを気にしなくてはならなかったので、その必要が無くなった。ログインの際のセキュリティやユーザーのアクセス権限を細かく設定できることもよい。
データローダーを使った顧客情報の一括登録・更新は便利、また他のサービスと連携してデータを取り込むことができるのも良い。
おおよそ四半期ごとにアップデートが行われるが、廃止されるサービスによって、現在使用している環境にどのような変化があるかを、Sandbox環境で検証する必要がある。また専門用語が多いので、専任のIT担当者がいない場合は苦労するのでベンダーとの関係は大事になると思う。
投稿日：2025/07/16
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前はExcelで案件管理をしていて、正直、上司への報告のためだけに入力していました。誰がどんなお客様と何を話しているのかが全く見えず、完全に個人プレーの状態でした。
導入後は、お客様とのやり取りや案件の進捗をSales Cloudに記録するだけ。報告書を作る手間がゼロになりました。外出先からスマホで活動報告できるのも楽です。上司や同僚がリアルタイムで状況を見てアドバイスをくれるので、チームで戦っている感覚が強くなりました。
一番好きなのは「ダッシュボード」です。自分の売上目標への進捗や、抱えている案件の状況がグラフでパッと見てわかるので、モチベーションが上がります。
また、案件ごとにChatterで上司や技術担当とやり取りできるのが便利です。メールだと埋もれてしまうような細かい確認事項も、案件に紐づけて記録に残せるので、後から見返すのがすごく楽です。
多機能な分、正直言って最初はわかりにくいです。覚えることが多くて、慣れるまで少し時間がかかりました。会社のルールで入力項目も多いので、忙しい時は面倒に感じることもあります。
機能の要望としては、入力作業をもっと楽にしてほしいです。例えば、音声入力で活動報告ができたり、カレンダーの予定から自動で活動履歴のドラフトを作ってくれたりすると最高です。入力が楽になれば、もっと質の高い情報を残せるようになり、チーム全体の成果にも繋がると思います。
投稿日：2025/07/03
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
運用費用に特価があるとのことで上層部が導入決定。Fit&Gap の取り組みの中で現行業務の理解が深まったことはメリットと言える。
ウェブアプリケーションとしての一式が揃った時点で開始できる点は評価したい。同時に、顧客要望で〇〇をしたいであるとか△△のチェック項目を持ちたいといった場合には、ITベンダーの伴走が必須。
画面遷移や帳票出力に少しでも拘りのあるユーザーが居たら、導入効果は激減すると思慮する。原則として、真の意味でパッケージ通りの利用方法の場合のみ、費用対効果が出る製品だと感じた。たとえば帳票出力で、最初の1行だけ印刷し、残り19行は空行（＝枠線のみ、空白の印刷）を許容する利用方法のみ導入可能ということ。
投稿日：2025/06/06
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
各担当者の行動予定や情報共有が外出先からでも情報収集できるのがとても効率があがり、営業戦略に役立つ。
レポート関連も各部門、各担当者毎に作成できるので会議等の資料作成が煩雑化しなくなった点は良いと思います。
最初のフォーマット作成が、慣れるまで簡単ではないです。より深く知識の収集をしないとだめなので、もう少し簡単に作れるようになれば助かります。
投稿日：2025/06/05
全体評価
★★★★★ 4.0
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業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
弊社での顧客管理はペーパーでの管理を経て、共有フォルダにてExcel管理をしていましたが、こちらを導入後は完全なパーパーレス管理が実現できた。また、顧客との商談内容や進捗状況の管理も可能且つ外出先から携帯アプリで確認できるのは非常に助かっています。メール配信も可能な点も便利です。
多機能な為、顧客管理のシステム化を網羅的にカバーできる。また、営業活動においての進捗管理等も可能な為、顧客対応の属人化を防ぐことができています。また、社員一人一人が行っている顧客管理を、本サービス導入きっかけで一元化し見える化できたことは社にとっても財産になります。
管理画面等のインターフェイスが少し馴染みがない為、慣れるのに多少の時間を要しました。また、ツールのカスタマイズに関しては、ある程度の知識やシステムに対する高度な理解が必要な為、難しい点が多い。その点がスムーズにできれば更に素晴らしいシステムかと思います。
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