認定番号
0221-1811

サービス名称
Cloud Staff
サービス概要
SES・派遣事業者に特化した顧客、スタッフ、案件、勤怠、営業ログの管理、請求書、注文請書発行、売上分析機能などを総合的に提供するSES・派遣業務支援サービス
事業者名称
株式会社ミラクルソリューション
認定年月日
2018.11.27
サービスサイト
https://www.cloud-stf.com/
【審査対象項目】【記述内容】必須/
選択
情報開示内容
1開示情報の時点開示情報の日付
開示情報の年月日(西暦)
必須2022年9月26日
事業所・事業
2事業所等の概要事業者名
事業者の正式名称(商号)
必須株式会社ミラクルソリューション
3設立年・事業年数
事業者の設立年(西暦)
必須2002年

設立後の事業年数(1年に満たない場合は月数)
20
4事業所
事業者の本店住所・郵便番号
必須東京都渋谷区代々木3-24-3 サンテージ西新宿

事業所数(国内、国外)
国内:1

主な事業所の所在地
東京都渋谷区代々木3-24-3 サンテージ西新宿
5事業の概要主な事業の概要
事業者の主要な事業の概要
(ASP・SaaS以外も含む)
<100字以内で記述>
必須システムインテグレーション事業
クラウドサービスの販売
人材
6経営者代表者
代表者氏名
必須長岡路恵

代表者写真
選択ホームページに写真掲載

代表者年齢
50歳

代表者経歴(学歴、業務履歴、資格等)
生年月日:昭和47年1月10日
平成7年東洋大学経済学部経済学科卒
平成7年ソフトバンク株式会社入社
平成11年フリーエンジニアとして、マイクロソフト株式会社、日本アイ・ビー・エム株式会社にて修行
平成14年有限会社ミラクルソリューション設立
取得資格:MCSE,MCT,CNE-J,CNI-J,COMPAQ ASE,HP DSE
7役員
役員数
選択2

役員氏名及び役職名
代表取締役:長岡 路恵
監査役:長岡 嘉子
8従業員従業員数
正社員数(単独ベース)
選択81
財務状況
9財務データ売上高
事業者全体の売上高(単独ベース)(単位:円)
必須337,751,051円(2022年8月期)
10経常利益
事業者全体の経常利益額(単独ベース)(単位:円)
選択4,771,352円(2022年8月期)
11資本金
事業者全体の資本金(単独ベース)(単位:円)
必須18,000,000円(2022年8月期)
12自己資本比率
事業者全体の自己資本の比率(単独ベース)(単位:%)
選択31.4%(2022年8月期)
13キャッシュフロー対有利子負債比率
事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率(単独ベース)(単位:%)
選択
14インタレスト・カバレッジ・レシオ
事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ(単独ベース)(単位:%)
選択
15財務信頼性上場の有無
株式上場の有無と、上場の場合は市場名
選択なし
16財務監査・財務データの状況
該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ、④いずれでもない
選択④監査役による監査
17決算公告
決算公告の実施の有無
選択
資本関係・取引関係
18資本関係株主構成
大株主の名称(上位5株主程度)、及び各々の株式保有比率
選択長岡路恵100%
19取引関係大口取引先
大口取引先の名称
選択NTTデータ,SCSK、Winテクノロジー
20主要取引金融機関
主要取引金融機関の名称
選択三井住友銀行 笹塚支店
21所属団体
所属している業界団体、経済団体等の名称
選択日本マイクロソフト株式会社クラウドソリューションプロパイダー
EO Japan(起業家機構) 
東京商工会議所
関東ITソフトウェア健康保険組合
特定非営利活動法人ジャパンハート
コンプライアンス
22組織体制コンプライアンス担当役員
コンプライアンス担当の役員氏名
選択
23専担の部署・会議体
コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名
選択
24文書類情報セキュリティに関する規程等の整備
情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称
必須○個人情報保護方針

上記の文書類の経営陣による承認の有無
25勧誘・販売に関する規程等の整備
勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無
26ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備
ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
必須有:ASP・SaaS苦情対応マニュアル

上記の文書類の経営陣による承認の有無
サービス基本特性
27サービス内容サービス名称
申請したASP・SaaSのサービス名称
必須Cloud Staff
28サービス開始時期
申請したASP・SaaSのサービス開始年月日(西暦)
必須2018/4/1

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日(西暦)
29サービスの基本タイプ
アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サービス、ASP基盤サービス、その他サービスの4つ中から該当タイプを選択
必須アプリケーションサービス
30サービスの内容・範囲
申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴
<500字以内で記述>
必須SES/派遣事業者専用の革新的クラウドサービス「Cloud Staff」は
SES/派遣事業の為に下記の管理・発行・分析が出来ます。

・顧客、スタッフ、案件、勤怠、営業ログの管理
・請求書、注文請書、注文書、派遣元管理台帳の発行
・過去の売上、将来の売上を分析
 (顧客別売上高、スタッフ別売上高、期間別売上高)

