株式会社ブレインパッド
人が接客するような細やかなWeb接客やコミュニケーションを実現する自動接客プラットフォーム。パーソナライズしたアクションの最適化で唯一無二の顧客体験を実現します。
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Rtoaster（アールトースター）は、顧客一人ひとりのパーソナライズに特化した自動接客プラットフォームです。データ収集・統合加工・分析・可視化・アクションまでワンストップで完結できるだけでなく、他社ツール・システムとの連携にも柔軟に対応。自社に最適なマーケティングテクノロジースタックを構築できます。
多種多様な顧客データを統合・管理できるCDP「Rtoaster insight+」、属性・行動・嗜好性など様々なデータをもとに顧客体験を最適化するweb接客・パーソナライズプラットフォーム「Rtoaster action+」で構成。多様なデータをもとに、「ルールベース」「自動最適化」の両面から多様なアクションを展開でき、インサイト（本音・本心）を考慮した唯一無二の顧客体験の提供を実現します。
350社以上の導入ノウハウを持ち、ビジネス成果を見据えた支援も充実。サクセスロードマップの作成から、KPI・施策設計、初期設定など、一気通貫で伴走します。
「Rtoaster insight+」では、直感的に使えるUIで、保有するデータの統合・分析・顧客インサイトの可視化が可能です。オンライン・オフラインを問わず、CRMデータや会員属性データ、Web/アプリログ、広告データなど、多種多様なデータを顧客単位で統合できます。
収集・統合したデータはSQLを利用してGUI上で直感的に加工・分析でき、セグメントの作成や掛け合わせ、UU数算出などといったセグメンテーションも簡単です。加工・分析データや作成したセグメントは、外部連携やデータエクスポートにも対応。抽出したデータを活用し、こだわりの接客を実現します。
「Rtoaster action+」では、Webサイト・アプリ・実店舗を問わず、顧客一人ひとりに合わせた施策展開を実現します。ポップアップなどWeb接客やレコメンド、コンテンツ/メール配信といった多彩なアクション機能を搭載。特にレコメンド機能では、「自動レコメンド」「ルールベースレコメンド」の2つの手法で、アイテム数・顧客数にかかわらず、多種多様な仮説検証をしながら、売上アップや目標達成のための施策を実行できます。
また、行動スコアリングを利用すれば、「特定のページ・カテゴリを閲覧したら」「特定の項目まで来たら」「何秒滞在したら」など、詳細な条件設定に応じたアクションが可能です。
そのほか、A/Bテスト、LPO、効果測定レポートなど、コンテンツ最適化を効率化する機能も搭載し、スムーズに施策改善ができます。
350社以上の導入ノウハウをもとに、経験豊富なコンサルタントが導入をサポート。サクセスロードマップの作成、KPI・施策設計、初期設定などを通して、システム導入を皮切りにビジネス成果の創出を支援します。
「この機能はどう使うのか？」「この施策を実現するには？」といった運用時の疑問・相談にも対応。複雑なレコメンドアルゴリズムの配置選択やスコアリング・データ分析など、目的・コンテキストに合わせて技術的支援も可能です。
| 会社名 | 株式会社ブレインパッド |
| 代表者名 | 関口 朋宏 |
| 資本金 | 5億9,700万円（2024年6月30日時点） |
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ |
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