株式会社TEN EXPERIENCE
クリニックで患者の「待ち時間ほぼ0」を実現し、受付事務の工数削減が可能。Web予約・事前問診、事後カード決済対応のクリニック向けオールインワンシステム。
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Fankaは、Web予約・問診から決済までを包括する、保険医療機関向けのオールインワンシステムです。
直感的で使いやすい予約システムや、事後カード決済といった機能により、診察の待ち時間を大幅に短縮。LINEを活用した診療後のアフターフォロー機能も充実しており、患者の“ファン化”を実現します。また、滑らかな医療体験の提供で口コミ投稿を促進し、再来院率を上げることで広告費削減や医院のブランド価値向上にも貢献します。
更に、電子カルテやレセプトとの連携も可能。問診回答率や事後決済率も高まるため、一般的な受付業務の大半を自動化できます。業務効率が向上することで、事務業務にかかる人件費の圧縮も図れます。
Web予約は、スマホからわずか3タップで完結。事前問診・保険証情報の登録もできるため、当日は本人確認のみで受付が完了します。クレジットカードの事前登録を促すことで、診察前だけではなく会計待ちを含めた、トータルの待ち時間を大幅に削減できます。
更に、診療後にはLINEで診断・治療法等のフィードバックを行えるなど、アフターフォロー機能も充実。良質な医療体験の提供により、患者満足度の向上につながります。
質の高い医療体験を提供することで、Googleマップなどでの良質な口コミ投稿を促進。SEOやMEOでの上位表示が期待できます。実際にFankaの導入を機に、開業2年で「クリニック 渋谷」のキーワードでMEO1位を獲得した実績もあります。
更に、セグメント配信機能を活用することで、患者の年齢や受診診療科、処置内容に応じたメッセージの一括送信が可能に。適切な内容・タイミングでアプローチを行うことで、再来院率の向上につながります。広告費などの集患コストを削減しつつ、効果的な患者獲得を実現することで、医院の収益性向上に貢献します。
患者自身がWeb予約や問診、決済までシステム上で行える仕組みを提供しているため、受付業務の大部分を自動化できます。事後決済比率も高まるため、請求やレセプト業務をリモートで行うなど、クリニック以外の場所に集約することも。受付人数2名で最大150名/1日の対応も可能になります。もちろん電子カルテ・レセプトとも自動連携できるため、大幅な業務効率化が期待できます。
| 会社名 | 株式会社TEN EXPERIENCE |
| 代表者名 | 大江 航 |
| 所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3ビル 2F |
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