事業の成長を加速させる、フルクラウド型オムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム。顧客のニーズに合わせて機能を柔軟に選択でき、最適なコミュニケーション環境を実現します。
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ソクコムは、電話・SMS・メール・FAXなどのあらゆるコミュニケーションを一元管理し、企業のインバウンド（CS/CC）からアウトバウンド（営業架電）までを劇的に効率化する、フルクラウド型のオムニチャネルCTIプラットフォームです。
最大の特長は、「AIによる完全自動化」と「特許技術搭載の自動架電」です。
受電業務では、AIエージェントが24時間一次対応を行い、必要な場合のみ有人へ繋ぐ「ハイブリッド運用」で、オペレーターが対応しきれずにあふれてしまう電話をゼロに。
架電業務では、プレディクティブ発信に加え、特許取得の「留守電吹込機能」により、不通時のタイムロスを完全カットして接続率を最大化します。
Web反響への「即電」機能も備え、機会損失をなくす次世代のコミュニケーション基盤を提供します。
慢性的な人手不足に悩むCS・CC（カスタマーサポート・コールセンター）の課題を、AIの力で解決します。
IVR（番号分岐）やボイスボット（会話形式）、お客様の言葉を理解して人間のように柔軟な応答ができる「AIエージェント（自然言語対話）」を、業務難易度に応じて組み合わせるトータル設計が可能。24時間体制でよくある質問や予約受付をAIが自動対応することで、夜間休日の受付拡大やオペレーター不足の解消に直結します。
AIで解決できない複雑な対応やあふれた呼のみを有人スタッフへシームレスに連携することで、「電話対応の完全自動化」を目指しながら、顧客満足度を落とさずに大幅なコスト削減と省人化を実現します。
アウトバウンド業務においては、システムがリストへ一斉に自動発信する「オートコール（プレディクティブ機能）」が強力な武器となります 。
待機時間を削減し、1時間あたりの有効通話数を飛躍的に向上させます。
更に、Webからの反響に対して、ブラウザ上の電話番号をワンクリックするだけで発信できる「クリック・トゥ・コール」を搭載 。タイムラグなしの「即電」と、繋がらない場合のSMS「即連」で、顧客との接触率を劇的に改善します 。
また、特許技術により留守番電話を自動検知してメッセージを吹き込むことが可能です。オペレーターは『呼び出し音』や『留守電のアナウンス』を聞く時間を一切使わず、繋がった顧客との会話だけに集中できるため、架電生産性が劇的に向上します。
「多機能なシステムは操作が難しい」という常識を覆します。ソクコムは「現場の使いやすさ」に徹底的にこだわり、専門知識がなくても直感的に使えるUI/UXを実現しました 。
IVRの分岐フロー作成や、時間帯別のガイダンス設定、AIのシナリオ変更なども、管理画面上でマウスを使ってアイコンを繋ぐだけの「ノーコード操作」で完結 。エンジニアに依頼することなく、現場の担当者が思い通りに設定を変更できます。
※上記以外に通話料金・SMS送信料金などの従量料金がかかります。
詳細はお問合せください。
| 会社名 | Foonz株式会社 |
| 代表者名 | 星野 純一 |
| 資本金 | 5,000万 |
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F |
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全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
投稿日：2026/02/26
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
一つのUI内で一元して管理ができるので、ばらばらに作業していた以前に比べて作業効率が向上しました。
IVRなどの機能も豊富でシナリオの操作も簡単な為、使いやすく、専門知識がないメンバーでもすぐに業務に従事することができたことがメリットです。
CRM連携もできるので、応対品質を落とすことなく、IVRなどの機能を追加して顧客対応ができるまで、アポインターからのエスカレーションを受けやすくなり、文字起こしなども活用することでログの保存についてもやりやすくなったことです。
オペレータレベルのAI判定、対応難度などの1通話毎のAI分析、点数化があればコールセンターの応対品質の可視化ができるので一部のユーザーに刺さる場合があると感じました。
投稿日：2026/02/24
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
弊社は少数精鋭のWebマーケティングコンサルティング会社です。商談や訪問・提案・会議が多く、日中の顧客着信を取り逃がす・問い合わせ・対応が大幅に遅れることが常々課題でした。折り返した時にはすでに他社で検討が進んでいた、という経験が何度もあり、機会損失として深刻に感じていました。ソクコムのIVRを導入してからは、「新規問い合わせ」「既存クライアントからの連絡」「資料請求のみ」を自動で振り分けできるようになりました。優先度の高い入電から順番に折り返せるため、重要な商談機会を逃すことがほぼなくなりました。
また、クラウド完結・工事不要で最短3営業日から使い始められたスピード感が想定以上でした。導入商談時も、親身に課題に寄り添って弊社にとって適切なご提案をいただけたため、プロダクトへの信頼があります。
1プロダクトに沢山の機能が統合されている点でしょうか。以前は欲しい機能ごとに別サービスを検討・契約していたため契約管理が煩雑で、選定や解約にも時間を要しストレスでした。ソクコムに一本化できたことで管理負荷が大幅に下がり、コア業務に集中できる時間が増えたことがありがたいです。
「使いたい機能だけ選べる」料金設計も親切かつ、弊社のような少人数事業者に合いました。1ユーザー月額1,480円〜という価格も、不要な機能に不要なコストをかけずに済み合理性が高いと感じました。着信時に相手の情報がポップアップ表示される機能のおかげで、「先週問い合わせのあった方だ」と把握した状態で会話を始められます。この一手間が顧客対応の質を底上げしていると日々感じています。
（強いて言えば）IVRのシナリオ設計は、初期設定に一定の工数がかかります。コンサルティング業という性質中、問い合わせ内容が多岐にわたるため、振り分けのパターンを事前に整理する必要があり、最初は一定の工数がかかりました。
現状でもAPI連携は可能ですが、IT知識が少ない人にも一任でき、ある程度設定ができる公式インテグレーションの充実を期待しています。SalesforceやHubSpotなどのCRM・SFAとのノーコード連携があると、着信・対応履歴を自動で顧客データに紐付けられ、営業管理の効率化につながるかなと。
投稿日：2026/02/19
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
売上に直結する仕事には人、AIに任せる点はAIという形でそれぞれのメンバーが何をやるべきか明確にでき、集中できるため、生産性向上につながった
特にUIが使いやすく、オペレーションに落とし込みやすい点。
導入して終わりではなく、自社の運用に合わせた活用方法を提案してくれるサポート体制。
より多くの場面で活用できることを期待し、業界別のIVR（自動音声応答）テンプレートが増えると嬉しい。
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