メディアリンク株式会社
1日20万件以上の大量なオートコールも安定実行。用件に合わせてフローや音声を調整できるオプションも充実。効率的な自動発信で、業務効率化とコスト削減を支援します。
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MediaVoiceは、音声テックの力であらゆる電話業務の悩み解決を支援する自動音声応答システムです。月間600万コールに耐えうる安定性が強みで、1日20万件以上のオートコールにも対応。督促案内やキャンペーン通知、リマインド案内、オペレーター対応後のアンケート配信など幅広いシーンで活用できます。オペレーターを使わずに効果が高い時間に集中架電することで、業務効率化と人件費・通話コストの削減を実現します。
顧客リストの取り込みや発信フロー・日時をセットするだけで、架電業務の自動実行が可能。「SMS送信」「ヒアリング」といった+αのフロー分岐選択、自社での「音声ファイル作成」、コメント確認に役立つ「音声の自動テキスト化」など、キャンペーンのチューニング・管理に役立つコールフロー編集オプションも充実しています。
独自システムを活用し、24時間対応の柔軟なオートコール体制の構築が可能。短時間で大量発信する場合も、人材確保は不要です。発信後、留守電につながった場合は通話としてカウントしないため、通話代などの運用コストを削減できます。
月間600万コールの稼働実績があり、大規模センターや回線数が多く負荷が高い環境にも対応しています。
目的に合わせて発信フローや音声を調整できる、高性能な編集オプションを提供。
音声作成オプションでは、自社での音声ファイル作成・管理が可能です。「内容に入る前に、『録音しています』というアナウンスを流す」など、状況に応じてメッセージをカスタマイズできます。発信フローの編集オプションでは、「ヒアリング作業」「SMS送信」など音声案内以外の分岐選択に対応し、顧客フォローを充実させつつ業種・業態に最適な音声案内を実現します。
自動架電の実行後、発信や接続結果がリアルタイムで分かるレポート機能を搭載。最善の架電日や時刻表示はもちろん、オプションの音声自動認識で顧客の音声コメントのテキスト化も可能です。
対応状況や受付ステータスなどもまとめて一覧で確認できるため、督促やリマインド案内といった各種架電の進捗確認も効率化できます。
| 会社名 | メディアリンク株式会社 |
| 代表者名 | 松本 淳志 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F |
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