事業の成長を加速させる、フルクラウド型オムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム。顧客のニーズに合わせて機能を柔軟に選択でき、最適なコミュニケーション環境を実現します。
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ソクコムは、PBX・Eメール・SMS・IVR・FAXなど、顧客応対の主要ツールを一元化したオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。「即時」「速度」「充足」のコンセプトで設計された使いやすいUIで、複数ツールを行き来する手間を省き、スムーズなコミュニケーションを実現します。
基本のコミュニケーション機能に加え、オペレーター支援やAPI連携など40種類以上のオプション機能を提供。各社ごとのビジネスに合わせて必要な機能を組み合わせることで、最適化されたシステムを構築できます。
欲しい機能を選んで使える柔軟な設計で、運用に応じてシステム環境を構築できます。PBX・Eメール・SMS・IVR・FAXによるコミュニケーション機能に加えて、モニタリングや三者間通話、ささやきボイス、保留内線転送など、利便性や効率性を高める40種類以上のオプションを搭載。SFAやCRMなど既存システムとのAPI連携にも対応し、有機的なデータ活用も可能です。
管理画面からいつでも機能・オプションの追加申し込みが可能。状況の変化に応じてシステムを柔軟に見直せるため、常に最適な環境を維持できます。
ワンクリックでアクションが取れる直感的なUIと、Webhookによる発着信時の自動サービス間連携で、スピーディーな顧客対応を実現します。Webhookは発着信と同時に既存のSFA・CRMの顧客情報を自動表示する革新的な機能です。検索の手間が一切不要になり、すぐに適切な対応が可能になります。
また、大量の顧客にもEメール・SMS・IVR等の一斉配信が可能です。検索や顧客データ管理の機能が充実しているため、顧客情報を効率的に活用できます。
シンプルなUI設計で、顧客情報を簡単に検索・活用できます。電話・Eメール・SMS・IVR・FAXでアプローチした顧客情報を蓄積して、管理画面で一覧表示。大・中・小のカテゴリ別管理や、任意条件による検索・セグメントができ、見たいデータを簡単に抽出できます。一覧項目のカスタマイズや顧客データのエクスポートも可能です。
また、CSVデータによる一括登録や個別登録にも対応。手間をかけずに顧客データを有効活用して、応対品質向上をサポートします。
※初期費用なし。上記以外に通話料金・SMS送信料金などの従量料金がかかります。
詳細はお問合せください。
| 会社名 | Foonz株式会社 |
| 代表者名 | 星野 純一 |
| 資本金 | 5,000万 |
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル11F |
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