アポクル予約

カルー株式会社

多様なカスタマイズに対応しWeb問診とも連携可能な医療機関向け予約システム。予約～会計まで可能でLINE予約にも対応し、効率的な事業運営を実現します。

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Table of Contents

サービス概要

アポクル予約は、多様なカスタマイズに対応でき、Web問診とも連携可能な医療機関向け予約システムです。一部電子カルテとの連携にも対応しています。

予約方法は、時間帯予約・順番待ち予約を選択可能で、両方を併用しても追加料金はかかりません。LINE予約にも対応しています。シンプルな予約画面でスムーズに予約完了できるため、「会員登録・ログインの複雑さ」や「デザインのわかりにくさ」による離脱防止にも効果的です。クリニック側の管理画面も、色分けによる視認性の高さやドラッグだけの簡単な操作性など、細かな気遣いを大切に設計。患者とクリニック双方の負担を削減します。

その他、リマインド配信、モバイル診察券、予約枠の解放調整、患者個別メッセージ送信（患者に検査結果などを送付する機能）、オンライン決済など、予約から会計までを効率化する機能も多数搭載しています。

また、アポクル予約は同社が提供するWeb問診システム「アポクル問診」とも連携可能。予約時にオンライン上で問診回答ができ、得た回答を電子カルテに反映できるため、患者の待ち時間や受付などの院内業務の負担軽減にも役立ちます。
予約システムに付属しているような簡易的な問診機能ではなく、選んだ回答により次の質問が分岐するドリルダウン型の高度な問診システムのため、無駄な質問を表示せず、患者にとってストレスのないサービス利用が可能です。

アポクル予約は、多様なカスタマイズに対応できWEB問診とも連携可能な医療機関向け予約システムです。

主なポイント

カスタマイズ性の高い予約設定で、診療・繁忙状況に応じた運用が可能

クリニックの運用に応じて予約設定を柔軟にカスタマイズできます。メニューごとに時間帯予約・順番待ち予約を選択でき、予約枠数の設定が可能。例えば、忙しい午前中の時間帯は、健康診断や予防接種の対応枠数を減らすなどの調整ができます。直接来院する患者や、Web予約ができない高齢の患者の分を空けておきながらWeb予約を取ることができるため、若者と高齢者の共存が可能です。

スポット的に予約を開け閉めすることもでき、「来週水曜日だけ予約を取らない」など、繁忙状況に応じた使い分けにも対応。クリニックの状況に応じた予約調整で、スムーズな運用をサポートします。

クリニックも患者も使いやすい設計で、運用効率化と来院率向上をサポート

クリニックにも患者にも使いやすいシンプルな設計で、運用や予約の手間を軽減します。
クリニックの管理画面では、診療科ごと・先生ごとなど、内容に応じて予約のシート分けが可能。シート内は、初診・再診・ワクチン接種・検査などでメニューを設定でき、見分けやすいよう色分けして表示します。ドラッグ操作だけで予約移動も簡単。70代のスタッフが使いこなしている医療機関もあり、直感的な操作が可能です。

患者側の画面では、シンプルな水色とピンクを基本としたページ設定で、「どこを押したら何の予約が取れるのか」が分かりやすくなっています。初診の患者だけに表示するメニュー・再診の患者だけに表示するメニューをそれぞれ設定することもできるため、患者が考えることなく、スムーズに予約完了できます。
また、Web問診システムのアポクル問診を一緒に利用した場合、予約完了画面にWeb問診回答のボタンが出てくるため、問診回答率は驚異の93%を誇っています。

その他、ネット予約時にクレジットカード登録して院内会計を省略できる「アポクル決済」、LINEが診察券代わりになる「モバイル診察券」、セルフで受付・発券できる「タブレット受付機」と、来院率向上に効果的なオプション機能も多数提供しています。

クリニックも患者も使いやすい設計

患者や治療状況に合わせたメッセージ配信で、患者との接点を強化

特定の患者に対してメッセージを送る「高度配信機能」も搭載されています。高度配信機能には、自動送信と個別送信の2つの機能があり、メールまたはLINEでメッセージを送れます。予約時の完了通知や予約日前日・当日のリマインド配信だけでなく、検査結果の通知、治療後のアフターフォローなど、シーンごとに配信内容を設定できるため、患者個々の状態に応じたアプローチが可能です。

クリニックをサポートする通知機能も搭載。予約やキャンセルが発生した際にメール通知が届くため、確認漏れを防ぎ、円滑な患者対応を可能にします。