全体評価
★★★★★ 4
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
3 件の口コミがあります。
投稿日：2025/03/31
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
他の受付システムからの乗り換え。他の受付システムとほぼ同じ機能を、かなり廉価に利用できており非常にお得です。
Googleカレンダーから相手先に受付のQRコードを送る操作手順が簡単・わかりやすい。
会議室予約システムである「ラクネコRoom」との連携ができるのが便利です。
受付があったことの連絡が、slackのグループチャネルへの連絡だけしかできず、担当者のslackへダイレクトメールをもらえないのが残念。
投稿日：2025/02/25
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
私が配属されている支店は社内で一番多く人員が配置されています。アナログだった受付の負担も大きく、支店内問題となっていました。
PBX切り替え提案とともに、受付システム・ラクネコも上層部に提案したところ稟議が通り、約2年近く利用させていただいております。
ラクネコを導入してから受付の負担も減ったのですが 、感染防止対策になっており、大変助かっております。
お客様からも「どこの受付システムを使ってるの？」と聞かれることも増え、話題の一つにもなっています。
また、年末年始の挨拶でお客様が増える時期も、細かにボタン配置や機能を即カスタマイズ出来るので、よりわかりやすい案内を出すことが出来ています。
基本機能：
機能は充分備わっており、細かな機能もすべて含まれているのでありがたいです。また、利用開始より、徐々に機能追加・改善されていることも長期利用している理由です。
価格：
かなり良心的だと思います。ほかの受付システムも検討・見積しましたが、数倍もする金額だったことを覚えています。
画面設計や操作のしやすさ：
ラクネコ導入後に入った新人に管理操作をしてもらっていますが、一度軽く教えただけで、あとは問題なくカスタマイズまで出来ております。
絵やアイコンが多いとかではないですが、画面の配置がわかりやすいのだと思います。
サポート：
Slackを使ったサポート体制で、急ぎのときは電話でも対応していただけます。導入初期の頃はわからないことだらけで、何度もお世話になりました。
他製品との連携：
現在、電話、Teamsと連携して使っています。当初Outlookアプリからも連携できていたのですが、Outlook改修の影響で使えなくなってしまったため、現在はOutlook利用は控えています。ただ、今後の機能改修で追加予定だそうなので、楽しみにしています。
基本機能：不在時の対応が手軽にできないのが難点ですが、グループ通知機能を使って補っています。
サポート：導入当初、Slackを使ったことがなかったため困りました。（徐々に慣れましたが）
他製品との連携：開発も行っているため、WebAPI機能があるとありがたいです。
投稿日：2024/09/27
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
オフィス移転に伴い、ビルテナントはラクネコを使うように指示されており利用しています。
来館登録を担当者ベースで簡単に実施できる点は評価できると思います。
総務など特定部署を通さなくても担当者ベースで来館登録ができる、QRコードで来館証を発行できる、来館証を発行するケースとしないケースで運用を分けられる等、いわゆる来館登録のツールとしては使い勝手が良いと思います。
来館登録を行う画面UIがやや使いにくい印象があります。
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