Sustainable Water Cloud® – クラウドサービスの安全・信頼性に係る情報開示認定制度

認定番号
0287-2411

サービス名称: Sustainable Water Cloud®
サービス概要: 水処理設備から収集したセンサーデータや画像データを一元管理し可視化、自社ノウハウ活用したAIによる異常検知や運転支援機能の提供等、運転維持管理業務の効率化が可能なサービス
事業者名称: 水ｉｎｇ株式会社
認定年月日: 2024.11.29
サービスサイト: https://www.swing-w.com/news/release/20231017-01.html

	【審査対象項目】		【記述内容】	必須/ 選択	情報開示内容
1	開示情報の時点	開示情報の日付	開示情報の年月日（西暦）	必須	2024年10月1日
事業所・事業
2	事業所等の概要	事業者名	事業者の正式名称（商号）	必須	水ｉｎｇ株式会社
3		設立年・事業年数	事業者の設立年（西暦）	必須	1977年
3		設立年・事業年数	設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）	必須	47年
4		事業所	事業者の本店住所・郵便番号	必須	〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル27 階
			事業所数（国内、国外）		国内拠点：10ヶ所研究開発拠点：1ヶ所国内子会社：2社
			主な事業所の所在地		・本店（東京）・7⽀店（北海道、東北、⾸都圏、北関東、中部、⻄⽇本、九州）・3営業所（新潟、中国、高松）
5	事業の概要	主な事業の概要	事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞	必須	公共事業および民間事業における、上水・用水事業、下水・排水事業、資源活用・資源循環事業
人材
6	経営者	代表者	代表者氏名	必須	安田　真規
			代表者写真	選択
			代表者年齢
			代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）
7		役員	役員数	選択	19名
7		役員	役員氏名及び役職名	選択	代表取締役会長　中川　哲志代表取締役社長　安田　真規代表取締役副社長　松浦　耕司取締役　加藤　久典取締役　山田　秀喜取締役　田村　将仁執行役員　営業本部長　岩瀬　徹執行役員　品質保証本部長　池口　学執行役員　水ingエンジニアリング社長及びエンジニアリング事業本部長　須山　晃延執行役員　管理本部副本部長　若原　弘宣執行役員　企画開発本部副本部長　熊谷　司執行役員　企画開発本部長　須賀田　健執行役員　管理本部長　高桑　直執行役員　経営企画本部長　坂本　至郎執行役員　エンジニアリング事業本部副本部長　塚本　祐司執行役員　水ingAM社長及びアセットマネジメント事業本部長　石川　隆雄監査役　野上　博之監査役　竹澤　直樹監査役　中村　冬彦
8	従業員	従業員数	正社員数（単独ベース）	選択	4,200 （2024年4⽉） ※⽔ingAM, ⽔ingエンジニアリング含む ※水ing単独：453名
財務状況
9	財務データ	売上高	事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）	必須	11,599百万円（2024年3月期）
10		経常利益	事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）	選択	3,230百万円（2024年3月期）
11		資本金	事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）	必須	5,500百万円（2024年3月期）
12		自己資本比率	事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）	選択	49%（2024年3月期）
13		キャッシュフロー対有利子負債比率	事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率（単独ベース）（単位：％）	選択
14		インタレスト・カバレッジ・レシオ	事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）	選択
15	財務信頼性	上場の有無	株式上場の有無と、上場の場合は市場名	選択	非上場
16		財務監査・財務データの状況	該当する財務監査・財務データの状況を、以下より選択する。 ①会計監査人による会計監査、②会計参与による監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ、④いずれでもない	選択
17		決算公告	決算公告の実施の有無	選択	有り
資本関係・取引関係
18	資本関係	株主構成	大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率	選択
19	取引関係	大口取引先	大口取引先の名称	選択
20		主要取引金融機関	主要取引金融機関の名称	選択
21		所属団体	所属している業界団体、経済団体等の名称	選択
コンプライアンス
22	組織体制	コンプライアンス担当役員	コンプライアンス担当の役員氏名	選択	中川　哲志
23	組織体制	専担の部署・会議体	コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名	選択	有りグループコンプライアンス委員会
24	文書類	情報セキュリティに関する規程等の整備	情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称	必須○	情報システム基本規程情報セキュリティ対策要領
24		情報セキュリティに関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	必須○	有り
25		勧誘・販売に関する規程等の整備	勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名	選択
25		勧誘・販売に関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	選択
26		ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備	ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名	必須	無し
26		ASP・SaaSの苦情対応に関する規程等の整備	上記の文書類の経営陣による承認の有無	必須	無し
サービス基本特性
27	サービス内容	サービス名称	申請したASP・SaaSのサービス名称	必須	Sustainable Water Cloud®
28		サービス開始時期	申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）	必須	2024年7月1日
28		サービス開始時期	サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）	必須	有り 2024年8月22日
29		サービスの基本タイプ	アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サービス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択	必須	アプリケーションサービス
30		サービスの内容・範囲	申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞	必須	水ingグループが強みとするオペレーション現場の実績やノウハウを基に自社で開発した情報プラットフォームです。データを一元管理し、情報の「見える化」及びデータ活用によって、業務効率化を促進します。・データの一元管理と情報の見える化・AI活用プラットフォーム・ノウハウ・技術力を活用
30		サービスの内容・範囲	他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞	必須	無し
31		サービスのカスタマイズ範囲	アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞	必須	カスタマイズ不可
32	サービスの変更・終了	サービス（事業）変更・終了時の事前告知	利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）	必須○	1か月前ただし、個別利用契約者向けには、1年前
32		サービス（事業）変更・終了時の事前告知	告知方法	必須○	サービス内のお知らせ機能による
