株式会社ドリームソリューション
アウトバウンドコール特化のCTIシステム。業務に応じて複数のコール機能を使い分けや、架電効果率を可視化する分析機能も搭載し、業務効率化を支援します。
全体評価
★★★★★ 4.8
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
5 件の口コミがあります。
投稿日：2025/11/07
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
元々は固定電話から営業電話をしていたが、このツールを使い始めてその顧客の特徴やいつ電話したか誰が電話したかなど分かるようになったため、業務の効率が上がっている。
かけたい地域、業種など絞って電話できる点や、架電した際どのくらいかけれているかや、何時間かけているかなどの把握が出来ているところ。
電話をかけている際に無音で切れる時や、勝手に切れたりするのがよくわからない。スマートフォンでかけた際はつながったので…。
投稿日：2025/11/06
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
新しく新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたって、スタートアップであったため、できるだけ費用を抑えつつ、効果的なシステムを検討してました。
DreamCallNextは他のシステムと比べて、費用が安価だったため導入をしました。
考えていた予算内で、効率のよいコールセンターを構築できたため、助かりました。
費用の安さ、効率をあげるのに必要な機能が備わっているので、少ない費用でコールセンターを構築できた点がよかったです。
また、コールセンターの構築は初めてであり、CTIの知見もなかったですが、専属の営業担当者が土日に関わらず対応してくださり、スムーズに構築できた点が費用の安さよりもよかった点だと思っています。
管理者画面上で、各タブの表示が少し遅いように感じたことと、業務上、転送が必須であったが、少々アナログな操作が混じる点が改善されるといいと思いました。
投稿日：2025/11/04
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
ドリームコールネクストを導入して、私たちのコールセンター業務は本当に変わりました！
以前使っていたシステムは設定が複雑で、管理画面もわかりにくかったのですが、ドリームコールネクストはインターフェースが非常に直感的で、初心者でもすぐに使いこなせます。
また、柔軟な設定機能のおかげで、キャンペーンや繁忙期に合わせて自動音声応答（IVR）や着信ルートをすぐ変更できる点も、スピードが求められるビジネスにおいて大きな武器となっています。
導入を検討されている方には、自信を持っておすすめできる、生産性と品質を両立できる最高のコールシステムです！
特に、顧客情報と通話履歴がシームレスに連携されているので、着信と同時に必要な情報がパッと表示されるのが本当に素晴らしいです。
これにより、お客様を待たせる時間が大幅に減り、オペレーターは会話に集中できるようになりました。結果として、応答率が向上し、顧客満足度も目に見えてアップしています。
プレディクティブリストのリスト投入数が現状は7の為、ここの投入可能数を（例えば20とか）上げてほしい。
投稿日：2025/10/24
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
【導入前】
コピペでの発信・オペレーター毎にコメントのバラつきあり・通話録音を聞くのに都度、ダウンロードと効率が悪かった。
【導入後】
クリック発信で架電件数の増加・プルダウン選択方式で統一感あり。結果、無駄なコメントやネガティブなコメントが減った。顧客管理画面からすぐに通話録音を聞けること。
結果、コール数上がりアポ件数増え成約数も増えた。
架電効率が上がる点、通話料のコスト削減できている点。
特に架電時の操作がほぼマウスのみで完結する点とパソコンに不慣れなオペレーターもシステム入替後、問題なく利用できていた。そこが架電効率アップに繋がっていると思う。
またシステム内での顧客管理機能・各分析機能・モニタリング・通話録音・オートコールなどを備えたCTIの中で月額費用と通話料が安価だった点も優位性があると感じる。
担当者の導入前後のサポート対応が丁寧かつ情報共有もしてくれる点はありがたい。
現在は満足しているので特段、困っていることは無し。唯一あるとするならば、、、ログイン画面と顧客管理画面の色味くらい。
投稿日：2025/10/23
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまでスプレッドシートでリスト管理をして、Zoom phoneでテレアポを行ってきたが、オートコール機能を活用して架電効率を高めたく導入を検討していました。
ツールの操作方法も分かりやすく、サポート電話もつながりやすいので、スムーズに利用開始ができました。
シンプルな操作感と、価格面の優位性が気に入っているポイントです。
月額の固定費が安く、通話料金は従量課金制なので、特に稼働時間が少なめなスタッフは、他コールシステムと比較しても一番コストメリットが合っています。
システム面で困りごとはないですが、通話料金が従量課金制のため、弊社の基準だと月の稼働時間が60時間以上になると他の通話料金が固定のコールシステムの方がコストメリットが高くなるため、コールシステムを使い分けております。
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