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ラクネコは、iPadを利用した来客対応で、受付対応業務ゼロを実現する受付システムです。来客時にiPadでタッチ操作するだけで、チャット、メール、電話など普段使いしているデバイスに直接通知が可能。指定場所への案内や来客名簿の記入も自動化できるため、取次や調整など、対面までの様々な工数を削減できます。
アポイント自動作成や受付QRコード発行、インビテーションメール送信など、受付業務に関わる機能を30個以上標準搭載し、必要な機能はすべて基本料金内で利用可能。手持ちのiPadにインストールすればすぐに使うことができ、利用人数に応じた料金プランで低コストでの導入も可能です。シェアオフィスや複数企業で1フロアを利用している場合の受付も、1つの端末で完結できます。
iPadにタッチするだけで受付～対面まで完了でき、「取次工数」「同席者の調整工数」「来客名簿管理」などの工数を削減できます。iPadの画面上に表示されたアイコンを目的に合わせてタッチするだけで、各種取次が可能です。
アポイントがある場合は、来訪者がQRコードをiPadにかざすだけで担当者へ直接取次が可能。Google Chat、Microsoft Teams、Slack、Chartwork、LINE WORKSといったチャットルールをはじめ、メールやSMS、電話へ通知できます。自動音声または受付端末を通じた通話で案内したり、待機場所や会議室などを表示して誘導したりできるため、対面までスムーズです。
GoogleカレンダーやOutlook予定表、サイボウズ Garoonスケジュールへの予定入力と同時にアポイントの自動作成が可能。ラクネコと連動して、受付に必要なQRコード付きのインビテーションメールを自動送付できるため、相手方へ連絡する手間も削減できます。
アポイント当日はQRコードから会社名や氏名などの来客情報を取得できるため、来客名簿の記入・管理も必要ありません。
利用人数に応じたシンプルな料金プランで、月額5,000円から導入・利用開始が可能です。アカウント課金のため、導入拠点数やiPad台数による料金変動もなし。利用人数や料金での機能制限もなく、アップデートごとに追加される新機能も料金内で利用できます。
手持ちのiPadをそのまま使えるため、専用端末も不要。オプションの「ラクネコQR」を利用すれば、iPadの購入費用も削減できます。
| 会社名 | 株式会社プロトソリューション |
| 代表者名 | 白木 享 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒901-2223 沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾ビル |
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全体評価
★★★★★ 4
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
投稿日：2025/03/31
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
他の受付システムからの乗り換え。他の受付システムとほぼ同じ機能を、かなり廉価に利用できており非常にお得です。
Googleカレンダーから相手先に受付のQRコードを送る操作手順が簡単・わかりやすい。
会議室予約システムである「ラクネコRoom」との連携ができるのが便利です。
受付があったことの連絡が、slackのグループチャネルへの連絡だけしかできず、担当者のslackへダイレクトメールをもらえないのが残念。
投稿日：2025/02/25
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
私が配属されている支店は社内で一番多く人員が配置されています。アナログだった受付の負担も大きく、支店内問題となっていました。
PBX切り替え提案とともに、受付システム・ラクネコも上層部に提案したところ稟議が通り、約2年近く利用させていただいております。
ラクネコを導入してから受付の負担も減ったのですが 、感染防止対策になっており、大変助かっております。
お客様からも「どこの受付システムを使ってるの？」と聞かれることも増え、話題の一つにもなっています。
また、年末年始の挨拶でお客様が増える時期も、細かにボタン配置や機能を即カスタマイズ出来るので、よりわかりやすい案内を出すことが出来ています。
基本機能：
機能は充分備わっており、細かな機能もすべて含まれているのでありがたいです。また、利用開始より、徐々に機能追加・改善されていることも長期利用している理由です。
価格：
かなり良心的だと思います。ほかの受付システムも検討・見積しましたが、数倍もする金額だったことを覚えています。
画面設計や操作のしやすさ：
ラクネコ導入後に入った新人に管理操作をしてもらっていますが、一度軽く教えただけで、あとは問題なくカスタマイズまで出来ております。
絵やアイコンが多いとかではないですが、画面の配置がわかりやすいのだと思います。
サポート：
Slackを使ったサポート体制で、急ぎのときは電話でも対応していただけます。導入初期の頃はわからないことだらけで、何度もお世話になりました。
他製品との連携：
現在、電話、Teamsと連携して使っています。当初Outlookアプリからも連携できていたのですが、Outlook改修の影響で使えなくなってしまったため、現在はOutlook利用は控えています。ただ、今後の機能改修で追加予定だそうなので、楽しみにしています。
基本機能：不在時の対応が手軽にできないのが難点ですが、グループ通知機能を使って補っています。
サポート：導入当初、Slackを使ったことがなかったため困りました。（徐々に慣れましたが）
他製品との連携：開発も行っているため、WebAPI機能があるとありがたいです。
投稿日：2024/09/27
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
オフィス移転に伴い、ビルテナントはラクネコを使うように指示されており利用しています。
来館登録を担当者ベースで簡単に実施できる点は評価できると思います。
総務など特定部署を通さなくても担当者ベースで来館登録ができる、QRコードで来館証を発行できる、来館証を発行するケースとしないケースで運用を分けられる等、いわゆる来館登録のツールとしては使い勝手が良いと思います。
来館登録を行う画面UIがやや使いにくい印象があります。
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