Cloud StaffはSES/派遣事業に特化したクラウド型ERPサービスです。

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容
<前記述と合せて500字以内で記述>
無(ただし、将来的にサービス連携する可能性あり)
31サービスのカスタマイズ範囲
アプリケーションのカスタマイズの範囲
(契約内容に依存する場合はその旨記述)
<200字以内で記述>
必須無(ただし、今後のバージョンアップにより盛り込む予定)
32サービスの変更・終了サービス(事業)変更・終了時の事前告知
利用者への告知時期(事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述)
必須○1カ月前、ただし、内容によってはもっと早い時期に連絡します

告知方法
web、e-mail、電話
33サービス(事業)変更・終了後の対応・代替措置
対応・代替措置の基本方針の有無と、
基本方針がある場合はその概略
必須

基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策(代替サービスの紹介等)の有無と、対応策がある場合はその概略

契約終了時の情報資産(ユーザデータ等)の返却責任の有無
34サービス(事業)変更・終了に係る問合せ先
問合せ先(通常の苦情等の問合せ窓口も含む)の有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
必須○web、e-mail、電話(平日:10:00~12:00、13:00~18:00)
35サービス料金課金方法
従量部分の課金方法
必須稼働要員数に応じた課金体系

固定部分の課金方法
0円
36料金体系
初期費用額
必須0円

月額利用額
稼働者数   月額費用
0~50人   : 5,000円
51~100人 :30,000円
101~150人:45,000円
151~200人:60,000円
201人以上  :100,000円

最低利用契約期間
1ヶ月
37解約時ペナルティ
解約時違約金(ユーザ側)の有無と、違約金がある場合はその額
必須
38利用者からの解約事前受付期限
利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、有りの場合はその期限(何日・何ヶ月前かを記述)
必須1ヶ月
39サービス品質サービス稼働設定値
サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値
必須期間:2021年9月1日~2022年8月31日
稼働率:100%

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン番号と稼働率の対策参照値
パターン1、対策参照値99.5%以上

サービス停止の事故歴 
40サービスパフォーマンスの管理
機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービス応答速度の低下等の検知方法
(検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法)
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法
(検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法)
41サービスパフォーマンスの増強
ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置(負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等)の概要
選択
42認証取得・監査実施
プライバシーマーク、ISMS(JIS Q 27001など)、ITSMS(JIS Q 20000-1など)の取得、18号監査(米ではSAS70)の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称
選択pマーク取得
一版労働者派遣事業免許(派13-306752)
43個人情報の取扱い
個人情報を収集する際の利用目的の明示
必須有:利用規約に明示
44脆弱性診断
診断の対象(アプリケーション、OS、ハードウェア等)
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況(対象ごとに)
45バックアップ対策
バックアップ実施インターバル
必須毎日1回:OS単位、DB単位(月~土曜:差分、日曜:全)

世代バックアップ(何世代前までかを記述)
必須OS単位では、2日分2世代
DB単位では、月から土までは差分、日は全バックアップ取得
上記を1クールとして4クールバックアップ(8世代管理)
46バックアップ管理
バックアップ確認のインターバル
選択
47受賞・表彰歴
ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴
選択
48SLA
(サービスレベル・アグリーメント)

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か
必須添付されません
49サービス利用量利用者数
申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセンス数
(同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示)
選択1社
50代理店数
申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数
選択
アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
51内容サービスを実現する主要ソフトウェア
主要ソフトウェアの名称
必須Cloud Staff

主要ソフトウェアの概要
<200字以内で記述>
必須・管理(顧客、スタッフ、案件、勤怠、売上、仕入れ、営業ログ)
・帳票発行(注文請書、注文書、請求書、派遣元管理台帳等)
・分析(過去の売上分析、顧客別売上高、スタッフ別売上高、期間別売上高)
52主要ソフトウェアの提供事業者
提供事業者の名称
必須株式会社ミラクルソリューション
53連携・拡張性他システム等との連携方法
標準的なAPI等を他システム等連携のために使用している場合、そのAPI等の名称
選択CSVインポート

標準的でないAPI等を他システム等連携のために使用している場合、そのAPI等の公表の可否
54セキュリティ死活監視(ソフトウェア、機器)
死活監視の対象(アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器)ごとの監視インターバル
必須○

障害時の利用者への通知時間
サービス提供にかかる障害時:1時間以内(なお、土日発生の場合は翌営業日に通知)
55障害監視(ソフトウェア、機器)
障害監視の有無必須
56時刻同期
システムの時刻同期方法
必須有:NTP設定による
57ウイルスチェック
メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、
対処がある場合はパターンファイルの更新間隔(ベンダーリリースからの時間)
必須○ウィルスチェック:有
(メール、ダウンロードファイル、外部提供/利用にかかるサーバ)
パターンファイル更新間隔:1日以内
58記録(ログ等)
利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録(ログ等)取得の有無と、
記録(ログ等)がある場合にはその保存期間
必須○取得ログ:例外処理、セキュリティ監視関連
保存期間:1年
59セキュリティパッチ管理
パッチの更新間隔(ベンダーリリースからパッチ更新開始までの時間)
必須○24時間以内(土日に更新された場合は翌営業日に対応)
ネットワーク
60回線推奨回線
専用線(VPNを含む)、インターネット等の回線の種類
必須インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲
必須IDC(サービス提供拠点)と利用者の間のユーザ接続回線は、責任を負わない。
61推奨帯域
推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲
必須無:ただし、一般的なブロードバンドを想定
62推奨端末
パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等
必須Windows 8.1, 10
Windows 7, 8

