フォルシアwebコネクト – クラウドサービスの安全・信頼性に係る情報開示認定制度

認定番号
0293-2506

サービス名称: フォルシアwebコネクト
サービス概要: 旅行業界向けWeb販売ビジネス基盤や検索の知見を活かし、料金・在庫がダイナミックに変動する「宿泊素材」、「交通素材」、「着地素材」を組み合わせて動的な商品造成・販売をワンストップで実現できるサービス
事業者名称: フォルシア株式会社
認定年月日: 2025.06.09
サービスサイト: https://webconnect.forcia.com/

	【審査対象項目】		【記述内容】	必須/ 選択	情報開示内容
1	開示情報の時点	開示情報の日付	開示情報の年月日（西暦）	必須	2025年4月15日
事業所・事業
2	事業所等の概要	事業者名	事業者の正式名称（商号）	必須	フォルシア株式会社
3		設立年・事業年数	事業者の設立年（西暦）	必須	2001年
3		設立年・事業年数	設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）	必須	24年
4		事業所	事業者の本店住所・郵便番号	必須	〒160-0022 東京都新宿区新宿四丁目１番６号
			事業所数（国内、国外）		1
			主な事業所の所在地		東京（新宿）
5	事業の概要	主な事業の概要	事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞	必須	膨大・複雑なデータから必要な情報を的確に探し出す検索テクノロジーを基にしたシステム開発・サービス提供並びに、コンサルティング
人材
6	経営者	代表者	代表者氏名	必須	屋代浩子
			代表者写真	選択	－
			代表者年齢		－
			代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）		1998年4月　野村証券株式会社入社 1993年4月　ゴールドマン・サックス証券会社（現ゴールドマン・サックス証券株式会社）入社 2001年3月　当社設立、代表取締役社長就任（現） 2018年6月　㈱セゾン情報システムズ　社外取締役就任
7		役員	役員数	選択	10名
7		役員	役員氏名及び役職名	選択	代表取締役社長最高経営責任者（CEO）　屋代浩子代表取締役最高執行責任者（COO）　屋代哲郎常務取締役事業戦略統括　山田尚紀取締役コーポレート統括　三坂紀取締役営業統括　大西孝明取締役技術統括　夏目伸彦社外取締役　稲岡研士監査役　谷本真一社外監査役　吉村龍吾社外監査役　西村健
8	従業員	従業員数	正社員数（単独ベース）	選択	139名（2024年3月1日現在）
財務状況
9	財務データ	売上高	事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）	必須	1,946,000,000円（2024年2月期）
10		経常利益	事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）	選択	－
11		資本金	事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）	必須	50,000,000円
12		自己資本比率	事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）	選択	－
13		キャッシュフロー対有利子負債比率	事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率（単独ベース）（単位：％）	選択	－
14		インタレスト・カバレッジ・レシオ	事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）	選択	－
15	財務信頼性	上場の有無	株式上場の有無と、上場の場合は市場名	選択	有、東証グロース市場
16		財務監査・財務データの状況	該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。 ①会計監査人による会計監査、②会計参与による監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ、④いずれでもない	選択	－
17		決算公告	決算公告の実施の有無	選択	－
資本関係・取引関係
18	資本関係	株主構成	大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率	選択	－
19	取引関係	大口取引先	大口取引先の名称	選択	－
20		主要取引金融機関	主要取引金融機関の名称	選択	－
21		所属団体	所属している業界団体、経済団体等の名称	選択	－
コンプライアンス
22	組織体制	コンプライアンス担当役員	コンプライアンス担当の役員氏名	選択	代表取締役社長　屋代浩子
23	組織体制	専担の部署・会議体	コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名	選択	有、コンプライアンス・リスク管理委員会
24	文書類	情報セキュリティに関する規程等の整備	情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称	必須○	情報管理規定情報セキュリティハンドブック情報セキュリティマニュアル
24		情報セキュリティに関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	必須○	有
25		勧誘・販売に関する規程等の整備	勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名	選択	無
25		勧誘・販売に関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	選択	無
26		ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備	ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名	必須	リスク管理規定インシデント発生時の対応フロークレーム･トラブル管理台帳
26		ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	必須	有
サービス基本特性
27	サービス内容	サービス名称	申請したASP・SaaSのサービス名称	必須	フォルシアwebコネクト
28		サービス開始時期	申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）	必須	2020/9/1
28		サービス開始時期	サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）	必須	無
29		サービスの基本タイプ	アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サービス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択	必須	アプリケーションサービス
30		サービスの内容・範囲	申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞	必須	webコネクトは、観光客が一次交通から始まり、現地での交通、宿泊、観光などをシームレスにワンストップで利用できる、新しい観光MaaSを提供します。さらに、周辺領域を含め広域の活性化にも取り組み、従来の狭いエリアの観光MaaSにとどまらず、鉄道や航空などの一次交通を含めた広範な観光サービスを提供いたします。
30		サービスの内容・範囲	他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞	必須	有：旅行・観光系の各種素材（ホテル・航空・レンタカー等）において複数サプライヤーの情報を取りまとめるゲートウェイ機能をご提供。検索側・予約側に接続するゲートウェイ機能によりサプライヤー追加時などの改修コストを大幅削減に貢献。
