導入実績世界15万社以上。営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）を備えた「Salesforce」の代名詞。顕在ニーズだけでなく、見込み客管理やマーケティングの最適化も可能。
サービスの詳しい情報をチェック！
複数のサービスを比較できる！
Salesforce Sales Cloudは、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を備えたクラウドサービスです。世界15万社以上、日本でも業種や規模の大小を問わず、多くの企業で導入されています。
顧客接点の創出から、育成、商談化までの一連の営業プロセスを可視化。スピーディーに情報共有を行い、確度の高い顧客・案件にタイミングよくアプローチすることで、効率的な受注が可能です。モバイルアプリも提供されているため、外出先でも利用可能。商談終了時に即座にやりとりを記録したり、案件の作成・更新したり、スピーディに営業業務を処理できます。
＜豊富な機能を搭載＞
Sales Cloudは、取引に関する活動履歴、主な連絡先、顧客とのやり取り、取引先に関する社内ディスカッションなど、顧客に関する情報をまとめて管理できます。メールでのやりとり以外にも、Facebook、Twitterといったソーシャルメディア上の情報を直接取り込むことも可能です。
商談に臨む場合は事前情報として、また、問い合わせを受けた際には過去の取引実績や対応履歴を参照として、情報を正確に把握することで成約率を高めることができます。
Sales Cloudは、既存の取引先だけでなく、HPへの問い合わせや資料ダウンロード、ウェビナーへの申込みなどから派生した見込み客に関しても獲得〜商談成立まで管理可能。「どの広告を経由して訪れたのか」「どのキャンペーンが効果的だったのか」にはじまり、商談の成立に至るまで、プロセス全体で見込み客を追跡できます。
あらゆるチャネルを通じて広告・キャンペーンのデータを収集・管理することで、マーケティング活動がどのように営業活動や企業収益に影響しているか、どのような投資効果があるかなどを分析可能。更に、同じプラットフォーム上に構築されたMA（マーケティングオートメーション）であるMarketing Cloud Account Engagement (旧 Pardot)と併せて活用することで、マーケティング予算をどこに投下すべきかをより的確に決定できます。
Sales Cloudは、生産性を向上させるための機能も豊富に搭載。営業は煩雑な事務処理に追われることなく、商談などの本質的な業務に注力できます。
たとえば、モバイルアプリを利用すれば、営業メンバーは外出先でも商談内容の記録や、見込み客への対応、商談に関連した作業、ダッシュボードの確認などが可能。別途ExcelやPDFなどのファイルも格納して共有・検索できるため、メンバー間の情報共有も簡単に行えます。
また、ワークフロー機能を利用すれば、案件の値引きや経費なども簡単に稟議にかけることができます。承認経路もドラッグ＆ドロップで簡単に作成できるため手間がかかりません。たとえば、取引金額が一定額以上になったら、上長へアラートメールを自動送信するなどして、営業プロセスを自動化することもできます。
Sales Cloudのダッシュボード機能を利用すれば、会社全体・営業・サポート・マーケティングなど、それぞれの立場から必要な情報をグラフやチャートで表示可能。様々な条件で絞り込みを行うこともできるため、別途、会議用の資料・レポートを作成する手間も省けます。
対応の抜け漏れ防止やスムーズな情報共有はもちろん、会議では営業課題の早期発見、今後の営業施策の立案など重要な意思決定を考慮するための判断材料にも活用できます。
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
| 代表者名 | 小出 伸一 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー |
記事をシェア
全体評価
★★★★★ 3.6
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
投稿日：2025/07/17
全体評価
★★★★★ 2.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
在宅ワークの場合でも社内ネットワークに入らなくても顧客情報にアクセスできるようになった。社内サーバーで顧客管理をしていた時は、停電やサーバーのトラブルを気にしなくてはならなかったので、その必要が無くなった。ログインの際のセキュリティやユーザーのアクセス権限を細かく設定できることもよい。
データローダーを使った顧客情報の一括登録・更新は便利、また他のサービスと連携してデータを取り込むことができるのも良い。
おおよそ四半期ごとにアップデートが行われるが、廃止されるサービスによって、現在使用している環境にどのような変化があるかを、Sandbox環境で検証する必要がある。また専門用語が多いので、専任のIT担当者がいない場合は苦労するのでベンダーとの関係は大事になると思う。
投稿日：2025/07/16
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前はExcelで案件管理をしていて、正直、上司への報告のためだけに入力していました。誰がどんなお客様と何を話しているのかが全く見えず、完全に個人プレーの状態でした。
導入後は、お客様とのやり取りや案件の進捗をSales Cloudに記録するだけ。報告書を作る手間がゼロになりました。外出先からスマホで活動報告できるのも楽です。上司や同僚がリアルタイムで状況を見てアドバイスをくれるので、チームで戦っている感覚が強くなりました。
一番好きなのは「ダッシュボード」です。自分の売上目標への進捗や、抱えている案件の状況がグラフでパッと見てわかるので、モチベーションが上がります。
また、案件ごとにChatterで上司や技術担当とやり取りできるのが便利です。メールだと埋もれてしまうような細かい確認事項も、案件に紐づけて記録に残せるので、後から見返すのがすごく楽です。
多機能な分、正直言って最初はわかりにくいです。覚えることが多くて、慣れるまで少し時間がかかりました。会社のルールで入力項目も多いので、忙しい時は面倒に感じることもあります。
機能の要望としては、入力作業をもっと楽にしてほしいです。例えば、音声入力で活動報告ができたり、カレンダーの予定から自動で活動履歴のドラフトを作ってくれたりすると最高です。入力が楽になれば、もっと質の高い情報を残せるようになり、チーム全体の成果にも繋がると思います。
投稿日：2025/07/03
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
運用費用に特価があるとのことで上層部が導入決定。Fit&Gap の取り組みの中で現行業務の理解が深まったことはメリットと言える。
ウェブアプリケーションとしての一式が揃った時点で開始できる点は評価したい。同時に、顧客要望で〇〇をしたいであるとか△△のチェック項目を持ちたいといった場合には、ITベンダーの伴走が必須。
画面遷移や帳票出力に少しでも拘りのあるユーザーが居たら、導入効果は激減すると思慮する。原則として、真の意味でパッケージ通りの利用方法の場合のみ、費用対効果が出る製品だと感じた。たとえば帳票出力で、最初の1行だけ印刷し、残り19行は空行（＝枠線のみ、空白の印刷）を許容する利用方法のみ導入可能ということ。
アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。
パスワード再設定依頼の自動メールを送信しました。
メール文のURLより、パスワード再登録のお手続きをお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合がございます。
お手数おかけしますが、再度ご入力をお試しください。
ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。
サービスの導入検討状況を教えて下さい。
本資料に含まれる企業（社）よりご案内を差し上げる場合があります。
資料ダウンロード用のURLを「asu-s@bluetone.co.jp」よりメールでお送りしています。
なお、まれに迷惑メールフォルダに入る場合があります。届かない場合は上記アドレスまでご連絡ください。
