Flipdeskは、サイト訪問ユーザーの訪問/閲覧/購買データをもとに趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うWeb接客ツール。高度なターゲティングと多彩なアクションで顧客体験を最適化します。
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Flipdeskは、ユーザー行動に基づいたパーソナライズで、ECサイトやWebサービスのコンバージョン最適化を実現するWeb接客ツールです。サイト訪問回数や閲覧履歴、カート放棄といった細かな行動データをリアルタイムで把握。HTMLの置換/挿入もしくは直リンク、ポップアップ、Webプッシュ通知といったアクションと組み合わせて、ユーザーごとに最適なタイミング・内容で施策を出し分け、コンバージョンや離脱防止に貢献します。
ターゲティングのほかに、A/Bテストやクーポン発行、予約配信、レポート作成といった豊富なマーケティング機能を搭載。既存のサイトを改修することなく、フレキシブルなWeb接客を実現します。
更に、同社の次世代チャットボット「Cross Talk」と連携すれば、Flipdeskで取得したデータを活用して、チャットボットの表示/非表示や、対話内容を制御することも可能です。
Flipdeskは、訪問回数やカート放棄、閲覧商品といったリアルタイムのユーザー行動を細かくセグメント化し、状況に応じた接客を自動で展開します。
ポップアップやバナー、埋め込みHTMLやチャットなど多彩なアクションを出し分けることで、顧客ごとにパーソナライズされたコミュニケーションを実現。顧客一人ひとりに適した対応を行うことで、「目的の商品が見つからない」「訪問するたびに同じバナー・クーポンが表示される」といった不満を解消するとともに、CX向上や売上UPなど様々な効果が期待できます。
豊富なデザイン・シナリオテンプレートと、直感的に操作できる管理画面を無料で提供。シナリオテンプレートには、1,700サイト以上での導入実績から見出した勝ちパターンを反映しています。デザインテンプレートは、用途別にデザイン・テキストパターンを用意。高品質なバナーやポップアップが簡単に作れるようになります。
また、管理画面はシンプルなデザインで使いやすく、ヒントやマニュアルも設置されているため、操作の習熟にかかるコストを抑えられます。加えて、導入時には管理画面レクチャーやシナリオ設定といったサポートが受けられるので安心です。
ユーザーがECサイトで商品購入を検討する際、ちょっとした疑問や迷いがコンバージョンを阻害する要因になりえます。しかし、FlipdeskとCross Talkを連携すれば、チャットボットによってFAQを会話形式で提供し、ユーザーの疑問をその場で解消する設計が可能に。
更に、行動ログを活用した「最適なタイミングでのチャット出現」により、疑問が発生しそうなシーンを察知し、能動的にサポートを開始できます。加えて、人による対応が必要な場合には、ボットから有人チャットへの引き継ぎも可能です。
| 会社名 | 株式会社マテリアルデジタル |
| 代表者名 | 青﨑 曹 |
| 所在地 | 〒107-6035 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル35F |
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