在宅医療クリニック向けのBPOサービス。オンコール代行を中心に、書類発送・入力・満足度調査の代行し、診療に集中できる環境を構築します。
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Okitell365は、在宅医療に特化したBPOサービスです。
2013年から手がけてきた在宅医療向けコールセンターのノウハウをもとに、在宅医療クリニック向けにオンコール代行メインにサービスを提供。24時間365日体制のコールセンターを運営しており、毎日約10,000人の対応実績があります。併せて、書類印刷・発送代行やデータ入力代行、患者の満足度調査サービスも提供。日々の情報をもとに、改善に活かせるデータ分析サポートも行っています。在宅医療・訪問介護に精通したスタッフによる業務サポートで、診療に集中できる環境構築を可能にします。
要望に合わせて日中・夜間を組み合わせて、24時間365日オンコール代行が可能です。クリニックや施設にかかってくる電話を転送し、在宅医療のノウハウを持った専門スタッフが要件整理した上で、一次応対から緊急時の病院への取次ぎまで状況に応じて対応します。
入電内容は通常時はメール報告、緊急時は電話転送と振り分けるので安心。電子カルテへの情報入力や、Google ChatやLINE WORKSなど、チャットサービスでの連絡も可能です。スムーズな情報共有で、現場をサポートします。
在宅医療を専門とした「メディカルリモートデスク」として、あらゆるバックオフィス業務の代行が可能。
書類発送代行では、PDFデータを納品すれば、印刷から封入・封綴じ、郵便局への発送まで対応します。請求書、領収書、診療情報提供書、訪問看護指示書など、原本の発送が必要な煩雑な発送作業の手間を削減可能です。
入力代行サービスでは、電子カルテへの患者情報の入力をサポート。保険証の差し替え時期のみなど、スポット利用も可能です。ミスが許されず手間のかかる作業を任せられるため、現場では診療に集中できます。
また、業務プロセス・データ分析サポートも可能。日々蓄積した運用情報をもとに、業務改善・効率化も支援します。
| 会社名 | メディカルインフォマティクス株式会社 |
| 代表者名 | 佐々木 美樹 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-1-1 明治生命館4F |
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