通話録音・解析システムとは、自社が受信、もしくは発信した電話の通話内容をクラウドやサーバー上に自動録音することで、いつでも通話内容を確認できるようにするシステムのこと。通話を記録し、その内容を解析することで、業務改善にも役立てられます。
システムを導入することで、トラブル防止や聞き漏らしのリスク低減、営業効率や顧客満足度の向上、コンプライアンスの強化といった様々なメリットが得られるように。電話の着信時に発信者に関する情報をPC上に表示させて電話応対を効率化したり、音声データをAIでテキスト化して人材育成のマニュアル作成に活かしたりと、通話の録音以外にも便利な機能がそろっています。
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株式会社RevComm
「IP電話」「録音」「文字起こし」「音声解析」を備えたAI 搭載型のIP電話サービスです。電話営業や顧客対応を可視化・効率化できます。導入社数2,200社、ユー...
アワード受賞
株式会社ギークフィード
オフィス電話の通話録音、携帯・スマホの通話録音、対面会議の音声議事録、Web会議の音声議事録の4つの音声をクラウド上で一元管理できる録音システムです。音声認識に...
三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社
Teams電話を自動録音する仕組みを手軽に導入できる通話録音サービス。Web会議ツールの録音にも対応でき、企業の内部統制強化を支援します。...
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