ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
国内最安水準の価格設定で、1ヶ月単位でのご契約が可能なCTIです。ユーザの運用コストを考慮した柔軟性と高い拡張性を備えており、カスタマーサクセスチームがきめ細やかな製品サポートを提供しており安心です。
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インフィニトーク（InfiniTalk）は、コンタクトセンターに必要な機能を網羅したコールセンターシステムです。
導入実績は、48業種、400社、1万席以上を誇ります。
ニーズに合わせてクラウド版とオンプレミス版の選択が可能。
クラウド版なら、導入時に必要なものはインタ４ーネット回線とPC、ヘッドセットだけですので、テレワーク環境との併用にも最適です。
初期利用可能な03番号または050番号と、ACD着信、メンバー20名については予め設定されているため、スピーディーにコールセンターの立ち上げができます。
アプリケーションはとてもシンプルな操作性で、オペレータの誤操作が起きにくく、PCが苦手なオペレータの方でも簡単に使いこなすことができます。
導入後のサポートはカスタマーサクセスチームが丁寧に対応しますので、安心して利用できます。
『CCaaS』というコンセプトのもと、外部チャット、内部チャット、SMS(ショートメッセージ)など電話以外のコンタクトセンターの新たな価値創造に向けた開発・リリースに取り組んでいます。
SMS、チャット、IVR（自動音声ガイダンス）、通話録音（一年間容量無制限）、テキスト変換（文字おこし）など、コールセンターに必要な機能を網羅。「リアルタイムモニタ」、「シートマップ」機能により、リアルタイムの受電状況を表示・可視化することで、業務の見える化を実現しています。
SalesforceやKintoneなど、顧客システムと連携することで、入電時の顧客情報の表示や、更なる業務の効率化が可能です。
インフィニトークは、顧客満足度の高いカスタマーサクセスチームがサポートサービスを運営しています。
自社製品を使用した電話サポート窓口を設けており、ハード・ソフト両面から、お客様のビジネスパートナーとして支援します。
インフィニトークを提供するJMSグループは、様々な規模・業種のコールセンター運営を行ってきた経験があります。
そのノウハウを活かし、コンタクトセンターシステムの開発だけでなく、コンタクトセンター業務の改善提案やアウトソーシング、紹介・派遣による管理者・SV・オペレーターといった人員調達などの支援もワンストップで提供可能。システム提供だけに留まらず、より高い視座で幅広い業務を支援します。
＜初期費用＞
＜月額費用＞
| 会社名 | ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 |
| 代表者名 | 倉本 雄太 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル |
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