33		サービス（事業）変更・終了後の対応・代替措置	対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略	必須	無し
			基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場合はその概略		無し当サービスは、当社の業務で必要な為、業務が継続している限りサービスを終了することはありません。ただし、必要に応じて新たなサービスに置き換えるなどの対応を行う可能性はあります。
			契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却責任の有無		無しなお、保存期間の超過および契約終了時などによるデータの取り扱いについては、個別の契約書による
34		サービス（事業）変更・終了に係る問合せ先	問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間	必須○	有りサービスの問合せ機能問合せ先名称：SWaCヘルプデスク問合せ受付サイトでの受付時間：24時間365日サポート対応時間：当社営業日の8:45～17:30 当社営業日：原則、以下を除いた日となります。土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、当社規定の休日
35	サービス料金	課金方法	従量部分の課金方法	必須	課金無し
35		課金方法	固定部分の課金方法	必須	課金無し
36		料金体系	初期費用額	必須	個別見積書による
			月額利用額		個別見積書による
			最低利用契約期間		個別契約書による
37		解約時ペナルティ	解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額	必須	個別契約書による
38		利用者からの解約事前受付期限	利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）	必須	個別契約書による ※基本、契約書による有限契約期間となる
39	サービス品質	サービス稼働設定値	サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値	必須	2024年7月：100% 2024年8月：100% 2024年9月：100%
			申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン番号と稼働率の対策参照値		パターン番号：1 対策参照値：99.5%以上
			サービス停止の事故歴		サービス停止事故件数：0件
40		サービスパフォーマンスの管理	機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）	選択	プラットフォームであるAWSのCloudWatchサービス（メトリクス監視）によりサービスパフォーマンス（画面死活監視、特定の画面遷移所要時間等）の正常性を10分間隔で把握している。
40		サービスパフォーマンスの管理	サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）	選択	同上
41		サービスパフォーマンスの増強	ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要	選択	プラットフォームであるAWSのAutoScallingサービスにより、適宜スケールしている。
42		認証取得・監査実施	プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称	選択
43		個人情報の取扱い	個人情報を収集する際の利用目的の明示	必須	有りユーザー申請書上にて明示 ※個別利用契約者については、利用規約案上にも明示
44		脆弱性診断	診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）	選択	アプリケーション
44		脆弱性診断	診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）	選択	頻度：定期実施（1回／年）または、本番環境更新前実施対応状況：診断結果報告書指摘事項に対して対策実施
45		バックアップ対策	バックアップ実施インターバル	必須	日次
45		バックアップ対策	世代バックアップ（何世代前までかを記述）	必須	7世代業務データは過去3年間分の保存
46		バックアップ管理	バックアップ確認のインターバル	選択
47		受賞・表彰歴	ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴	選択
48		SLA （サービスレベル・アグリーメント）	本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か	必須	添付されない
49	サービス利用量	利用者数	申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセンス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）	選択
50	サービス利用量	代理店数	申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数	選択
アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
51	内容	サービスを実現する主要ソフトウェア	主要ソフトウェアの名称	必須	Sustainable Water Cloud（SWaC）
51		サービスを実現する主要ソフトウェア	主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞	必須	クラウド上に構築した仮想環境を中核とする、水処理プラントのデータ収集・蓄積（データレイク）およびデータ活用（アプリケーション）を行うシステムです。データ活用機能として、ユーザ利用端末のWebブラウザ上にプラントの状態表示・警報表示を行い、プラントの現状を監視します。また、日報・月報・年報といった帳票機能や各種履歴機能により、プラント運転状態を記録します。また、遠隔操作機能（オプション機能）なども実装可能で、対象機器と離れた場所からの遠隔操作も可能です。
52		主要ソフトウェアの提供事業者	提供事業者の名称	必須	水ｉｎｇ株式会社
53	連携・拡張性	他システム等との連携方法	標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称	選択
53	連携・拡張性	他システム等との連携方法	標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否	選択
54	セキュリティ	死活監視（ソフトウェア、機器）	死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル	必須○	アプリケーション：画面死活監視　　　　　　　　　　　監視インターバル：10分プラットフォーム：ホスト死活監視　　　　　　　　　　　監視インターバル：5分
54		死活監視（ソフトウェア、機器）	障害時の利用者への通知時間	必須○	8時間以内（営業時間外の場合は、翌営業日の営業開始時間から8時間以内）
55		障害監視（ソフトウェア、機器）	障害監視の有無	必須	有り
56		時刻同期	システムの時刻同期方法	必須	プラットフォーム（AWS)側で実施（NTPによる同期）プラットフォーム（AWS）が、当該項目（同期方法など）が非公開のため、開示できない。
57		ウイルスチェック	メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）	必須○	プラットフォーム（AWS)側によるなお、プラットフォームのマルウェア対策機能を有効化しています。スキャンエンジンの更新は、15分間隔となっています。
58		記録（ログ等）	利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事象の記録（ログ等）取得の有無と、記録（ログ等）がある場合にはその保存期間	必須○	記録：有り保存期間：利用者との個別契約書による
59		セキュリティパッチ管理	パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更新開始までの時間）	必須○	マネージドサービス（サーバーレス）利用のため、プラットフォーム側（AWS）側によります。プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。ただし、プラットフォーム（AWS)側からの通知または、情報セキュリティ管理者が信頼できる団体等からの適宜情報取得を行い、必要に応じて脆弱性に対処している。
ネットワーク
