株式会社エフ・コード
誰でも簡単にノーコードで作成・運用できるチャットボット型のWeb接客ツール。料金はサイト設置数無制限の完全定額制。豊富な機能でCVRの改善やカスタマーサポートの業務効率化を実現します。
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sincloは、有人対応を織り交ぜたハイブリットな運用で、店頭レベルの接客をオンラインで実現するチャットボット型のWeb接客ツールです。
わかりやすいUIで誰でも簡単にノーコードでチャットボットを作成・運用できます。また料金はサイトごとに発生するのではなく、月額一定料金でHPやLP、キャンペーンサイトなど複数のサイトに設置できる定額料金制だからお得（設置数無制限）。
導入実績は業種を問わず800社以上。サイト内に設置することで、CVRの改善やカスタマーサポートの業務効率化を実現します。
基本的なチャットボットの機能に加え、有人チャットへの切り替えやウィジェットデザインのカスタマイズ、メールの署名をコピペするだけでAIが自動解析して整形してくれる「一括ヒアリング（署名整形）」機能など、ユーザーの様々なニーズに対応できる豊富な機能が揃っています。
sincloはユーザーファーストで開発され、マニュアルを見なくても直感的に操作することができるように管理画面のUI/UXが設計されているため、誰でも簡単にチャットボットを作成できます。導入もサイトにタグを1行追加するだけなので簡単。ノーコードで運用の手間もかかりません。
サイト訪問者の滞在時間や訪問回数、閲覧中のページなど、状況に合わせて、ユーザーファーストの適切なアクションを実行することができます。
設定方法の相談に始まり、導入前から導入後の運用まで、専属のカスタマーサクセス担当がチャット運用をしっかりサポートします。導入企業によるsincloの活用事例や様々なTipsが共有されるユーザー会「Join us」が定期的に開催されており、sincloユーザーであれば誰でも参加することができます。
また、実際にsincloで構築したチャットボットを利用したユーザーの満足度を調査・診断するサービス「sindan（シンダン）」も提供しており、調査結果に合わせて改善を提案・実施します。
＜画面・資料共有機能＞
サイト訪問者が閲覧しているページを共有したり、サイトには掲載されていないカタログや個別の提案書、見積書など、手元にある資料をサイト訪問者に共有したり、双方向で操作することができます。店頭レベルの接客をオンラインで実現でき、サポート時間の短縮にもつながります。
＜属性値取得機能＞
sincloタグが入ったページから任意のテキスト情報を取得することができる機能です。契約内容や個人情報に関わる重要な問い合わせに対応する際に、通常必要となる本人確認のためのやり取りが、「属性値取得機能」を使えば不要になります。マイページからのチャット問い合わせに対して、本人確認のやり取りのないシームレスなコミュニケーションが可能となり、ユーザーストレスを軽減することができます。
| 会社名 | 株式会社エフ・コード |
| 代表者名 | 工藤 勉 |
| 資本金 | 2億4,138万4,626円 |
| 所在地 | 〒162-0825 東京都新宿区神楽坂1-1 日本生命神楽坂外堀通りビル 2F |
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