GMOペパボ提供の問い合わせ対応を効率化するAIの導入・運用支援サービス。柔軟なカスタマイズや実績にもとづくフルサポートで、自社運用に最適なAI活用を実現します。
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GMO 即レスAIは、問い合わせ対応時間を削減するAIの導入・運用支援サービスです。
ネットショップなどを運営するGMOペパボが、自社サービスへのAIチャットボットの導入・運用実績にもとづいて、高品質かつ効率的な顧客対応を実現。AIに関する専門知識や事前準備が不要で、業種・業態を問わずに利用できます。
AIチャットボットには、任意の大規模言語モデル（LLM）を選択でき、社内のナレッジを活かしたカスタマイズが可能。複数データを組み合わせて、適切なコミュニケーションを行うAIシステムを構築できます。導入・運用・改善まで全面的にサポートを受けられる点もポイント。不正アクセスの検知や防御などの対策を施したセキュアな環境を構築しているため、安心して利用できます。
導入後、有人対応を50%に減少させた実績を持つAIチャットボットの構築を行います。
5年以上のカスタマーサポート経験を持つメンバーがWebサイト・Slack・LINEへの導入や、正答率をはじめとする重要指標向上に向けた伴走支援を行います。
社内営業チームから発生する製品に関しての質問やバックオフィスへの問い合わせに対して、自動回答・作業を行うAIエージェントの構築をSlackやLINE Works上で実現します。
ドキュメントやデータからRAGの構築をサポートします。
RAGの実施前にデータ整備や構造化、ドキュメントの収集、外部APIとの連携などもサポートします。
Dify.AIをはじめとするLLMアプリ開発プラットフォームの導入支援を提供しています。
セキュアな利用のための必要なサーバー環境の構築も行っています。
| 会社名 | GMOペパボ株式会社 |
| 代表者名 | 佐藤 健太郎 |
| 資本金 | 2億6,222万円（2023年12月末現在） |
| 所在地 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー |
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