60	回線	推奨回線	専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類	必須	インターネット回線
60		推奨回線	ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲	必須	無し（クラウドとユーザの接続回線は、責任範囲外）
61		推奨帯域	推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲	必須	無し
62		推奨端末	パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等	必須	端末制限は設けておりません。
62		推奨端末	利用するブラウザの種類	必須	ブラウザ制限は設けておりません。
63	セキュリティ	ファイアウォール設置等	ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無	必須○	有り（プラットフォーム（AWS)サービスによる）
64		不正侵入検知	不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無	必須	有り（プラットフォーム（AWS)サービスによる）
65		ネットワーク監視	事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間	選択
66		ID・パスワードの運用管理	IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無	必須○	有り
67		ユーザ認証	ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等	必須○	社外利用者：ID／パスワード＋ワンタイムパスワード認証社内利用者：クラウドによるID管理・認証サービス（IDaaS）による認証
68		管理者認証	サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の登録・登録削除の正式な手順の有無	必須○	有り（社内タスク管理ツールによる承認フローによる）
69		なりすまし対策（事業者サイド）	第三者による自社を装ったなりすましに関する対策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方法	必須	認証局が発行するSSLサーバ証明書を使用
70		その他セキュリティ対策	その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）	選択
ハウジング（サーバ設置場所）
71	施設建築物	建物形態	データセンター専用建物か否か	必須	DC専用
72		所在地	国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）	必須	日本　関東／大阪
73		耐震・免震構造	耐震数値	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
73		耐震・免震構造	免震構造や制震構造の有無	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
74	非常用電源設備	無停電電源	無停電電源装置（UPS）の有無と、 UPSがある場合は電力供給時間	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
75		給電ルート	別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
76		非常用電源	非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
77	消火設備	サーバルーム内消火設備	自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
78	消火設備	火災感知・報知システム	火災検知システムの有無	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
79	避雷対策設備	直撃雷対策	直撃雷対策の有無	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
80	避雷対策設備	誘導雷対策	誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
81	空調設備	十分な空調設備	空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容	選択
82	セキュリティ	入退館管理等	入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
			監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間		プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
			個人認証システムの有無		プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
83		媒体の保管	紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
83		媒体の保管	保管管理手順書の有無	必須	プラットフォーム（AWS）が、当該項目が非公開のため、開示できない。
84		その他セキュリティ対策	その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）	選択
サービスサポート
85	サービス窓口（苦情受付）	連絡先	申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先	必須○	システム問合せ窓口（アプリケーション上の問合せフォーム） URL：https://form.asana.com/?k=-4-C_exBwuvY19IpQYQ1xw&d=1114642340985196
85		連絡先	代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先	必須○	無し
86		営業日・時間	営業曜日、営業時間（受付時間）	必須	当社営業日の8:45～17:30 当社営業日：原則、以下を除いた日となります。土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、当社規定の休日
86		営業日・時間	メンテナンス実施時間	必須	メンテナンス内容により異なる。都度システムお知らせ機能により周知する。
87		サポート対応	サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）	選択
			放棄率の実績値（単位：％）
			応答時間遵守率の実績値（単位：％）
			基準時間完了率の実績値（単位：％）
88		サポート範囲・手段	サポート範囲	必須	障害対応、問合せ対応（操作説明含む）
88		サポート範囲・手段	サポート手段（電話、電子メールの返信等）	必須	電子メール返信
89	サービス保証・継続	サービスダウンしない仕組み	サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）	必須	プラットフォーム（AWS）の仕組みを利用した冗長構成、負荷分散、ディザスタリカバリ（東京リージョンから大阪リージョンへの切り替え）を用意。
90	サービス保証・継続	事故発生時の責任と補償範囲	ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲が記述された文書の有無、有る場合はその文書名称	必須	個別契約書による
91	サービス通知・報告	メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告知	利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）	必須○	事前通知として規程するのみ（告知時期に関する明記はしていませんが、基本、30日前に周知する運用としています。）
			告知方法		都度システムお知らせ機能により周知する。
			記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無		有り
92		障害・災害発生時の通知	障害発生時通知の有無	必須○	有り
93		定期報告	利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）	必須	無し

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