クラウドPBXは、電話交換機(PBX)をクラウド上に設置することで、電話線ではなくインターネットを介して電話機能(内線・外線・転送など)が利用できるようになるサービスです。「クラウド電話」「クラウドフォン」とも呼ばれています。
クラウドPBXには、代表電話番号での発信・着信や保留・転送、PCやスマホの内線化といった標準機能を搭載。そのほかオプションとして、音声ガイダンスや留守番電話、アドレス帳の共有などの機能も備えています。
クラウドPBXを導入する際は、「テレワークへの対応」「新たな電話環境の構築」「受電業務の効率化」「BCP対策」といった導入目的を明らかにすることが重要になります。
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