Inforia

シャープ株式会社

テレビやタブレット、宿泊客のスマホでも利用できる客室インフォメーション。多彩な案内表示、ルームサービス受付機能に対応。管理画面から簡単に情報を編集できます。

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Table of Contents

サービス概要

Inforiaは、シャープが開発した、多言語対応の宿泊施設向けインフォメーションサービスです。

多彩な案内表示機能に加え、ルームサービスや備品貸出などの注文受付・予約管理機能も搭載。直感的に操作できるコンテンツ管理画面で、宿泊施設スタッフが簡単に情報を編集でき、常にタイムリーな情報をゲストにお届け。業務効率化やコスト削減を図りつつ、ホスピタリティ向上を実現します。

また、標準機能として、英語・中国語(繁体・簡体)・韓国語に対応。増加する訪日外国人への情報提供も可能です。各社メーカーのテレビ・タブレット・宿泊客のスマホなどマルチデバイスにも対応しており、自施設の環境やニーズに合わせて柔軟に運用できます。

料金プランは、注文・予約管理機能を備えたフルスペック版「Inforia」と、案内表示機能に特化した廉価版「Inforia lite」の2種類を用意。レストラン・ランドリーの混雑状況表示や清掃状況表示といったオプション機能も充実しています。

主なポイント

各社のテレビ・タブレットに加え、宿泊客のスマホでも利用可能

客室に設置したテレビ・タブレットの双方で利用可能。HTML５ブラウザを搭載した動作確認済みテレビならメーカーを問わず利用できる上に、配線工事も不要です。更に、QRコードを読み取ることで、宿泊客のスマホでもインフォメーションを表示できます。施設や顧客のニーズに合わせて最適な利用環境を選べるため、利便性や満足度の向上につながります。

テレビ・タブレットに加え、宿泊客のスマホでも利用可能

使いやすい管理画面で、コンテンツをスムーズに作成・更新できる

管理画面は直感的なUIとなっており、豊富なテンプレートをもとに画像とテキストを入力するだけで、高品質な案内画面が完成します。

また、Google翻訳APIとの連携により、言語ごとのコンテンツも簡単に登録可能。誰でも簡単に操作でき、更新内容は即時反映されるため、宿泊ゲストに伝えたい情報をタイムリーに届けることができます。
更に、部屋や時間帯ごとに表示コンテンツを切り替えられるため、限定的な案内も行えます。

部屋ごと、階ごと、全館などを指定してメッセージを配信する機能も搭載。「全館にイベント情報を発信」「誕生日・結婚記念日を迎えた宿泊客へ特別なメッセージを送信」といった柔軟な対応を実現します。顧客対応のリソースを抑えながら、イベント集客数の増加や、宿泊客の満足度向上が図れます。

使いやすい管理画面で、コンテンツをスムーズに作成・更新

ルームサービスや備品貸出など、きめ細やかなオーダーにも対応可能

Inforiaでは案内表示のほか、ルームサービスや備品貸出も端末からリクエスト可能。注文内容は即座に管理画面上で表示・メール通知されるほか、Android端末への通知や対応プリンターでの印刷も行えるため、対応漏れの防止につながります。

食事注文の際には、「卵の硬さ」「お肉の焼き加減」といった調理方法のカスタマイズや、ドレッシングの選択などにも対応。希望時間に料理が届く予約機能も搭載しており、コンシェルジュのようなきめ細やかな応対を実現します。フロントコールを削減しながら、高品質なホスピタリティを提供することで、販売促進にも貢献します。

ルームサービスや備品貸出などのオーダーにも対応可