2,400社以上の導入実績。営業手法に合わせて架電効率を最大化させるクラウド型アウトバウンドコールシステムです。コール業務に必要な機能を標準搭載。あらゆるデータを可視化し、全ての通話を自動的に録音します。
★★★★★
4.5
2件の口コミ・評判
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List Navigator.は、アウトバウンド業務を効率化するためのクラウド型コールシステムです。発信リスト管理、ステータス・見込み管理、自動分析機能、プレディクティブコール（多回線同時発信機能）など、アポイントの獲得効率を底上げするために必要な機能を搭載しています。
＜List Navigator.で実現できること＞
接続率の悪いリストでも、プレディクティブ発信を利用することで、オペレーターの待機時間を削減可能。繋がった番号だけを次々に転送するため、常に通話できる状態に。架電効率を最大化します。
＜プレディクティブ発信の「4つの特徴」＞
架電結果やオペレーターの稼働状況の分析結果も自動でグラフ化されるため、管理者の負担を軽減できます。
＜分析機能の例＞
特に、「Call Analytics」という、電話営業におけるトーク力を音声解析で定量的に可視化できるオプションも特徴。「会話内容のテキスト化」「話速」「ラリー回数」「話者比率」など、お客様との会話を自動分析し、営業トークの質向上にむけたヒントを導き出します。
CRM・SFAツールなど外部システムと連携させることで、現運用を変えることなく、発信効率の最大化に貢献します。
＜CRMデータ連携＞
インポート / 架電禁止 / 履歴エクスポート / 上書きインポート / 再コール一覧 / 録音
＜データ分析＞
メンバー一覧取得 / メンバー稼働状況エクスポート
＜プレディクティブ実装＞
倍率設定 / 架電順設定 / BOX割当て / 発信開始 / 発信予約
| 会社名 | 株式会社Scene Live |
| 代表者名 | 磯村 亮典 |
| 資本金 | 1,300万円 |
| 所在地 | 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F |
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導入推進者
投稿日：2024/03/28
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：31〜100人
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
今まで営業がスマホで行っていた架電業務を、いかに効率化するかという課題を社内で考えた際に導入を決めました。 ポイント ・コールとコールまでの切り替えがどのぐらいでスピードでできるか ・架電とほかの業務との切り替えがスピーディーか ・誰でも簡単に使えるか
BDR業務の効率化と社員やアルバイトなど人が入れ替わってもすぐに利用が開始できるため、組織の構築や成長にあたってツールを覚えることかネックにならないぐらい使いやすいのが素晴らしいです。
リスト1件ごとに固有のIDを設定できないため、BtoBで利用する際には同じ会社の別番号をつないでおく手段がない。
ユーザー
投稿日：2024/03/25
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：31〜100人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
アウトバウンド部署のコール、リスト管理に利用しています。当日リアルタイムの架電状況などすぐに確認できるので便利です。
担当オペレーター、企業情報（登録すれば）、架電結果、架電回数など、リストを出すことで分析にも利用できるので、戦略を立てるためにも活用できています。
当日分以外も、時間帯、曜日、企業情報などを掛け合わせて担当オペレーターごとにわかるようになると、より使いやすくなると思います。
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