IMAGE WORKS – クラウドサービスの安全・信頼性に係る情報開示認定制度

認定番号
0135-1107

サービス名称: IMAGE WORKS
サービス概要: インターネット環境を利用して画像、図面、ドキュメントなどのデジタルデータの「共有」、「管理」、「送受信」などが安全で簡単に実現できるファイル共有ストレージサービス
事業者名称: 富士フイルムイメージングシステムズ株式会社
認定年月日: 2011.07.27
サービスサイト: https://sp-jp.fujifilm.com/image_works/

	【審査対象項目】		【記述内容】	必須/ 選択	情報開示内容
1	開示情報の時点	開示情報の日付	開示情報の年月日（西暦）	必須	2023年6月25日
事業所・事業
2	事業所等の概要	事業者名	事業者の正式名称（商号）	必須	富士フイルムイメージングシステムズ株式会社
3		設立年・事業年数	事業者の設立年（西暦）	必須	1981年
3		設立年・事業年数	設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）	必須	42年
4		事業所	事業者の本店住所・郵便番号	必須	東京都品川区西五反田3-6-30　（〒141-0031）
			事業所数（国内、国外）		国内7　　国外0
			主な事業所の所在地		東京都（2）、大阪府（1）、北海道（1）、宮城県(2)、栃木県(1)、愛知県（1）、福岡県（1）
5	事業の概要	主な事業の概要	事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞	必須	写真・映像・情報サービス企業として、高品質・信頼性・高セキュリティー、使いやすさを兼ね備える製品・サービスを融合し、新しい価値を提供。
人材
6	経営者	代表者	代表者氏名	必須	松本考司
			代表者写真	選択	－
			代表者年齢		－
			代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）		－
7		役員	役員数	選択	－
7		役員	役員氏名及び役職名	選択	－
8	従業員	従業員数	正社員数（単独ベース）	選択	－
財務状況
9	財務データ	売上高	事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）	必須	48,781百万円（2022年3月期）
10		経常利益	事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）	選択	－
11		資本金	事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）	必須	100百万円（2023年3月期）
12		自己資本比率	事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）	選択	－
13		キャッシュフロー対有利子負債比率	事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率（単独ベース）（単位：％）	選択	－
14		インタレスト・カバレッジ・レシオ	事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）	選択	－
15	財務信頼性	上場の有無	株式上場の有無と、上場の場合は市場名	選択	－
16		財務監査・財務データの状況	該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。 ①会計監査人による会計監査、②会計参与による監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ、④いずれでもない	選択	－
17		決算公告	決算公告の実施の有無	選択	－
資本関係・取引関係
18	資本関係	株主構成	大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率	選択	－
19	取引関係	大口取引先	大口取引先の名称	選択	－
20		主要取引金融機関	主要取引金融機関の名称	選択	－
21		所属団体	所属している業界団体、経済団体等の名称	選択	－
コンプライアンス
22	組織体制	コンプライアンス担当役員	コンプライアンス担当の役員氏名	選択	－
23	組織体制	専担の部署・会議体	コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名	選択	－
24	文書類	情報セキュリティに関する規程等の整備	情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称	必須○	情報セキュリティ基本方針・個人情報保護方針・情報セキュリティマニュアル・情報セキュリティ規定・情報セキュリティ手順書・PMSマニュアル　　他
24		情報セキュリティに関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	必須○	あり
25		勧誘・販売に関する規程等の整備	勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名	選択	－
25		勧誘・販売に関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	選択	－
26		ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備	ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名	必須	あり；「富士フイルムグループ企業行動憲章」
26		ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	必須	あり
サービス基本特性
27	サービス内容	サービス名称	申請したASP・SaaSのサービス名称	必須	IMAGE WORKS
28		サービス開始時期	申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）	必須	2006/4/21
28		サービス開始時期	サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）	必須	あり； 2006年09月29日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V3 2012年04月16日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V7 2013年03月04日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V8 2013年10月07日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V9 2014年02月17日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V10 2014年07月07日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V11 2014年08月18日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V12 2014年09月15日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V13 2015年04月06日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V14 2015年08月17日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V15 2016年03月07日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V16 2016年06月06日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V17 2016年11月21日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V18 2017年04月17日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V19 2019年03月04日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　V20.7 2019年12月02日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　Ver21.4 2020年08月12日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　Ver22.1 2021年02月08日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　Ver22.5 2021年09月13日　ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ　Ver23.1
29		サービスの基本タイプ	アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サービス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択	必須	アプリケーションサービス
30		サービスの内容・範囲	申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞	必須	IMAGE WORKS（イメージワークス）は、インターネット環境を利用して画像、図面、ドキュメントなどのデジタルデータを管理・活用し、時間とコストを省きながらビジネスを効率化する「SaaS型ファイル共有ストレージサービス」です。主な特徴は次の通りです。 ①あらゆるデータを直感的に共有できます。 ②大量の登録データもデータベースでしっかり管理できます。 ③機密データを安全に共有できます。本サービスのご利用で、デジタルデータの「共有」、「管理」、「送受信」などが極めて安全で簡単に、かつ低コストで実現でき、小人数のご利用から社外・企業間連携まで含めた大人数のご利用まで、スケールの大小を問わずお申込いただけます。また、単なるインターネットサービスの提供にとどまらず、自社でのアナログ素材からのデータ化をはじめデータコンバージョンや大型出力制作まで、富士フイルムグループならではのシームレスなサービスをご利用いただけます。
30		サービスの内容・範囲	他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞	必須	なし
31		サービスのカスタマイズ範囲	アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞	必須	・検索に関する属性項目は目的に合わせて契約単位でカスタマイズが可能。その他カスタマイズは、個別案件対応として応相談。
32	サービスの変更・終了	サービス（事業）変更・終了時の事前告知	利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）	必須○	60日前
32		サービス（事業）変更・終了時の事前告知	告知方法	必須○	電子メール、Webサイト、文書
33		サービス（事業）変更・終了後の対応・代替措置	対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略	必須	あり；他社の同等のサービスへの移行支援
			基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場合はその概略		なし
			契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却責任の有無		なし；「解約確認書」に、解約した場合ご登録済のデータが全て消去され復帰出来ない旨を記述。
34		サービス（事業）変更・終了に係る問合せ先	問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間	必須○	あり；名称：　　IMAGE WORKSサポート窓口電話番号：　0120-043-411 受付時間：　平日9:00～12:00、13:00～17:30（土・日・祝を除く）
35	サービス料金	課金方法	従量部分の課金方法	必須	なし
35		課金方法	固定部分の課金方法	必須	ご契約容量プランに応じて定めた月額ご利用料金と、オプションサービス月額料金
36		料金体系	初期費用額	必須	ご契約時のみ。ご契約容量プランに応じて定めた月額ご利用料金１ヶ月分［15,000円（税別）より］
			月額利用額		15,000円（税別）より。ご契約容量、オプション料金により予め決まった月額ご利用料金（毎月）
			最低利用契約期間		1GB～5GBのご利用プラン：6ヶ月 100GB～のご利用プラン：12ヶ月　　ご契約容量により2種類あり
37		解約時ペナルティ	解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額	必須	あり；最低利用期間に満たない期間で解約した場合は、最低利用期間の残りを一括精算していただく。
38		利用者からの解約事前受付期限	利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）	必須	あり； 30日
39	サービス品質	サービス稼働設定値	サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値	必須	99.947%　（2022年4月1日～2023年3月31日）
			申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン番号と稼働率の対策参照値		パターン2、対策参照値99 %以上
			サービス停止の事故歴		2022年4月1日～2023年3月31日・3件（274分）
40		サービスパフォーマンスの管理	機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）	選択	－
40		サービスパフォーマンスの管理	サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）	選択	－
41		サービスパフォーマンスの増強	ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要	選択	－
42		認証取得・監査実施	プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称	選択	－
43		個人情報の取扱い	個人情報を収集する際の利用目的の明示	必須	あり
44		脆弱性診断	診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）	選択	－
44		脆弱性診断	診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）	選択	－
45		バックアップ対策	バックアップ実施インターバル	必須	最低1日1回定時
45		バックアップ対策	世代バックアップ（何世代前までかを記述）	必須	一世代
46		バックアップ管理	バックアップ確認のインターバル	選択	－
47		受賞・表彰歴	ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴	選択	－
48		SLA （サービスレベル・アグリーメント）	本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か	必須	添付される； IMAGE WORKS利用規約　「IMAGE WORKSサービス提供規定」に記載
49	サービス利用量	利用者数	申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセンス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）	選択	－
50	サービス利用量	代理店数	申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数	選択	－
アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
51	内容	サービスを実現する主要ソフトウェア	主要ソフトウェアの名称	必須	IMAGE WORKS
51		サービスを実現する主要ソフトウェア	主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞	必須	クラウド型ファイル管理・共有サービスです。 Webサーバ(Apache)+Javaサーバ(Jboss)上で稼動するJavaアプリケーションです。ASPとしてユーザに提供され、ユーザはファイルの共有・管理等をインターネットを通じてブラウザで行うことが可能になります。イメージは「Web上のWindowsエクスプローラ」です。
52		主要ソフトウェアの提供事業者	提供事業者の名称	必須	サービス運用：富士フイルムソフトウエア株式会社サービス提供：富士フイルムイメージングシステムズ株式会社
53	連携・拡張性	他システム等との連携方法	標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称	選択	－
53	連携・拡張性	他システム等との連携方法	標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否	選択	－
54	セキュリティ	死活監視（ソフトウェア、機器）	死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル	必須○	機器、プロセスを主に3分間隔で監視
54		死活監視（ソフトウェア、機器）	障害時の利用者への通知時間	必須○	サービス停止などの致命障害に対して、60分以内
55		障害監視（ソフトウェア、機器）	障害監視の有無	必須	あり
56		時刻同期	システムの時刻同期方法	必須	ntpdによる定期的な時刻同期
57		ウイルスチェック	メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）	必須○	ウイルスチェック：　あり利用者からの送信ファイル受付時に実施パターンファイルの更新間隔：　１回/日
58		記録（ログ等）	利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録（ログ等）取得の有無と、記録（ログ等）がある場合にはその保存期間	必須○	あり；保存期間：1年間
59		セキュリティパッチ管理	パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更新開始までの時間）	必須○	ベンダーからセキュリティパッチのリリースがあった場合に、すぐに内容を吟味し、レベル分けしアクションを決定。レベルにより、即時もしくは定期メンテナンス時（最大15日以内）に適用
ネットワーク
60	回線	推奨回線	専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類	必須	インターネット回線
60		推奨回線	ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲	必須	ＩＤＣ（サービス提供拠点）と利用者様との間のユーザー接続回線は、責任を負いません。
61		推奨帯域	推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲	必須	なし
62		推奨端末	パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等	必須	Windows 10（64bit）/11（64bit） MacOS 10.12/10.13/10.14/10.15/11.2 OS X 10.11 iOS15.6
62		推奨端末	利用するブラウザの種類	必須	Chrome、Firefox、Safari、Edge
63	セキュリティ	ファイアウォール設置等	ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無	必須○	あり
64		不正侵入検知	不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無	必須	あり
65		ネットワーク監視	事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間	選択	－
66		ID・パスワードの運用管理	IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無	必須○	あり
67		ユーザ認証	ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等	必須○	◇ID/パスワード ◇ワンタイムパスコードが可能 ◇シングルサインオン（有償オプション）が可能 ◇クライアント証明書（グローバルサイン社マネージドPKI Lite）による認証が可能 ◇グローバルIPアドレスによるアクセス制限が可能
68		管理者認証	サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の登録・登録削除の正式な手順の有無	必須○	あり
69		なりすまし対策（事業者サイド）	第三者による自社を装ったなりすましに関する対策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方法	必須	あり；認証局発行のSSLサーバー証明書の取得・利用
70		その他セキュリティ対策	その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）	選択	－
ハウジング（サーバ設置場所）
71	施設建築物	建物形態	データセンター専用建物か否か	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
72		所在地	国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）	必須	日本（関東、関西）
73		耐震・免震構造	耐震数値	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
73		耐震・免震構造	免震構造や制震構造の有無	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
74	非常用電源設備	無停電電源	無停電電源装置（UPS）の有無と、 UPSがある場合は電力供給時間	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
75		給電ルート	別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
76		非常用電源	非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
77	消火設備	サーバルーム内消火設備	自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
78	消火設備	火災感知・報知システム	火災検知システムの有無	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
79	避雷対策設備	直撃雷対策	直撃雷対策の有無	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
80	避雷対策設備	誘導雷対策	誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
81	空調設備	十分な空調設備	空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容	選択	－
82	セキュリティ	入退館管理等	入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
			監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間		Microsoft Azure（国内）を利用
			個人認証システムの有無		Microsoft Azure（国内）を利用
83		媒体の保管	紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
83		媒体の保管	保管管理手順書の有無	必須	Microsoft Azure（国内）を利用
84		その他セキュリティ対策	その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）	選択	－
サービスサポート
85	サービス窓口（苦情受付）	連絡先	申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先	必須○	・メール；　サービス内、専用問い合わせフォームより受付（メールアドレスは契約者のみに通知するので非公表）・電話；　運用管理者様には緊急時対応として、電話による問合せ先をご案内
85		連絡先	代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先	必須○	なし
86		営業日・時間	営業曜日、営業時間（受付時間）	必須	受付；24時間/356日（メールによる受付）対応；平日9:00～12:00、13:00～17:30（土・日・祝除く弊社通常営業日）
86		営業日・時間	メンテナンス実施時間	必須	定期保守：毎月第1、3月曜日AM2:00～AM6:00（日本標準時間）
87		サポート対応	サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）	選択	－
			放棄率の実績値（単位：％）		－
			応答時間遵守率の実績値（単位：％）		－
			基準時間完了率の実績値（単位：％）		－
88		サポート範囲・手段	サポート範囲	必須	・サービス利用/使用方法・障害時トラブル対応
88		サポート範囲・手段	サポート手段（電話、電子メールの返信等）	必須	・電話/電子メール
89	サービス保証・継続	サービスダウンしない仕組み	サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）	必須	・全てのサーバ、ネットワーク、ストレージを冗長化・Webアクセスサーバはロードバランサにより負荷分散
90	サービス保証・継続	事故発生時の責任と補償範囲	ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲が記述された文書の有無、有る場合はその文書名称	必須	あり IMAGE WORKS利用規約　「IMAGE WORKSサービス提供規定」 IMAGE WORKS利用規約　「IMAGE WORKSサービス運用基準」
91	サービス通知・報告	メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告知	利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）	必須○	2回/月の定期メンテナンスを事前告知・実施しているため、緊急なメンテナンス発生以外に告知する事象がありません。
			告知方法		サービス提供画面（ログイン画面）、Webサイト、申込者・管理者宛電子メール
			記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無		あり
92		障害・災害発生時の通知	障害発生時通知の有無	必須○	あり
93		定期報告	利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）	必須	原則、定期報告は致しておりません。

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