esm(eセールスマネージャー)の口コミ・評価

ソフトブレーン株式会社

「シングルインプット」「マルチアウトプット」を強みに持つSFA/CRM。業務の効率化・コア業務への集中・ボトルネックの可視化で、営業の生産性を大幅改善。1999年の発売から導入実績5,500社以上。

口コミ・評価(おすすめ度)

全体評価

2.7

 

5

 

4

 

3

 

2

 

1

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

3 件の口コミがあります。

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匿名のユーザー

会社名:非公開

従業員規模:31〜100人

投稿日:2023/11/10

仕組みの理解がやや難解だが、ノウハウ共有やデータ分析が可能

全体評価

3.0

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか? どのような効果・メリットがありましたか?

活動記録の見える化によって、相談やアドバイスを頻繁に行えるようになった。
また、投稿の検索が可能なので、類似案件の確認ができる。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか? 5段階評価で良い評価をした理由はなんですか?

活動内容がタイムラインに表示されるので、SNSを見る感覚で情報共有ができるのが魅力です。
まだ活用しきれていませんが、検索項目やリストの更新条件等、設定できることが多いので、慣れたらとても便利なシステムかと思います。

Q3. このサービスの改善点はなんですか? 5段階評価で減点になった理由はなんですか?

動作が遅い。グラフやダッシュボードの設定が難しい。サポートサイトを確認しても分からない。
案件リストに名刺の情報を表示させてほしいです。(顧客マスタの名刺情報ではなく)
活動内容で太字にできる部分を設定できるようにしたいです。

匿名のユーザー

会社名:非公開

従業員規模:31〜100人

投稿日:2023/11/10

案件の進捗管理共有に役立っています

全体評価

2.0

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか? どのような効果・メリットがありましたか?

営業担当者が案件の活動を登録するのに使っています。進捗状況やポイントを記録できるので、部内の情報共有に役立っています。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか? 5段階評価で良い評価をした理由はなんですか?

入力項目を自社独自で細かく設定できるので、案件やイベントごとに異なる入力項目を設け、管理することができている。

Q3. このサービスの改善点はなんですか? 5段階評価で減点になった理由はなんですか?

操作や設定があまり直感的ではない印象。案件の一括取込などにも少しコツがいる。また、案件リストを作成してメンバーと共有しようとしても、リストに表示されない項目があったり表示順が人によって違ったりと、一筋縄ではいかない。社内にまだそこまで浸透していないせいもあると思うが、結局Excelと二本使いになってしまっている部分も多い。

匿名のユーザー

会社名:非公開

従業員規模:非公開

投稿日:2023/05/30

価格は高価だが、設定が楽で、案件の進捗の見える化に貢献できる

全体評価

3.0

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか? どのような効果・メリットがありましたか?

各拠点で独自EXCELにて案件を管理していた。SFAを導入することよって上司部下のコミュニケーションが活発化し、案件進捗が管理しやすくなった。
運用は簡単で、細かく指定でき案件の可視化がしやすい。
社内基幹システムとの連携など柔軟に対応できる。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか? 5段階評価で良い評価をした理由はなんですか?

基本機能:シンプルで使いやすいです。
価格:高すぎる。
画面設計や操作のしやすさ:わかりやすく初めてでもすぐ使えるが、戻るボタンが効かないのは厳しい。
速度:速いと思います。
サポート:ヘルプ画面は使いづらい。
他製品との連携:バッチ処理などでCSVが自動的に抜けるため、連携は容易。

Q3. このサービスの改善点はなんですか? 5段階評価で減点になった理由はなんですか?

ブラウザの戻るボタンが効かないが、前の画面に戻るためについつい押してしまう。
次回のバージョンでは是非対応してもらいたい。
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