全体評価
★★★★★ 4
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
1 件の口コミがあります。
投稿日：2024/04/02
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
コールセンターではオペレーターの自己解決率が高まる。企業が外部に公開しているFAQサイトでもHelpfeelを利用していると欲しい情報へのアクセスを強力に補助してくれる。
キーワードからの検索能力が他社のシステムと比較しても圧倒的に高いと感じる。曖昧な質問表現にも答えられる意図予測検索（特許取得しているとのこと）が搭載されている。
会社の歴史がまだ浅いことと、システム基盤の信頼性や第三者認証取得等のセキュリティへの対応についてはすこし不安な要素もある。
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