メディカルサポート

メディカルサポート

運営実績10年以上のクリニック・病院向けの受電・往診代行サービス。夜間や休診日に、緊急コールを正確で迅速な一次対応を実施。在宅医療の医師の負担を大幅に軽減します。

サービス概要

メディカルサポートは、クリニック・病院（機能強化型病院）向けのオンコール代行、および、往診・看取り代行サービスです。閉院している夜間や休診日に緊急コールの一次対応を行うことで、医療従事者の負担を大幅に軽減します。

＜サービスの流れ＞
（1）患者や患者の家族、患者関係者、施設担当者（訪問看護ステーション、薬局など）から連絡
（2）コンタクトセンターで一次対応、用件の切り分け
（3）内容を確認後、往診・看取り・電話再診を依頼
（4）対応医師が患者を訪問・診察
（5）対応医師が電子カルテに診察内容を入力し、診察内容を決められた時間に報告

往診の代行や不要不急の内容を翌日報告することで、担当在宅医の身体的・心理的ストレスを軽減。「夜間に不要な電話で起こされる」といった心配もいりません。看護師に対しても同様の対応が可能です。また、非常勤医師の確保やシフト作成の必要がなくなるため、医師募集経費や非常勤医師への待機経費などを削減できます。

更に、看取りや往診依頼が同時にあった場合でも、患者家族や関係者への対応が可能。受電代行のみのサービスも提供しているため、クリニック・病院の要望に合わせて運用できるのも魅力です。

 

主なポイント

• 臨床経験豊富な看護師100%体制で、コールの報告精度を向上

ファーストコール獲得率99%、かつ、1%分は即折り返し電話をかけることで100%を維持。加えて、平均臨床年数13年という経験豊富な看護師が、24時間365日オペレーターとして対応します。「医療関係者ではないので、医療用語でやりとりできない」といったストレスもありません。
情報を整理した上で問い合わせ内容をコンパクトかつ正確に伝えるため、医療関係者の初動対応のスピードアップや、患者へのスムーズな対応を実現します。

• 充実のデータベースや回線で、運用面も安心

電子カルテの共有実績もある、患者の詳細なデータベースを構築しているため、患者の情報をスムーズに共有できます。更に、回線数は豊富に用意されており、一時的にコールが集中した際も対応可能。また、災害など緊急の場合であっても、バックアップセンターで回線を確保しているので、万が一の際も安心です。運用面の不安もなく、24時間365日の体制を構築します。

 

料金

• お問い合わせください。

 

会社概要

会社名	株式会社あんしんサポート
代表者名	古賀 功一
資本金	4億4,658万円
所在地	〒814-0134 福岡県福岡市城南区飯倉1-6-25