Airウェイト

Airウェイト

外出中も順番が分かる「リアルタイム状況表示」や、案内がスムーズになる「自動呼び出し」など、便利な機能が充実。窓口・セルフ発券両対応で、業種問わず使いやすい。

サービス概要

Airウェイトは、iPadの簡単な操作で受付～呼び出しまで管理できる順番待ち管理システムです。スマホで順番が分かる「リアルタイム状況表示」や、SMSやLINEを使った「自動呼び出し」で、外で待つ顧客をスマートに案内します。行列や待合室の混雑を解消し、満足度向上に貢献します。

様々な業種での活用を想定した豊富な機能を搭載。ディスプレイへの番号表示と音声案内を組み合わせれば、銀行や病院の有人窓口でもスムーズに誘導できます。多言語対応で、飲食店やホテルの受付機として店頭設置する場合も安心です。
人員配置の最適化に役立つ「担当者・日別データ分析」や、再来店を促し売上アップをサポートする「自社クーポン発行」にも対応し、便利に使えます。

 

主なポイント

• 順番受付後の状況をリアルタイムで共有し、店頭行列や待機所の混雑を解消

番号受付後に店舗ではもちろん、待ち状況は店外からスマホでもリアルタイム確認が可能。番号券の印字QRコードを読み取る簡単な操作だけで、待ち時間や順番を個別に表示します。店で待つ時間を自由に有効活用できるようにすることで、待ちの不満を解消します。

飲食店の行列や病院の待合室の混雑対策には、オンライン受付も有効です。顧客は自宅や出先からスマホで事前に順番受付するため、店先で待たずに入店できます。利便性を高めることで、ライバル店との差別化や売上アップにも貢献します。

• 充実した呼び出し機能で、スムーズな案内を実現

自動呼び出し機能で、店内外で待つ顧客のスムーズな案内をサポート。事前に設定した時間・人数・組数などに合わせて呼び出しを自動実行するため、スタッフは顧客の到着を確認後そのまま誘導できます。自動音声での電話呼び出しやSMSでのテキスト送付、そのほかメール・LINEなど、通知手段も充実。呼び忘れや間違いによる人的ミス防止にも役立ちます。

カウンターが複数ある窓口での呼び出しに適した外部ディスプレイ機能も搭載。1組・複数・連番での呼び出しに対応し、画面に表示した番号と窓口を音声で読み上げて、顧客を効率よく案内します。

• iPadと小型プリンター、最小限の機材でスモールスタート

小型の番号発券用プリンターとiPadが1台あれば、初期費用無料でシステムを導入できます。契約違約金や契約期間の縛りもないため、手軽に始められます。また、導入や操作方法でわからないことや、困ったことがあれば、メールや電話で問い合わせが可能です。

iPadをスタッフが所持して順番を管理する窓口向きの使い方や、受付機として設置するセルフ発券用の使い方、どちらにも対応。受付処理や呼び出しなど、必要なオペレーションはPCからも操作でき、現在使用中のPCもそのまま活用可能です。スタンドアロン型の受付専用端末は不要で、機材の導入コストを大幅に削減できます。

受付番号の電子配布にも対応。受付完了時に表示されるQRコードを読み取れば、番号券を紙で持ち歩く手間も省けます。

• 分析機能で店舗全体の業務状況を可視化し、更なる効率化をサポート

店舗の受付業務の効率化やスタッフの接客課題の改善に役立つ、分析レポート機能を搭載。日付・曜日・時間帯ごとの発券数や、待ち組数・待ち時間・対応時間といった、店舗の業務状況をグラフで可視化できます。スタッフごとに対応数や接客時間をレポート化することもできるため、人員計画や人事評価にも活用可能です。

 

料金

• お問い合わせください。

※初期費用0円。契約違約金や契約期間の縛りなし。
※サービス資料にて料金表を掲載。

 

会社概要

会社名	株式会社リクルート
代表者名	北村 吉弘
資本金	3億5,000万円
所在地	〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー