株式会社クラウドワークス
600万人以上の人材データベースを持つクラウドワークスが提供するオンラインアシスタントサービス。バックオフィスからコンテンツ製作まで、最適なマッチングを支援します。
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クラウドワークス エージェントは、クラウドワークスが提供するオンラインアシスタントサービスです。国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を基盤に、600万人以上の人材データベースを所有。営業事務や経理など、バックオフィス業務からデザイン、コンテンツ製作まで、企業ニーズに応じた分野の経験・スキルが豊富な人材を提案します。稼働前後のサポートも充実し、最短4営業日でスムーズに業務委託が可能です。
1to1の担当者固定制で、アウトプット品質を安定化できるのが強み。マニュアル化が難しい業務も依頼できるため、日々のコミュニケーションの中でPDCAを回せます。小工数・低コストでのリソース確保だけでなく、業務品質向上も支援します。
「クラウドワークス」の600万人以上の人材データベースから、要件や希望に合うアシスタントを最短1日で提案。事前に職歴確認やテスト・面談など、合格率5%の厳格な基準でスクリーニングした優秀な人材の中からマッチングできます。契約前の経歴書確認やオンライン商談で、ミスマッチ防止も万全です。
アシスタントの対応範囲は、事務やデータ入力、人事、経理などのバックオフィスから、デザイン、コーディング、メディア運営などの製作業務も幅広くカバー。契約期間1カ月、月60時間から契約でき、繁忙に合わせたスポット利用も可能です。定常業務を業務委託にすることで変動費化できるため、人件費などのコスト抑制にも役立ちます。
一般的なチーム制のオンラインアシスタントサービスとは異なり、専任のアシスタントが業務を担う「1to1担当者固定制」で、品質安定やノウハウ蓄積を実現。常に同じアシスタントと直接やり取りできるため、マニュアル化できない煩雑な業務も対応可能です。コミュニケーションの中でスムーズに業務のフィードバックを行えるため、PDCAサイクルが好循環で回ります。
導入から運用開始後までの徹底サポートで、カスタマーサクセスを手厚く支援します。稼働前は、アシスタントとのコミュニケーションサポートやオンラインツールの活用支援などを実施。稼働初日のキックオフでは、担当者も同席して業務内容の確認や期待値のすり合わせをすることで、スムーズな立ち上げが可能です。稼働後は、企業・アシスタント双方と定期ヒアリングを行い、運用改善や円滑化をサポート。継続的・安定的な稼働を促します。
また、タイムカードアプリや日報によるアシスタントの稼働状況把握もフォロー。正確に稼働時間や勤務状況を把握できる体制で、安定したリソース確保が可能です。
| 会社名 | 株式会社クラウドワークス |
| 代表者名 | 吉田 浩一郎 |
| 資本金 | 27億8,469万円（2024年9月末現在） |
| 所在地 | 〒150-6006 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6F |
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