Account Engagementの口コミ・評価

株式会社セールスフォース・ジャパン

セールスフォース・ジャパンが提供するSFA・CRMと一体型のMAツール。顧客行動に沿ったマーケティングアクションの自動化が可能。リード育成と最適なチャネルやタイミングでのアプローチを実現します。

口コミ・評価(おすすめ度)

全体評価

4

 

5

 

4

 

3

 

2

 

1

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

2 件の口コミがあります。

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匿名のユーザー

会社名:非公開

従業員規模:501〜1,000人

投稿日:2024/04/16

リード数や予算のある程度取れる企業におすすめです

全体評価

4.0

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか? どのような効果・メリットがありましたか?

リードのナーチャリングについてデータの可視化と効率化ができ、アナログな作業がかなり減って業務効率化に貢献できた。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか? 5段階評価で良い評価をした理由はなんですか?

他のSalesforce製品との連携やBIツールとの連携ができ、非常に利用できる幅が広い。その分機能に慣れるまで一苦労するが、リード数が多い企業にとっては効率的なナーチャリングが可能となる。

Q3. このサービスの改善点はなんですか? 5段階評価で減点になった理由はなんですか?

非常に多機能で、直感的に利用できないのでサポートなどはフル活用が必要である。レポート機能は非常に便利だが、初心者だと慣れるのに一苦労する。

匿名のユーザー

会社名:非公開

従業員規模:非公開

投稿日:2024/02/14

自動でマーケティング施策が打てる

全体評価

4.0

使いやすさ

業務貢献度

機能への満足度

はじめやすさ

価格の妥当性

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか? どのような効果・メリットがありましたか?

他社サービスの乗り換えで導入。自動メール施策のシナリオをいくつか組み込んだことで、問い合わせの件数は導入前の3倍に増えた。
リアルタイムでWEB上施策の何に反応があったかを特定することができるため、コンテンツ作りの情報源として大いに役に立っている。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか? 5段階評価で良い評価をした理由はなんですか?

セールスフォースクラウドと連携して利用することで、機能を発揮できる。
MA施策から受注に至るまでの行程が全て紐づくため、本当に効果の高い施策が何かを特定でき、マーケティング戦略のPDCAの質が格段に良くなった。
シナリオ(条件に応じて自動でWEB上の施策を打つ)作りは容易で、これまで人が行っていたことの何倍も自動で働いてくれている。

Q3. このサービスの改善点はなんですか? 5段階評価で減点になった理由はなんですか?

用語に慣れるまでが大変。言葉の意味を理解しないと、ほとんどの機能が使えない。日本向けに親しみやすく構築されていれば、もっと導入障壁は下がると思う。
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