サービス概要

KAKERU（カケル）は、カスタマイズ性、外部ツールとの連携、オーダーメイド性に優れた柔軟性のあるLINE公式アカウント拡張サービスです。業種問わず企業の幅広いニーズや課題の解消を支援します。

＜KAKERUの特徴＞
・機能が選べて、必要な機能だけ契約できる
・すべての機能がカスタマイズ可
・CRM・MA・ECサイト・POSレジなど様々な外部ツールとの連携が可能
・個別開発にも対応
・経験豊富なスタッフが専属でサポート

＜以下のような課題を持つ企業に向いています＞
・自社独自のフローに合うパッケージサービスが見つからない
・保有しているデータを活用して LINE を自動配信したい
・複数ある予約システムや問い合わせを一元管理したい
・業務効率化のため、LINE システムを導入したい
・初期設定から運用代行まで依頼したい

主なポイント

• 基本機能と選べる機能を柔軟にカケ合わせ、必要な機能を自由に選択できる

シンプルな機能と分かりやすいUIで、LINE運用初心者の方でも簡単に操作することができます。

＜基本機能＞
会員証機能を使って、顧客情報を取得、顧客管理画面に反映、取得した情報を使った、セグメント配信が可能。会員バーコードを使用して来店チェックインやポイント付与をおこなうこともできます。

＜選べる機能＞

• 予約管理
  LINEで予約、リマインドも受け取れます。管理者の予約管理画面も見やすく管理。

• クレジットカード決済
  基本機能や予約管理と組み合わせ使用可能。会員の年会費や予約から決済までをLINEで完結することができます。

• アンケート
  任意のタイミングでユーザーからアンケートを取得し、LINE配信に活用することができます。条件分岐や画像の設定もできるため、Googleフォームを利用している場合にもおすすめです。

• 抽選・クーポン
  会員証、予約管理、アンケートなどの機能と組み合わせて使用可能。「会員証登録してくれたら」、「予約してくれた人だけに」「アンケートに回答してくれた人だけに」抽選でクーポンをプレゼントすることができ、様々な施策の効果を引き上げることができます。

• 自動応答Bot
  よくある質問などをBotが回答。シナリオの構築は画像の作成は専門スタッフが対応するため、設定が不安な方も安心です。

• 保守・お問い合わせ管理
  顧客からのお問い合わせを専用フォームから受付、一元管理を行うことができます。対応ステータスの管理も可能で対応漏れなどを防ぎ、顧客満足度の向上や業務効率化ができる機能です。自動応答Botと組み合わせれば、対応コストを大幅に削減することができます。

• タブ型リッチメニュー
  複数あるコンテンツを分かりやすく表示、ユーザーの導線を整理することができます。

• 面接予約・採用管理
  面倒な面接日程の調整をLINEで簡単に行うことができます。合わせて採用の管理を行うことができ、忙しい採用担当者の業務改善に効果的です。

• 運用サポート
  LINE公式アカウントの初期設定からLINE配信の運用代行、配信で使用するが画像の作成までサポート。LINE運用始めたいけど、スタッフがいない、プロのサポートを受けたい場合に向いています。

• すべての機能がカスタマイズ可能で、自社のフローに合わせた利用できる

基本機能＋選べる機能でできないこと、やりたいことがあればカスタマイズすることができます。

＜カスタマイズ事例＞
・会員ランクにより予約できるイベントを制御できるようにカスタマイズ
・管理者に届く予約申し込み通知にLINEWORKSを追加するプチカスタマイズで気づきやすさ＆
業務務効率アップ
・自社フローにあったサービスがなくシステム導入に至らなかった企業も、面接管理機能を
自社フローに合わせて大規模カスタマイズで解決
・「条件付き合格機能」や「辞退申し出機能」など独自の欲しい機能を追加し、システム化に成功

また、APIやRPA（CSV）を使って、CRM、MA、ECサイト、POSレジ、基幹システム、予約システムなど、様々な外部ツールと連携可能。手持ちのデータを活用したLINE自動配信やデータの一元管理をおこなうことができます。

＜外部ツール連携例＞

• 小売業・サービス業
  ECサイト、POSレジと連携し、ポイントを連動。ポイントは、KAKERUの会員証バーコードから利用可能で、ECサイトで貯めたポイントも実店舗で利用でき、ポイントを無駄なく使いたいユーザー心理を刺激し、売上アップを実現。

• 自動車販売
  マイカー情報を管理している基幹システムと連携し、ユーザーへ「車検のお知らせ」をLINEで自動配信、リッチメニューからそのまま入庫予約をすることができます。車検前日にはリマインド配信で忘れを防止。業務時間削減により人件費を大幅削減。また、DMを削減しコスト削減にも成功。

• ガスリンスタンド
  LINE×KAKERUで受け付けた予約をベースにしている予約管理機能と連携させ、予約データを一元管理。複数の予約システムの管理が不要で、管理の手間を削減し、予約のダブルブッキングを防ぎます。

• 運用体制やルールに合わせた個別開発にも対応

UI/UXも自由自在で、オリジナル開発も対応可能。受託開発の経験豊富なスタッフが業務フローや運用ルールに合わせて必要な機能を実装して、理想的なLINE活用環境を構築します。

＜オリジナル開発例＞

• 某撮影スタジオ
  業務課題に合わせて50人以上のスタッフのスケジュール管理からアサイン業務までを一元管理できるオリジナルシステムを開発。ワークフローをLINEに一本化することで属人化を解消し、作業時間を約80%削減に成功。

• 出張買取業者
  提携企業と連携してブランド品買取事業をおこなっており、提携業単位にKAKERUアカウントを発行し、ユーザーと対応する提携先企業が紐づく自動振り分け機能を開発。ユーザーから買取依頼があると自動でユーザーの居住地に紐づく提携先企業に通知。即座にLINEを介してのコミュニケーションが実施可能。

• メーカー・卸売り
  建材を販売している顧客向けに「既存顧客向けのEDIシステム」と「オーダーメイドのKAKERU」を開発。EDIシステムで注文を受け付けた際の注文受付完了通知はもちろんのこと、送状Noや運送会社情報や見積書をLINEで自動通知。

料金

• 月額10,000円～、初期費用20万円～
  ※上記料金は、拡張機能やカスタマイズ内容で変動します。詳細はお問い合わせください。

会社概要

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