株式会社Widsley
電話営業の「顧客接点を最大化する」国産最高峰AIを標準搭載したIP回線と携帯回線を併用できる課題解決型アウトバウンドコールシステム。営業代行、コールセンターを中心に30業種600社15,000 ID 以上利用されています。
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Comdesk Leadは、「IP・携帯回線」「自動録音」「文字起こし」「音声解析」「顧客管理」を利用できる、AI 搭載型のアウトバウンドに特化した電話システムです。
営業用途でも、営業代行・コールセンター用途でも、どちらでも利用できます。営業代行、コールセンターなどを中心に30業種600社15,000ID以上の導入実績のある急成長しているサービスです。
具体的には、以下のような課題を解決します。
通話内容は全て録音し、クラウドサーバーに蓄積。見込顧客の進捗管理、キーになる会話を録音、必要な情報を共有することで「個人の営業」から「チームの営業」へ組織を進めることができます。通話が終了し、通話内容記録が終わった瞬間に次のダイヤルを開始するため、少しの時間も無駄にすることなく、打電数を伸ばします。
クレーム先や、取引先、競合など様々な理由で電話をしていけないリストは、 禁止番号登録し、誤って発信してしまうことを防止します。また、再度電話が決まっている場合は発信日時を登録しておくことで、その時間になるとポップアップで通知し、そのまま発信することが可能。追客力を格段に高め、見込み客へのアプローチを逃しません。
オフィス、外出先、自宅で利用しても、発着信全てを記録・通話を録音管理可能。ユーザーごとに活動内容をレポーティング、モニター用に出力することもできます。
リストは一元管理され、営業マンごとにアクセスの権限を分けたり、 重複を防いだりすることが可能。携帯での通話ログは全て録音・記録され、管理者はそれらのログをどこからでも確認できます。
在宅、テレワークにおいてインターネット通信に依存しない通話品質を提供することで、ストレスなく業務に取り組めます。リストの管理も、作業状況管理も、結果管理も全てがComdesk Lead一つで完結可能。電話営業・コールセンター、双方の業務効率化を実現します。
顧客情報も見ながらワンクリックでコール可能。オートコールモードで発信までの時間を短縮することも可能です。分析機能を利用して過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯がわかるため、通電率の向上も期待できます。
また、IVR（自動音声ガイダンス）、待ち呼、キューイングなど、コールセンター向けの顧客対応を効率化するための機能も多数搭載。自動録音・文字起こしもできるため、議事録作成の手間もかかりません。
SalesforceやKintoneなどの顧客システムと連携することで、商談・顧客情報の一元管理など、更なる業務効率化も可能です。
| 会社名 | 株式会社Widsley |
| 代表者名 | 髙橋 弘考 |
| 資本金 | 708,000,000 円（資本準備金含む） |
| 所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階 |
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