全体評価
★★★★★ 4.5
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
2 件の口コミがあります。
投稿日:2025/06/17
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前まで、電話による後追い活動や車の整備状況に関する連絡を実施していました。
KAKERU導入により、それらの活動をLINEへ移行できたことで、スタッフの工数削減を実現でき、ユーザ側も逐一電話対応する必要がなくなったため、双方にとってメリットのある結果となりました。
・カスタマイズが柔軟にできること
・営業担当者様の迅速かつ丁寧な対応
・費用の安さおよび妥当性
・UIのシンプルさ、かつ操作性
改善点は特段ございません。
追加して欲しい機能としては、トークの履歴をcsv出力できるようにする機能です。
弊社では、クレームなどで特定のお客様とのトーク履歴が欲しいと求められるケースがございます。
そういった際に、上記の機能があると、より有用性の高いツールになるのではないかと考えています。
投稿日:2025/04/25
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
LINE公式アカウントに友だち追加したユーザーの情報を管理できるようになり、またユーザー情報をもとにしたセグメント配信もできるようになりました。それにより、これまでは一方的にLINE友だち全員に同じメッセージを送ることしかできなかったのですが、ユーザーの趣味趣向にあわせてピンポイントで配信ができるようになりました。
ブロック率が改善され、また「無駄な配信」も削減できるようになりました。
このサービスの特徴は、「カスタマイズ自由」「拡張性」だったので、他社サービスと違い自社の要望を全て叶えられるところが魅力です。
ご提案を頂いて、「LINEでそんなことまでできるのか!?」と驚くことが多かったです。
またLINEの活用状況に応じて拡張できるので、ミニマムスタートをして成果がで始めたら、更なる機能追加をして拡張させるということができるのも魅力でした。
使い勝手という点では、自社のオペレーションにあわせた機能やUIをご提供いただけますし、導入に際してもほとんどお任せだったので、リリース後はスムーズに利用を開始することができました。
他社サービスと比較する際に、条件を横並びにして検討するのが難しかったです。
他社の場合は決まったパッケージなので、機能としてできる/できない がはっきりしていたのですが、KAKERUの場合は、要望に応じて自由にカスタマイズできるため、ある程度の仕様を伝えないと見積がわからないという点は苦労しました。
また他社サービスでは標準機能として備わっているものもKAKERUではカスタマイズが必要という点も多くあったので、比較検討のうえではKAKERUというサービスへの理解と自社の要望仕様をまとめるという点で、他社と比較すると比較難易度が高かったです。
そのため、可能なら今後は標準機能のバージョンアップを期待したいです。
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