ホテル管理システムとは、予約・顧客管理をはじめとする各種管理業務、会計・経理業務など、ホテル経営に関わる業務の自動化・効率化を実現するシステムのこと。PMS（Property Management System）とも呼ばれています。
ホテル管理システムには、フロントの業務支援をはじめ、朝食や夕食の有無の確認、送迎やマッサージといった手配品管理などの機能を搭載。売上や予約情報をもとに統計分析が行える機能も備えており、経営戦略にも役立てられます。
ホテル管理システムは、ビジネスホテル向け、大規模施設向け、中小規模施設向けに分けられ、自社の施設規模や必要な機能にあわせてシステムを選ぶとよいでしょう。
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