31		サービスのカスタマイズ範囲	アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞	必須	有：内容に応じて個別に契約
32	サービスの変更・終了	サービス（事業）変更・終了時の事前告知	利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）	必須○	3か月前まで
32		サービス（事業）変更・終了時の事前告知	告知方法	必須○	書面（電子メールを含む。）で報告
33		サービス（事業）変更・終了後の対応・代替措置	対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略	必須	無
			基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場合はその概略		無
			契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却責任の有無		有
34		サービス（事業）変更・終了に係る問合せ先	問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間	必須○	有：webコネクトお問い合わせフォーム（24時間）返信は平日の10:00ー18:00に限る
35	サービス料金	課金方法	従量部分の課金方法	必須	無
35		課金方法	固定部分の課金方法	必須	利用機能、カスタマイズの有無により個別見積
36		料金体系	初期費用額	必須	利用機能、カスタマイズの有無により個別見積
			月額利用額		利用機能、カスタマイズの有無により個別見積
			最低利用契約期間		利用機能、カスタマイズの有無により個別決定
37		解約時ペナルティ	解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額	必須	有り最低利用期間内での解約の場合する場合、利用期間に応じて解約料金が発生
38		利用者からの解約事前受付期限	利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）	必須	有り最低利用期間満了の30日前
39	サービス品質	サービス稼働設定値	サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値	必須	実績値: 100%（2024年3月1日～2025年2月28日）
			申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン番号と稼働率の対策参照値		■サービス種別のパターン番号：「パターン2」 ■稼働率の対象参照値： 99%以上
			サービス停止の事故歴		無
40		サービスパフォーマンスの管理	機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）	選択
40		サービスパフォーマンスの管理	サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）	選択
41		サービスパフォーマンスの増強	ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要	選択
42		認証取得・監査実施	プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称	選択	プライバシーマーク（登録番号第17000302号） ISMS（認証登録番号 IS673243/ISO 27001）
43		個人情報の取扱い	個人情報を収集する際の利用目的の明示	必須	webコネクトサービス利用規約にて、個人利用の取り扱いと利用目的について記載
44		脆弱性診断	診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）	選択
44		脆弱性診断	診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）	選択
45		バックアップ対策	バックアップ実施インターバル	必須	１日
45		バックアップ対策	世代バックアップ（何世代前までかを記述）	必須	3世代（データにより異なる）
46		バックアップ管理	バックアップ確認のインターバル	選択
47		受賞・表彰歴	ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴	選択	ASPICクラウドアワード2024 社会業界特化系ASP・SaaS部門準グランプリ受賞
48		SLA （サービスレベル・アグリーメント）	本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か	必須	否
49	サービス利用量	利用者数	申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセンス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）	選択
50	サービス利用量	代理店数	申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数	選択
アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
51	内容	サービスを実現する主要ソフトウェア	主要ソフトウェアの名称	必須	フォルシアwebコネクト
51		サービスを実現する主要ソフトウェア	主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞	必須	webコネクトは、必要な機能を必要な範囲で利用可能なSaaS型プロダクトです。商品のオンライン販売に求められる素材登録（造成）、検索、予約、電子クーポン、外部接続ゲートウェイといった機能群をモジュール化。国内・海外の多種多様な素材提供会社の素材をコネクトし、動的な商品登録（造成）・商品検索・商品流通・販売を、柔軟かつスピーディに実現します。
52		主要ソフトウェアの提供事業者	提供事業者の名称	必須	フォルシア株式会社
53	連携・拡張性	他システム等との連携方法	標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称	選択
53	連携・拡張性	他システム等との連携方法	標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否	選択
54	セキュリティ	死活監視（ソフトウェア、機器）	死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル	必須○	1分ごとのアプリケーション監視
54		死活監視（ソフトウェア、機器）	障害時の利用者への通知時間	必須○	１時間以内を目途に通知
55		障害監視（ソフトウェア、機器）	障害監視の有無	必須	有り
56		時刻同期	システムの時刻同期方法	必須	Amazon Time Sync Service を利用した時刻同期
57		ウイルスチェック	メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）	必須○	有り
58		記録（ログ等）	利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録（ログ等）取得の有無と、記録（ログ等）がある場合にはその保存期間	必須○	有り操作ログは原則契約終了まで保存
59		セキュリティパッチ管理	パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更新開始までの時間）	必須○	影響を考慮の上必要性があれば即時適用
ネットワーク
60	回線	推奨回線	専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類	必須	インターネット回線
