★★★★★ 5.0 sms 6件
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
6 件の口コミがあります。
投稿日：2026/02/26
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
一つのUI内で一元して管理ができるので、ばらばらに作業していた以前に比べて作業効率が向上しました。
IVRなどの機能も豊富でシナリオの操作も簡単な為、使いやすく、専門知識がないメンバーでもすぐに業務に従事することができたことがメリットです。
CRM連携もできるので、応対品質を落とすことなく、IVRなどの機能を追加して顧客対応ができるまで、アポインターからのエスカレーションを受けやすくなり、文字起こしなども活用することでログの保存についてもやりやすくなったことです。
オペレータレベルのAI判定、対応難度などの1通話毎のAI分析、点数化があればコールセンターの応対品質の可視化ができるので一部のユーザーに刺さる場合があると感じました。
投稿日：2026/02/24
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
弊社は少数精鋭のWebマーケティングコンサルティング会社です。商談や訪問・提案・会議が多く、日中の顧客着信を取り逃がす・問い合わせ・対応が大幅に遅れることが常々課題でした。折り返した時にはすでに他社で検討が進んでいた、という経験が何度もあり、機会損失として深刻に感じていました。ソクコムのIVRを導入してからは、「新規問い合わせ」「既存クライアントからの連絡」「資料請求のみ」を自動で振り分けできるようになりました。優先度の高い入電から順番に折り返せるため、重要な商談機会を逃すことがほぼなくなりました。
また、クラウド完結・工事不要で最短3営業日から使い始められたスピード感が想定以上でした。導入商談時も、親身に課題に寄り添って弊社にとって適切なご提案をいただけたため、プロダクトへの信頼があります。
1プロダクトに沢山の機能が統合されている点でしょうか。以前は欲しい機能ごとに別サービスを検討・契約していたため契約管理が煩雑で、選定や解約にも時間を要しストレスでした。ソクコムに一本化できたことで管理負荷が大幅に下がり、コア業務に集中できる時間が増えたことがありがたいです。
「使いたい機能だけ選べる」料金設計も親切かつ、弊社のような少人数事業者に合いました。1ユーザー月額1,480円〜という価格も、不要な機能に不要なコストをかけずに済み合理性が高いと感じました。着信時に相手の情報がポップアップ表示される機能のおかげで、「先週問い合わせのあった方だ」と把握した状態で会話を始められます。この一手間が顧客対応の質を底上げしていると日々感じています。
（強いて言えば）IVRのシナリオ設計は、初期設定に一定の工数がかかります。コンサルティング業という性質中、問い合わせ内容が多岐にわたるため、振り分けのパターンを事前に整理する必要があり、最初は一定の工数がかかりました。
現状でもAPI連携は可能ですが、IT知識が少ない人にも一任でき、ある程度設定ができる公式インテグレーションの充実を期待しています。SalesforceやHubSpotなどのCRM・SFAとのノーコード連携があると、着信・対応履歴を自動で顧客データに紐付けられ、営業管理の効率化につながるかなと。
投稿日：2026/02/19
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
売上に直結する仕事には人、AIに任せる点はAIという形でそれぞれのメンバーが何をやるべきか明確にでき、集中できるため、生産性向上につながった
特にUIが使いやすく、オペレーションに落とし込みやすい点。
導入して終わりではなく、自社の運用に合わせた活用方法を提案してくれるサポート体制。
より多くの場面で活用できることを期待し、業界別のIVR（自動音声応答）テンプレートが増えると嬉しい。
投稿日：2026/02/19
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
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価格の妥当性 ★★★★★
電話とSMS、FAXとバラバラでしたが、ソクコムは一元で使えるようになったため非常に効率的になりました。
それぞれで別のツールだったため、画面がバラバラで情報連携も大変でしたが、1つのサービスで統一できたことが大きいです。
また、発信も着信もIVRができるなど機能が多く、やりたいことに対してソクコムでとりあえずやってみようという動きが取れることも大きいです。
機能は多いですがUIが良いため、現場のメンバーも迷わず使えてかなり使いやすいです。
UIが良いため、架電やSMSでのアプローチまでのスピードを速めることができています。アプローチスピードにUIは結構影響が大きく、ソクコムでスピードが上がりました。
文字要約や録音の文字起こしももちろんできるため、社内の架電についてデータをログとして残せています。
減点ポイントは特にないかなと思っています。導入して普通に良かったです。
最初検討している際に相談してみましたが、担当の方も丁寧に対応してくれたため、導入と運用もスムーズでした。
投稿日：2026/02/19
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまでは営業担当が手動で1件ずつ架電していましたが、不在や断りが多く、精神的な負担と時間のロスが課題でした。ソクコムを導入したことで、あらかじめ用意したリストへ一斉にオートコールをかけ、興味を持った見込み客のみと通話できるようになりました。
導入後は、1日あたりの有効接触数が3倍以上に増え、営業担当が「話を聞いてくれる顧客」との対話に集中できる環境が整いました。結果として、月間のアポ獲得数が導入前の約1.5倍に増加するという明確な成果が出ています。
特に評価している点は、圧倒的な架電スピードと、IVR（音声応答）のシナリオ設定が非常に簡単な点です。
専門的な知識がなくても、直感的な操作で音声ガイダンスを設定でき、即日で運用を開始できました。
また、クラウド型なので場所を選ばず、リモートワーク中のスタッフでも管理画面からリアルタイムに状況を把握できるのが便利です。
見込みの高いリストを自動で選別してくれるため、営業のモチベーション維持にも大きく貢献しています。
基本機能には満足していますが、リスト管理のインターフェースが大量のデータを扱う際に少し重く感じることがあります。また、CRM（顧客管理システム）との外部連携機能がより強化されると、アポ獲得後の情報共有がさらにスムーズになるので、今後のアップデートに期待しています。
投稿日：2026/02/19
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
クライアントの電話取次工数を大幅に削減できました。IVRによる自動振分で、担当者への直接接続と営業時間外の自動応答を実現し、機会損失防止に寄与しています。
管理画面の操作性が高く、専門知識なしでコールフローを即座に設定できる点が良いです。CRM連携もスムーズで、現場の応対品質向上を支援できる点が魅力です。
予算管理をより徹底するため、従量課金のアラート機能が細分化されると安心だと思いました。
また、離脱箇所の詳細な分析レポート機能の強化があるとうれしいです。
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