利用するブラウザの種類
必須Microsoft Edge
Google Chrome 43.0.2357, 42.0.2311
Safari
63セキュリティファイアウォール設置等
ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無
必須○
64不正侵入検知
不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無
必須
ファイアウォールにIPSを実装
65ネットワーク監視
事業者とエンドユーザとの間のネットワーク(専用線等)において障害が発生した際の通報時間
選択ユーザ接続回線は、責任範囲外です。
66ID・パスワードの運用管理
IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無
必須○
67ユーザ認証
ユーザ(利用者)のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等
必須○
ユーザID:メールアドレス
パスワード:英字(大小)数字を組み合わせた10文字以上を推奨
68管理者認証
サーバ運用側(サービス提供側)の管理者権限の登録・登録削除の正式な手順の有無
必須○
69なりすまし対策(事業者サイド)
第三者による自社を装ったなりすましに関する対策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方法
必須
(認証局が発行するSSLサーバ証明書を取得・使用)
70その他セキュリティ対策
その他特筆すべきセキュリティ対策を記述
(情報漏洩対策、データの暗号化等)
選択
ハウジング(サーバ設置場所)
71施設建築物建物形態
データセンター専用建物か否か
必須否(オフィス共有建物)
72所在地
国名、(日本の場合は地域ブロック名(例:関東、東北)
必須日本・関東地域
73耐震・免震構造
耐震数値
必須震度7

免震構造や制震構造の有無
有:免震構造
74非常用電源設備無停電電源
無停電電源装置(UPS)の有無と、
UPSがある場合は電力供給時間
必須UPS有:30分
75給電ルート
別の変電所を経由した給電ルート(系統)で2ルート以上が確保されているか否か(自家発電機、UPSを除く)
必須
76非常用電源
非常用電源(自家発電機)の有無と、
非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値
必須
77消火設備サーバルーム内消火設備
自動消火設備の有無と、
ある場合はガス系消火設備か否か
必須
78火災感知・報知システム
火災検知システムの有無
必須
79避雷対策設備直撃雷対策
直撃雷対策の有無
必須有(避雷針の設置)
80誘導雷対策
誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値
必須
81空調設備十分な空調設備
空調設備(床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等)の内容
選択天井埋込式エアコンを設置
82セキュリティ入退館管理等
入退室記録の有無と、
入退室記録がある場合はその保存期間
必須
サーバールーム管理者を含む全ての入退室の記録を管理
(日付、社名、氏名、用件、責任者、入室時間、退出時間)
保存期間は3年間です

監視カメラの有無と、
カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間

現在新規設置を検討中

個人認証システムの有無

現在新規設置を検討中
認証方法は指紋認証を予定
83媒体の保管
紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
必須

保管管理手順書の有無
84その他セキュリティ対策
その他特筆すべきセキュリティ対策を記述
(破壊侵入防止対策、防犯監視対策等)
選択
サービスサポート
85サービス窓口
(苦情受付)
連絡先
申請者の電話/FAX、Web、電子メール等の連絡先
必須○当社の連絡先:
電話/FAX:03-5365-2086/03-3370-2226
Web: https://www.miracle-solution.com/inquiry/

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先
86営業日・時間
営業曜日、営業時間(受付時間)
必須月曜から金曜日、ただし祝祭日を除く
10:00~12:00、13:00~18:00

メンテナンス実施時間
前項の営業時間外に実施
87サポート対応
サービスサポートの稼働率の実績値(単位:%)
選択

放棄率の実績値(単位:%)

応答時間遵守率の実績値(単位:%)

基準時間完了率の実績値(単位:%)
88サポート範囲・手段
サポート範囲
必須・サービス利用/操作方法
・障害等トラブル対応

サポート手段(電話、電子メールの返信等)
電話、電子メール
89サービス保証・継続サービスダウンしない仕組み
サービスが停止しない仕組み(冗長化、負荷分散等)
必須利用者アクセス関連サーバに対する負荷分散
90事故発生時の責任と補償範囲
ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲が記述された文書の有無、有る場合はその文書名称
必須有:Cloud Staff利用規約
91サービス通知・報告メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告知
利用者への告知時期
(1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述)
必須○1カ月前、ただし、内容によってはもっと早い時期に連絡します

告知方法
e-mail、webサイト

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無
92障害・災害発生時の通知
障害発生時通知の有無
必須○
93定期報告
利用者への定期報告の有無
(アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等)
必須
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