楽テル

株式会社ラクス

コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務をラクにするクラウド型顧客・対応履歴管理(CRM)システム。CTIシステムとの連携で対応スピードアップ、顧客対応品質や顧客満足度の向上を実現。継続利用率 99%。

資料ダウンロード

サービス概要

楽テルは、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務に特化したクラウド型の顧客・対応履歴管理(CRM)システムです。CTIシステムとのシームレスな連携により電話対応業務を効率化し、対応スピードがアップ。豊富な機能で顧客対応品質・顧客満足度を向上します。クラウドだからコールセンターの新規立ち上げやテレワークでの対応にも最適です。

 

主なポイント

  • 高いカスタマイズ性

マウス操作だけで簡単にカスタマイズができます。管理項目の追加、入力画面などの操作画面の変更、フローの設定も思いのまま、柔軟な設定が可能です。途中変更にも強く、使いながら改善していくことができるので、自社の運用に合うシステムをつくれます。

  • 直ぐに使えるテンプレートを搭載

お問い合わせ(インバウンド)、テレアポ(アウトバウンド)、FAQ管理などコールセンター業務に対応したさまざまなテンプレートを初期搭載。サンプルテンプレートをベースにカスタマイズができ、業務運用の早期スタートを支援します。

  • 顧客応対速度の向上や対応漏れを防ぐ機能などが充実

電話着信と同時に顧客情報を自動表示する「着信ポップアップ」、期限日や数値の変化を起点に自動通知する「アラート機能」、顧客情報や対応履歴画面からマウス操作で発信できる「クリックトゥコール」など、業務をラクにする多くの機能を備えています。

着信ポップアップ、クリックトゥコール、テンプレート搭載、集計・分析、各種アラート機能、DB権限・アクセス制限

機能例(一部)

  • 運用開始を支援するサービスが充実

丁寧親切なサポート窓口や充実したFAQ、サポートセミナーのほか、専任担当が早期の運用開始をご支援するサポートプランもご用意しております。「一般的な他サービスと比べても、楽テルではより親切・丁寧・迅速なサポートが受けられるので、 安心して導入・稼働スタートができた!」とご好評いただいております。

 

料金

  • お問い合わせください。

 

会社概要

会社名 株式会社ラクス
代表者名 中村 崇則
資本金 3億7,837万8千円
所在地 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

 

資料ダウンロード

記事をシェア

  • Twitter
  • Facebook
  • LINE

サービスについて


このサービスはまだ口コミ投稿はありません。

レビューを書いてみませんか?

製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。



CLOSE
ログイン

<重要なお知らせ> サイトリニューアルに伴い、初回ログインにはパスワードの再設定が必要です。

会員パスワード変更

アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。

再設定依頼メール送信完了

パスワード再設定依頼の自動メールを送信しました。
メール文のURLより、パスワード再登録のお手続きをお願いします。

メールが届かない場合

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合がございます。
お手数おかけしますが、再度ご入力をお試しください。

ご回答ありがとうございました。

ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。

CLOSE
登録完了

ご登録いただき、ありがとうございました。
資料ダウンロードを選んだ方は、送信されたメールのURLをクリックして資料をダウンロードしてください。

CLOSE
更新完了

登録内容を変更しました。

CLOSE
アンケートにご回答ください。

サービスの導入検討状況を教えて下さい。

本資料に含まれる企業(社)よりご案内を差し上げる場合があります。

  • 資料請求後に、当該資料に含まれる「サービス提供会社」や弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
  • ご案内のため、アスピックにご登録いただいた会員情報を弊社より「サービス提携会社」に対して電子データにて提供いたします。
  • 利用規約プライバシーポリシーに同意の上、ダウンロードいただきます。
CLOSE
ご回答ありがとうございました。

ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。
ご確認ください。