60		推奨回線	ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲	必須	エンドユーザとの接続回線については責任範囲外
61		推奨帯域	推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲	必須	無し
62		推奨端末	パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等	必須	PC:Windows10, Windows11, macOS スマートフォン: iOS最新版/Android　それぞれ標準ブラウザ
62		推奨端末	利用するブラウザの種類	必須	Google Chrome等
63	セキュリティ	ファイアウォール設置等	ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無	必須○	設置済み
64		不正侵入検知	不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無	必須	無し
65		ネットワーク監視	事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間	選択
66		ID・パスワードの運用管理	IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無	必須○	有り
67		ユーザ認証	ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等	必須○	ID＋パスワード認証、及び一部外部公開しない機能はIP制限による認証を適用
68		管理者認証	サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の登録・登録削除の正式な手順の有無	必須○	有り
69		なりすまし対策（事業者サイド）	第三者による自社を装ったなりすましに関する対策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方法	必須	SSL証明書取得、適用により対応
70		その他セキュリティ対策	その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）	選択
ハウジング（サーバ設置場所）
71	施設建築物	建物形態	データセンター専用建物か否か	必須	AWS利用のため非公開
72		所在地	国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）	必須	日本　東京リージョン
73		耐震・免震構造	耐震数値	必須	AWS利用のため非公開
73		耐震・免震構造	免震構造や制震構造の有無	必須	AWS利用のため非公開
74	非常用電源設備	無停電電源	無停電電源装置（UPS）の有無と、 UPSがある場合は電力供給時間	必須	AWS利用のため非公開
75		給電ルート	別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）	必須	AWS利用のため非公開
76		非常用電源	非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値	必須	AWS利用のため非公開
77	消火設備	サーバルーム内消火設備	自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か	必須	AWS利用のため非公開
78	消火設備	火災感知・報知システム	火災検知システムの有無	必須	AWS利用のため非公開
79	避雷対策設備	直撃雷対策	直撃雷対策の有無	必須	AWS利用のため非公開
80	避雷対策設備	誘導雷対策	誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値	必須	AWS利用のため非公開
81	空調設備	十分な空調設備	空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容	選択
82	セキュリティ	入退館管理等	入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間	必須	AWS利用のため非公開
			監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間		AWS利用のため非公開
			個人認証システムの有無		AWS利用のため非公開
83		媒体の保管	紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無	必須	AWS利用のため非公開
83		媒体の保管	保管管理手順書の有無	必須	AWS利用のため非公開
84		その他セキュリティ対策	その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）	選択
サービスサポート
85	サービス窓口（苦情受付）	連絡先	申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先	必須○	代表番号 03-6457-4240 webコネクトお問い合わせフォーム https://webconnect.forcia.com/inquiry.html
85		連絡先	代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先	必須○	無
86		営業日・時間	営業曜日、営業時間（受付時間）	必須	平日　月～金 10時～18時
86		営業日・時間	メンテナンス実施時間	必須	毎月１回夜間帯でシステム停止を伴うメンテナンスあり ※その他、各社様提供システム毎に、一部各社様側システム要件に合わせた停止時間あり
87		サポート対応	サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）	選択
			放棄率の実績値（単位：％）
			応答時間遵守率の実績値（単位：％）
			基準時間完了率の実績値（単位：％）
88		サポート範囲・手段	サポート範囲	必須	操作、データ反映状態に関する事項 Backlog等のコミュニケーションツールによる受付（緊急時の電話受付）
88		サポート範囲・手段	サポート手段（電話、電子メールの返信等）	必須	JIRA,Backlog等の管理ツール必要に応じ、オンライン会議または電話サポートを実施
89	サービス保証・継続	サービスダウンしない仕組み	サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）	必須	サーバの冗長化＋オートスケール化
90	サービス保証・継続	事故発生時の責任と補償範囲	ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲が記述された文書の有無、有る場合はその文書名称	必須	webコネクト利用規約に記載
91	サービス通知・報告	メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告知	利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）	必須○	年間スケジュールの事前告知（追加メンテナンス時は一ヵ月前までに告知）
			告知方法		メールまたは利用顧客との連絡手段により通知
			記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無		有り（重大事項発生時のみ）
92		障害・災害発生時の通知	障害発生時通知の有無	必須○	有：メールまたは利用顧客との連絡手段により通知
93		定期報告	利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）	必須	無し

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